Artikelnummer: 000132224
Katso tästä YouTube-videosta, miten voit korjata järjestelmän kaatumisongelman Windows 10:ssä.
Kesto: 00.02.41 (th:mm:ss)
tekstitys: vain englanniksi
Jos tietokone lakkaa yhtäkkiä vastaamasta Windowsin ollessa käynnissä, kyseessä saattaa olla tietokoneen lukittumisen ongelma. Lukittuminen voi näyttää monselta asialta. Huomioi muutama:
Tietokoneen lukittumisongelman pääsyyn voi yrittää selvittää tiettyjen toimien avulla.
Lukittumisongelma saattaa johtua jostakin laitteesta. Irrota tietokoneesta kaikki laitteet, kuten
Jätä liitetyiksi ainoastaan näyttö, hiiri ja näppäimistö, jos kyseessä on pöytätietokone.
Irrota tämän jälkeen tietokoneen virtajohto pistorasiasta, irrota kannettavan akku (tarvittaessa) ja paina virtapainiketta noin 15 sekunnin ajan. Liitä tietokone sen jälkeen takaisin pistorasiaan ja yritä käynnistää uudelleen.
Jos lukittuminen johtuu hiirestä tai näppäimistöstä, siirry Dellin tukikirjaston hiiri-, näppäimistö- ja kosketuslevysivulle.
Jos syy ongelmaan ei löydy viimeaikaisista muutoksista tai irrottamalla laitteita, tee vianmääritys alla olevien ohjeiden avulla.
AlkuunWindows saattaa näyttää virhekoodin, joka liittyy sammutukseen, uudelleenkäynnistykseen, lukittumiseen tai virheeseen. Voit etsiä ongelmaa haluamallasi hakukoneella, koska Microsoftilla on yksityiskohtaiset tiedot kustakin:
Dell-haku | Hae Microsoftista | Google-haku | Hae Bing-toiminnolla
Yleisiä tietoja virhekoodityypeistä on Dellin tietämyskannan artikkelissa Dellin kaupallisten tuotteiden ja kuluttajatuotteiden virhekoodit.
Katso tästä YouTube-videosta, miten voit korjata sinisen virhenäytön tai STOP-virheet Windows 10:ssä.
Kesto: 00.02.59 (th:mm:ss)
Tekstitys: vain englanniksi
Tarkista tietokoneen mahdolliset laitteisto-ongelmat suorittamalla Dellin PSA (Preboot System Assessment) -diagnostiikka. Lisätietoja diagnostiikan suorittamisesta ja ongelman määrittämisestä on artikkelissa Dell-tietokoneen käynnistystä edeltävän diagnostiikkatestin tekeminen.
Jos pääsyytä ei ole tunnistettu sisäisellä diagnostiikalla ja muulla vianmäärityksellä, harkitse Dell-tietokoneen diagnostiikan pikatestiä tai täyttä tarkistusta. Voit suorittaa pikatestin SupportAssistilla.
Suorita tietokoneessa säännöllisesti ylläpitotoimia, jotta se pysyy mahdollisimman suorituskykyisenä. Windows 11:ssä ja Windows 10:ssä on integroituja tietokoneen ylläpito- ja suorituskykytehtäviä, eikä toimia tarvita.
Kirjoita Windows 8 maintenance
:ssa aloitusnäyttöön ja valitse Suorita suositellut ylläpitotoimet automaattisesti.
Voit tarkistaa tietokoneen tietokoneen tiedostot ja kansiot myös System File Checker -toiminnolla. Lisätietoja järjestelmätiedostojen tarkistamisesta on kohdassa Järjestelmätietojen tarkistustyökalun suorittaminen Microsoft Windowsissa
Usein vanhentuneet ohjaimet tai BIOS-asetukset aiheuttavat lukittumisia. Päivitä ohjaimet usein, jotta voit käyttää laitteistoa ja ohjelmistoja tehokkaimmin.
Päivitä ohjaimet ja BIOS seuraavassa järjestyksessä:
Kokeile päivittää kukin näistä ohjaimista erikseen ja testata järjestelmä uudelleen, jotta näet, toistuuko ongelma. Katso, miten Dell-ohjaimia ladataan ja asennetaan.
