如何使用及故障診斷 Dell 擴充基座 WD15
Samenvatting: 瞭解如何設定、使用及故障診斷 Dell 擴充基座 WD15。尋找驅動程式、設定多個顯示器，以及解決常見問題的故障診斷步驟等資訊。
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Instructies
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快速連結開始使用您的 Dell 擴充基座 WD15 Dell 擴充基座 WD15 設定、規格與服務手冊 Dell 驅動程式與下載 保固與支援服務 常見問題 |
Dell 擴充基座 WD15 是一種裝置，可使用 USB-C 纜線介面將所有電子裝置連結至電腦。將電腦連接至擴充基座可讓您存取所有裝置 (滑鼠、鍵盤、立體聲喇叭、外接式硬碟和大螢幕顯示器)，無需將每個裝置個別插入電腦。
注意：Dell 擴充基座 WD15 相容於搭載支援 DisplayPort over USB-C 替代模式 USB-C 連接埠或 Thunderbolt 3 的 Dell 筆記型電腦。WD15 擴充基座並非與所有 USB-C 連接埠相容。
注意：需要超過 130 W 電源輸入的 Dell 筆記型電腦必須連接到自己的電源變壓器，才能以完整效能充電和運作。
如需有關規格、設定、連接外部顯示器、針對常見問題進行故障診斷等協助，請參閱下方的展開章節。
| 筆記型電腦連線能力 |
注意：Dell 擴充基座 WD15 無法與所有 USB-C 連接埠搭配使用。請確定電腦上的 USB-C 連接埠支援 DisplayPort over USB-C 或 Thunderbolt 3 通訊協定。
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|---|---|
| 視訊連接埠 |
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| 音訊連接埠 |
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| 網路連接埠 |
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| USB 連接埠 |
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Dell 擴充基座 WD15 僅適用於 DisplayPort over USB-C 或 Thunderbolt 3 通訊協定，且不相容於所有 USB-C 連接埠。請確定電腦上的 USB-C 連接埠支援 DisplayPort over USB-C 或 Thunderbolt 3 通訊協定。
| 筆記型電腦連線能力 |
注意：Dell 擴充基座 WD15 無法與所有 USB-C 連接埠搭配使用。請確定電腦上的 USB-C 連接埠支援 DisplayPort over USB-C 或 Thunderbolt 3 通訊協定。
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|---|---|
| 視訊連接埠 |
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| 音訊連接埠 |
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| 網路連接埠 |
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| USB 連接埠 |
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注意：使用擴充基座之前，請先將電腦的 BIOS 和 Dell 擴充基座驅動程式更新至 Dell 支援網站提供的最新版本。較舊的 BIOS 版本和驅動程式可能會導致您的電腦無法識別擴充基座，或無法以最佳方式運作。
使用 Dell Update 或 Dell Command | Update 自動更新驅動程式
Dell 強烈建議使用下列應用程式，自動安裝 BIOS、韌體、驅動程式和電腦與擴充基座專屬的重要更新。這些應用程式可在 Dell 驅動程式與下載頁面下載。
- Dell XPS 筆記型電腦和 Dell Venue 支援 Dell Update 應用程式。
- Dell Precision、XPS 和 Latitude 筆記型電腦支援 Dell Command | Update 應用程式。
注意：請確定您已將 Dell 擴充基座 WD15 連接至電腦，使 Dell Update 在電腦上啟動軟體更新。
注意：如果您的電腦執行的是第三方防毒軟體，建議您在執行 DCU 前先停用防毒軟體，並確保在更新程序期間不會重新啟用。
Dell 擴充基座 WD15 手動驅動程式安裝
Dell 建議您依照指定的順序逐步安裝下列 BIOS、韌體和驅動程式，以確保最佳效能。
在 Dell 驅動程式與下載頁面上，搜尋型號名稱或輸入電腦的產品服務編號。選取作業系統以檢視電腦的所有可用更新。
- 更新電腦可用的最新基本輸入/輸出電腦 (BIOS)。這會公布在「BIOS」區段底下。
- 將電腦重新開機。
