Symptomen
Kunderne kan opleve defekte typematiske funktioner (Shift og Control Key med muserulningsfunktion) på trådløst tastatur og mus KM7321W. Dette problem opstår, når systemet genoptager driften fra slumretilstand.
Specifikke symptomer omfatter:
- Hvis brugeren trykker på Ctrl-tasten og holder den nede og derefter ruller rullehjulet på musen, fungerer zoom-ind/ud-funktionen ikke. Dette sker ved første tryk, når tastaturet ikke har været brugt i mindst 40 sek. efter vækning fra slumretilstand. Den anden tid, der trykkes på, fungerer som normalt.
- Hvis brugeren trykker på og holder Shift-tasten nede i MS Excel og klikker på museknappen på en anden celle for at vælge en række celler, fungerer funktionen Vælg område ikke. Dette sker ved første tryk, når tastaturet ikke har været brugt i mindst 40 sek. efter vækning fra slumretilstand. Den anden tid, der trykkes på, fungerer som normalt.
Oorzaak
Ældre firmwarerevisioner (før version 1.3.1) kan ikke fuldføre typematisk genkendelsessekvens under vækning.
Oplossing
Følg disse trin for at afhjælpe dette problem:
- Download og installer Dell Peripheral Manager.
- Opdater firmwaren på KM7321W til version 1.3.1 (eller nyere).
Getroffen producten
Dell Premier Multi Device Wireless Keyboard and Mouse KM7321W