使用 TGL CPU，在連接至電腦的 Dell 周邊裝置上間歇性地放入麥克風

在 Windows 中間歇性地掉落麥克風

使用 Intel Tiger Lake 中央處理器 （CPU） 的 Dell 電腦擁有者可能會遇到間歇性麥克風掉落。這可在電腦從休眠、睡眠或重新開機後恢復之後看到。

其他征狀包括：

• 麥克風間歇性無法運作。
• 喇叭或耳機不會斷斷續續地發出任何音效。
• 在會議應用程式的音訊裝置挑選清單中，周邊裝置遺失。

使用具有內建麥克風的周邊裝置時，可能會出現此問題，例如：

• Dell 專業身歷聲耳機 WH3022
• Dell 喇叭 SP3022
• Dell Soundbar SB522A

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Intel 智慧型音效技術 （ISST） 驅動程式安裝在配備 Tiger Lake CPU 的電腦上。

ISST 是整合式音訊數位訊號處理器 （DSP），專為處理音訊、語音和語音互動所打造。ISST 可讓音訊 USB 從 CPU 卸載至 Intel DSP。

在執行不同 CPU 的電腦中，會安裝 Microsoft 收件匣驅動程式。MSFT 驅動程式未出現此問題。

Intel 回報當 Intel USB 音訊驅動程式卡在 8 KHz 錄製路徑上時，就會出現此問題。（雖然預設記錄位率應為 16 kHz。）

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下列步驟可讓您使用 Tiger Lake CPU 和 Intel 智慧音效技術解決那些電腦上的此問題：

1. 開啟裝置管理員應用程式：

   • 按下鍵盤上的Windows 鍵+X一起開啟電源功能表，然後按下M開啟裝置管理員。

   • 在開始功能表標誌上按一下滑鼠右鍵，然後從出現的功能表按一下裝置管理員。

   • 同時按下鍵盤上的Ctrl+R開啟執行方塊。輸入 devmgmnt.msc 並按下Enter鍵。

2. 識別您的 Intel Smart Sound Technology 驅動程式版本，並遵循適當的指示：

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