- 安裝電腦可用的 Intel Thunderbolt 控制器驅動程式。這會公布在「晶片組」區段底下。
注意：這適用於具有 Thunderbolt 3 (USB-C) 連接埠的電腦。
- 安裝電腦可用的 Intel Thunderbolt 3 韌體更新。這會公布在「晶片組」區段底下。
注意：這適用於具有 Thunderbolt 3 (USB-C) 連接埠的電腦。
- 安裝適用於電腦的 Intel HD 圖形驅動程式。這會公布在「影片」區段底下。
- 安裝電腦可用的 RealTek USB GBE 乙太網路控制器驅動程式。這會公布在「擴充基座與底座」區段底下。
- 安裝電腦可用的 Dell Thunderbolt™ 擴充基座和 Dell 擴充基座的 RealTek USB 音訊驅動程式。這會公布在「擴充基座與底座」區段底下。
- 將電腦重新開機。
- 軟體更新程序完成後，請先將 AC 變壓器連接至 WD15 擴充基座，然後將 USB-C 纜線連接至電腦，先更新 Dell 擴充基座韌體，再使用擴充基座。
另請參閱我們的文章 - Dell 擴充基座 WD15 驅動程式安裝指南
Microsoft Windows 作業系統僅包含 VGA 圖形驅動程式。為獲得最佳的顯示效能，建議您透過 Dell 驅動程式與下載網站的「影像」區段，安裝適用於您電腦的 Dell 圖形驅動程式。
若要進一步瞭解如何設定多個顯示器及針對問題進行故障診斷，請參閱這些 Dell 知識文章：如何設定多個顯示器或如何針對多顯示器問題進行故障診斷
顯示器解析度表格
| 單顯示器 (最大解析度) | 雙顯示器 (最大解析度) | 三顯示器 (最大解析度) | 四顯示器 (最大解析度) |
|---|---|---|---|
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注意：解析度支援也取決於顯示器的延伸顯示器識別資料 (EDID) 解析度。
| 症狀 | 可能的解決方案 |
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| 連接至擴充基座 HDMI、mini-DP 連接埠或 VGA 連接埠的顯示器無影像 |
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| 連接顯示器上的影像扭曲或閃爍。 |
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| 連接顯示器上的視訊未顯示延伸內容。 |
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| 音訊連接器無法正常運作，或音訊出現延遲。 |
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| 擴充基座上的 USB 連接埠無法運作。 |
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| HDCP 內容無法顯示在連接的顯示器上。 |
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| LAN 連接埠無法運作。 |
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| 在連接至您的主機後，纜線 LED 連接未亮起。 |
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| USB 連接埠在預先作業系統環境中無法運作。 | 如果您的 BIOS 有 USB 或 Thunderbolt 3 組態頁面，請確定已勾選下列選項：
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| 擴充基座上的 PXE 引導無法運作。 |
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| USB 開機無法運作。 | 如果您的 BIOS 有 USB 或 Thunderbolt 3 組態頁面，請確定已勾選下列選項：
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除本文外，我們還有其他內容，可協助您處理 TB16 和 WD15 擴充基座的外部顯示器空白或閃爍等主題
Extra informatie
常見問題
以下是關於 Dell WD15 擴充基座的一些常見問題。
Dell 擴充基座 WD15 相容於搭載支援 DisplayPort over USB-C 替代模式 USB-C 連接埠的 Dell 筆記型電腦。WD15 擴充基座亦相容於搭載 Thunderbolt 3 連接埠的筆記型電腦。
注意：若要深入瞭解筆記型電腦上可用的 USB-C 連接埠類型，請參閱 Dell 筆記型電腦的使用者指南中的規格。
USB-C 又稱為 USB Type-C，是一種業界標準的連接器，可透過單一纜線同時傳輸資料和電源。USB-C 是一種常見的連接器類型，並具有 USB 2.0、USB 3./0 等不同通訊協定，並可實作 USB 電力供應或 DisplayPort over USB-C 等替代模式。如需詳細資訊，請參閱 USB Type-C 指南
| 最新產品與支援 | 說明 |
