La webcam ne fonctionne pas ou n’est pas détectée sur l’écran Dell S2422HZ ou S2722DZ

Les utilisateurs d’un écran Dell S2422HZ ou S2722DZ peuvent rencontrer un problème avec la webcam intégrée de l’écran. Il peut arriver que la webcam ne fonctionne pas ou qu’elle ne soit pas détectée lors de l’utilisation des applications suivantes :

• Application Caméra Windows
• Applications de conférence :
  • Zoomez
  • Skype Entreprise
  • Webex
  • Citrix GoToMeeting
  • Vidéo RingCentral
  • Microsoft Teams
  • Réunions Google Meet

Les deux causes premières à identifier sont les suivantes :

• La webcam ne s’est pas déployée et n’est pas visible sur la partie supérieure de l’écran.
• Le câble USB entre l’écran et l’ordinateur n’est pas branché.

Suivez les étapes ci-dessous pour corriger le problème :

1. Assurez-vous que le câble entre l’écran et l’ordinateur ou la station d’accueil est correctement branché.

   • Câble USB Type-C vers Type-C

   • Câble USB Type-A vers Type-C et câble HDMI

   • Câble USB Type-A vers Type-C et câble DisplayPort (DP)

   Remarque : les câbles USB Type-A vers USB Type-C, HDMI et DP peuvent être achetés séparément et ne sont pas fournis avec l’écran.

2. Assurez-vous que la webcam est en position escamotée. (La webcam est activée uniquement dans cette position. Voir Figure 1.)

   

   (Figure 1 : Position de la webcam sur l’écran)

3. Autorisez les applications de conférence à accéder à la webcam :

   1. Ouvrez les Paramètres Windows.

   2. Accédez à la catégorie Confidentialité.

   3. Sélectionnez Caméra.

   4. Vos options sont disponibles dans le volet de droite. (Voir Figure 2, en anglais uniquement)

      

      (Figure 2 Options de la caméra)

4. Activez la webcam dans le menu OSD (On-Screen Display) de l’écran :

   1. Ouvrez l’onglet Menu.

   2. Accédez à Audio and webcam.

   3. Accédez à Webcam.

   4. Assurez-vous que l’option Enabled est cochée. (Voir Figure 3, en anglais uniquement)

      

      (Figure 3 Menu OSD)

5. Ouvrez votre application de conférence et assurez-vous que la webcam RVB de l’écran Dell est sélectionnée.

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