Ga naar hoofdinhoud
Uitloggen

Welkom bij Dell

Mijn account
  • Snel en eenvoudig bestellen
  • Bestellingen en de verzendstatus bekijken
  • Een lijst met producten maken en openen
Inloggen Een account maken Inloggen bij Premier Aanmelden voor partnerprogramma
Contact

Uw Dell.com-winkelwagentjes

Mikrofon chwilowo upuszcza się na urządzeniach peryferyjnych firmy Dell podłączonych do komputerów z procesorem TGL

Samenvatting: Poniższy artykuł zawiera informacje na temat przejściowego problemu z upuszczaniem mikrofonu. Urządzenia peryferyjne firmy Dell, takie jak zestaw słuchawkowy stereo Pro WH3022, zestaw głośnomówiący SP3022 i listwa dźwiękowa SB552A, zgłaszają ten problem w komputerach z procesorem Intel Tiger Lake. ...

Dit artikel is van toepassing op Dit artikel is niet van toepassing op Dit artikel is niet gebonden aan een specifiek product. Niet alle productversies worden in dit artikel vermeld.
Bekijk andere hulpbronnen

Symptomen

Mikrofon okresowo upuszcza się w systemie Windows

 

Właściciele komputerów firmy Dell korzystających z procesora Intel Tiger Lake mogą sporadycznie spadać z mikrofonu. Można to sprawdzić po wznowieniu działania komputera ze stanu hibernacji, uśpienia lub po ponownym uruchomieniu komputera.

Inne objawy to:

  • Mikrofon sporadycznie nie działa.
  • Nie słychać od czasu do czasu żadnego dźwięku z głośnika lub słuchawek.
  • Brak urządzenia peryferyjnego na liście urządzeń audio w aplikacjach konferencyjnych.

Ten problem może wystąpić w przypadku korzystania z urządzenia peryferyjnego ze zintegrowanym mikrofonem, takiego jak:

  • Stereofoniczny zestaw słuchawkowy Dell Pro WH3022
  • Zestaw głośnomówiący Dell SP3022
  • Listwa dźwiękowa Dell SB522A


Powrót do góry

 

Oorzaak

Sterownik Intel Smart Sound Technology (ISST) jest instalowany w komputerach z procesorem Tiger Lake.

ISST to zintegrowany procesor sygnału cyfrowego (DSP), który jest przeznaczony do obsługi interakcji audio, głosowych i mowy. Technologia ISST umożliwia odciążanie audio USB z procesora do intel DSP.

Na komputerze z innym procesorem zainstalowany jest sterownik skrzynki odbiorczej firmy Microsoft. Ten problem nie występuje w przypadku sterownika MSFT.

Firma Intel zgłasza, że ten problem występuje, gdy sterownik karty dźwiękowej Intel USB zatrzymuje się na ścieżce nagrywania 8 KHz. (Domyślna szybkość transmisji bitów nagrywania powinna wynosić 16 kHz).


Powrót do góry

 

Oplossing

 

Poniższe kroki umożliwiają rozwiązanie tego problemu w komputerach z procesorem Tiger Lake i technologią Intel Smart Sound Technology:

  1. Otwórz aplikację Menedżer urządzeń:

    • Naciśnij klawisz Klawisz Windows + X razem, aby otworzyć menu Zasilania i nacisnąć M , aby otworzyć Menedżer urządzeń.

    • Kliknij prawym przyciskiem myszy logo menu Start i wybierz pozycję Menedżer urządzeń z wyświetlonego menu.

    • Naciśnij Ctrl + R aby otworzyć okno uruchamiania. Wpisz devmgmnt.msc i naciśnij klawisz Enter .

  2. Zidentyfikuj swoją wersję sterownika Intel Smart Sound Technology i postępuj zgodnie z odpowiednimi instrukcjami:

  • W Menedżerze urządzeń można wyłączyć sterownik OED ISST. Otwórz okno Urządzenia systemowe i kliknij prawym przyciskiem sterownik, aby otworzyć okno właściwości. Kliknij kartę Sterownik i kliknij opcję Wyłącz sterownik. (Patrz rysunek 1)

  • Na karcie Właściwości słuchawek/mikrofonów można wyczyścić pole wyboru Włącz ulepszenie dźwięku. Kliknij prawym przyciskiem myszy urządzenie w oknie Odtwarzanie w aplikacji Dźwięki i wybierz opcję Właściwości. (Patrz rysunek 1)

    (Rysunek 1 . Ekrany konfiguracji)

  • W Menedżerze urządzeń można wyłączyć opcję ISST sterownika audio USB. Otwórz kontrolery dźwięku, wideo i gier , a następnie kliknij prawym przyciskiem myszy sterownik, aby otworzyć jego menu. Kliknij opcję Wyłącz urządzenie. (Patrz rys. 2)

    Konfiguracja Menedżera urządzeń

    (Rysunek 2. Konfiguracja Menedżera urządzeń)

  • Na karcie Właściwości słuchawek/mikrofonu można wyczyścić pola wyboru Akceleracja sprzętowa i ulepszenia sygnału. Kliknij prawym przyciskiem myszy urządzenie w oknie Odtwarzanie w aplikacji Dźwięki i wybierz opcję Właściwości. (Patrz rysunek 3)

    Właściwości urządzenia dźwiękowego

    (Rysunek 3 Właściwości urządzenia dźwiękowego)

Uwaga: Do zmiany ustawień w aplikacji Menedżera urządzeń wymagane są uprawnienia administratora lokalnego.
 


Powrót do góry

 

Getroffen producten

Dell Slim Conferencing Soundbar - SB522A, Dell Speakerphone - SP3022, Dell Pro Stereo Headset - WH3022
Artikeleigenschappen
Artikelnummer: 000185480
Artikeltype: Solution
Laatst aangepast: 05 nov. 2024
Versie:  8
Vind antwoorden op uw vragen via andere Dell gebruikers
Support Services
Controleer of uw apparaat wordt gedekt door Support Services.