|---|---|
| USB-C 擴充基座可使用單一 USB-C 纜線，將所有裝置連接至筆記型電腦。透過原生的多顯示器視訊、音訊、資料和電力供應功能 (在特定 Dell 筆記型電腦上) 擴展傳統的 USB 功能，以單一 USB-C 纜線為筆記型電腦充電。USB-C 使用便利可正反連接，沒有方向錯誤的問題。
注意：USB-C 擴充基座可搭配支援 DisplayPort over USB-C 或 Thunderbolt 3 通訊協定的 USB-C 連接埠使用。若要瞭解如何識別筆記型電腦是否支援 DisplayPort over USB-C 或 Thunderbolt 3，請參閱常見問題一節。
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| 最新產品與支援 | 說明 |
|---|---|
| USB-C 擴充基座可使用單一 USB-C 纜線，將所有裝置連接至筆記型電腦。透過原生的多顯示器視訊、音訊、資料和電力供應功能 (在特定 Dell 筆記型電腦上) 擴展傳統的 USB 功能，以單一 USB-C 纜線為筆記型電腦充電。USB-C 使用便利可正反連接，沒有方向錯誤的問題。
注意：USB-C 擴充基座可搭配支援 DisplayPort over USB-C 或 Thunderbolt 3 通訊協定的 USB-C 連接埠使用。若要瞭解如何識別筆記型電腦是否支援 DisplayPort over USB-C 或 Thunderbolt 3，請參閱常見問題一節。
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| 最新產品與支援 | 說明 |
|---|---|
| USB-C 擴充基座可使用單一 USB-C 纜線，將所有裝置連接至筆記型電腦。透過原生的多顯示器視訊、音訊、資料和電力供應功能 (在特定 Dell 筆記型電腦上) 擴展傳統的 USB 功能，以單一 USB-C 纜線為筆記型電腦充電。USB-C 使用便利可正反連接，沒有方向錯誤的問題。
注意：USB-C 擴充基座可搭配支援 DisplayPort over USB-C 或 Thunderbolt 3 通訊協定的 USB-C 連接埠使用。若要瞭解如何識別筆記型電腦是否支援 DisplayPort over USB-C 或 Thunderbolt 3，請參閱常見問題一節。
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| 最新產品與支援 | 說明 |
|---|---|
| USB-C 擴充基座可使用單一 USB-C 纜線，將所有裝置連接至筆記型電腦。透過原生的多顯示器視訊、音訊、資料和電力供應功能 (在特定 Dell 筆記型電腦上) 擴展傳統的 USB 功能，以單一 USB-C 纜線為筆記型電腦充電。USB-C 使用便利可正反連接，沒有方向錯誤的問題。
注意：USB-C 擴充基座可搭配支援 DisplayPort over USB-C 或 Thunderbolt 3 通訊協定的 USB-C 連接埠使用。若要瞭解如何識別筆記型電腦是否支援 DisplayPort over USB-C 或 Thunderbolt 3，請參閱常見問題一節。
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| 最新產品與支援 | 說明 |
|---|---|
| USB-C 擴充基座可使用單一 USB-C 纜線，將所有裝置連接至筆記型電腦。透過原生的多顯示器視訊、音訊、資料和電力供應功能 (在特定 Dell 筆記型電腦上) 擴展傳統的 USB 功能，以單一 USB-C 纜線為筆記型電腦充電。USB-C 使用便利可正反連接，沒有方向錯誤的問題。
注意：USB-C 擴充基座可搭配支援 DisplayPort over USB-C 或 Thunderbolt 3 通訊協定的 USB-C 連接埠使用。若要瞭解如何識別筆記型電腦是否支援 DisplayPort over USB-C 或 Thunderbolt 3，請參閱常見問題一節。
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| 最新產品與支援 | 說明 |
|---|---|
| USB-C 擴充基座可使用單一 USB-C 纜線，將所有裝置連接至筆記型電腦。透過原生的多顯示器視訊、音訊、資料和電力供應功能 (在特定 Dell 筆記型電腦上) 擴展傳統的 USB 功能，以單一 USB-C 纜線為筆記型電腦充電。USB-C 使用便利可正反連接，沒有方向錯誤的問題。
注意：USB-C 擴充基座可搭配支援 DisplayPort over USB-C 或 Thunderbolt 3 通訊協定的 USB-C 連接埠使用。若要瞭解如何識別筆記型電腦是否支援 DisplayPort over USB-C 或 Thunderbolt 3，請參閱常見問題一節。
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| 最新產品與支援 | 說明 |
|---|---|
| USB-C 擴充基座可使用單一 USB-C 纜線，將所有裝置連接至筆記型電腦。透過原生的多顯示器視訊、音訊、資料和電力供應功能 (在特定 Dell 筆記型電腦上) 擴展傳統的 USB 功能，以單一 USB-C 纜線為筆記型電腦充電。USB-C 使用便利可正反連接，沒有方向錯誤的問題。
注意：USB-C 擴充基座可搭配支援 DisplayPort over USB-C 或 Thunderbolt 3 通訊協定的 USB-C 連接埠使用。若要瞭解如何識別筆記型電腦是否支援 DisplayPort over USB-C 或 Thunderbolt 3，請參閱常見問題一節。
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| 最新產品與支援 | 說明 |
|---|---|
| USB-C 擴充基座可使用單一 USB-C 纜線，將所有裝置連接至筆記型電腦。透過原生的多顯示器視訊、音訊、資料和電力供應功能 (在特定 Dell 筆記型電腦上) 擴展傳統的 USB 功能，以單一 USB-C 纜線為筆記型電腦充電。USB-C 使用便利可正反連接，沒有方向錯誤的問題。
注意：USB-C 擴充基座可搭配支援 DisplayPort over USB-C 或 Thunderbolt 3 通訊協定的 USB-C 連接埠使用。若要瞭解如何識別筆記型電腦是否支援 DisplayPort over USB-C 或 Thunderbolt 3，請參閱常見問題一節。
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| 最新產品與支援 | 說明 |
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| USB-C 擴充基座可使用單一 USB-C 纜線，將所有裝置連接至筆記型電腦。透過原生的多顯示器視訊、音訊、資料和電力供應功能 (在特定 Dell 筆記型電腦上) 擴展傳統的 USB 功能，以單一 USB-C 纜線為筆記型電腦充電。USB-C 使用便利可正反連接，沒有方向錯誤的問題。
注意：USB-C 擴充基座可搭配支援 DisplayPort over USB-C 或 Thunderbolt 3 通訊協定的 USB-C 連接埠使用。若要瞭解如何識別筆記型電腦是否支援 DisplayPort over USB-C 或 Thunderbolt 3，請參閱常見問題一節。
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Dell WD15 擴充基座可以 2 種組態購買：配備 130 W 或 180 W 電源變壓器。請參閱下表，瞭解 WD15 擴充基座透過 USB-C 纜線可為相容筆記型電腦充電的電量。
請務必注意，並非所有 USB-C 連接埠都支援 USB-C 電力供應，也不是所有 USB-C 裝置都可使用 USB-C 充電器充電。請參閱筆記型電腦的使用者手冊，以瞭解 USB-C 連接埠是否支援電力供應。
| 擴充基座 | 瓦特數 |
|---|---|
| WD15 配備 130 W AC 變壓器 | 90 W |
| WD15 配備 180 W AC 變壓器 | 130 W |
注意：WD15 擴充基座可為支援 USB-C 電力供應通訊協定的非 Dell 筆記型電腦，提供最高 90 W 的電力。
Dell 擴充基座 WD15 的設計僅限以交流電源運作。交流電源中斷事件會導致擴充基座上的所有裝置無法運作。即使交流電源恢復，擴充基座仍無法正常運作，因為擴充基座必須與電腦上的 USB-C 連接埠協商電源合約。當電源中斷時，這種行為很明顯，但若在交流電源插入 Dell 筆記型電腦時將其與擴充基座斷開後又接回，這也很明顯。
若要解決此問題：
拔下 USB-C 纜線，然後再次將其插入。有時在電源中斷期間，您必須重新接上交流電源纜線。
當您嘗試使用 F2 存取 BIOS 或使用 F12 進入一次性開機功能表，或在開機前環境中 (例如 BIOS、開機功能表、BIOS 或 HDD 密碼啟動顯示畫面) 輸入任何輸入時，您可能會發現您的滑鼠和鍵盤無法在 Dell BIOS 啟動顯示畫面上運作。
從 Dell 驅動程式與下載頁面將 Dell Latitude 電腦上的 BIOS 更新至最新版本。如需更多詳細資訊，請參閱 Dell 知識文章Dell BIOS 更新指南
開機進入 BIOS。開啟電腦電源，然後輕觸 F2 鍵，直到進入 BIOS 或系統設定為止。
- 啟用 Thunderbolt 開機支援
- 啟用 Thunderbolt (以及 TBT 後的 computerIE) 開機前。
在 Dell XPS 9560 和 Dell Precision 5520 上，即使電腦已正常關機，連接 Dell 擴充基座 WD15 的電腦仍可在關機後自動開機。其他附加的 USB-C 裝置也可能發生此情況。
為了協助解決此問題，請從 Dell 驅動程式與下載頁面將 Dell 電腦上的 BIOS 更新至最新版本。若要進一步瞭解，請參閱 Dell 知識文章 Dell BIOS 更新指南。
Getroffen producten
Dell Dock WD15Artikeleigenschappen
Artikelnummer: 000132872
Artikeltype: How To
Laatst aangepast: 21 nov. 2024
Versie: 17
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