Vikasietotila estää muita kuin keskeisiä sovelluksia ja ohjaimia latautumasta. Siten voi poistaa ohjelmiston lukittumisen mahdollisena pääsyynä tai lakkaa vastaamasta.
Lisätietoja käynnistämisestä vikasietotilassa on käyttöjärjestelmäkohtaisessa linkissä:
Testaa tietokone avaamalla sovelluksia vikasietotilassa. Jos ongelma jatkuu vikasietotilassa, jatka vianmääritystä alla olevien ohjeiden mukaisesti. Jos oireita ei ole vikasietotilassa, ongelma johtuu todennäköisesti ohjaimesta tai ohjelmistosta.
Varmista, että tietokoneeseen on asennettu uusimmat Windows-päivitykset. Tarkista päivitykset valitsemalla Käynnistä, Asetukset ja Sitten Päivitä ja suojaus. Valitse tarkista päivitykset. Anna kaikkien päivitysten asentaa ja anna tietokoneen käynnistyä uudelleen tarpeen mukaan. Jos Windows Update -päivityksessä on ongelmia, katso kohtaa Windows Update -vianmäärityksen käyttäminen Windows Update -ongelmien tunnistamiseen ja korjaamiseen
Jos tietokone lukittuu tai lakkaa vastaamasta käytettäessä jotakin tiettyä sovellusta, kokeile poistaa sovelluksen asennus kokonaan tietokoneesta. Asenna ohjelmisto sen jälkeen uudelleen ja siirry ohjelmistovalmistajan sivustoon ja päivitä ohjelmisto uusimpaan versioon.
Jos käytät useita virustorjuntaohjelmistoja, tietokone saattaa lukkiutua. Useimmissa Dellin tietokoneissa virustorjuntaohjelma on valmiina, jolloin asiakkaat toisinaan asentavat uusia virustorjuntaohjelmia huomaamatta, että tietokoneessa on jo sellainen asennettuna. Jos päätät asentaa vaihtoehtoisen virustorjuntaohjelmiston, poista ensin kaikki muut tietokoneessa mahdollisesti olevat virustorjuntaohjelmat.
Valitse vain yksi virustorjuntaohjelma ja asenna se uudelleen. Ei ole suositeltavaa asentaa useampaa kuin yhtä virustorjuntaohjelmistoa tietokoneeseen. Useat vakoiluohjelmien torjuntaohjelmistot, joissa ei ole AV-osaa, eivät ole ristiriidassa keskenään, ja ne voi jättää tietokoneeseen.
Haittaohjelmat (virukset, vakoiluohjelmat tai muut haittaohjelmat) voivat lukita Windows-tietokoneen tai näyttää lakkaavan vastaamasta. Jos haluat tarkistaa haittaohjelmat ja varmistaa, että tietokoneen tietoturvaohjelmisto on ajan tasalla, katso Dellin tukisivuston suojaus- ja virustorjuntasivultamme lisätietoja microsoft Windowsin
suojaamis- tai haittaohjelmien poistamisestavirusten, haittaohjelmien ja suojauksen varalta.
Tuuletusaukkojen tukkeutuminen voi aiheuttaa suorituskykyongelmia, sillä se haittaa tietokoneen ilmanvaihtoa, jolloin suoritin saattaa ylikuumentua. Suoritin hidastaa toimintaansa, ja sen suorituskyvyn heikkeneminen voidaan tulkita lukittumiseksi, joka suojaa itseään ylikuumenemiselta. Voit varmistaa seuraavasti, että tämä ei ole lukittumisongelman pääsyy:
Jos tietokone ei herää lepo- tai horrostilasta, katso kohta Tietokone ei herää tai palaudu keskeytys-/horrostilasta.
Microsoft Windows sisältää Järjestelmän palauttaminen -toiminnon, jolla voidaan kumota tietokoneeseen tehtyjä muutoksia Windowsin ajoittamien palautuspisteiden avulla. Lisätietoja tästä ominaisuudesta on kohdassa Järjestelmän palauttaminen -toiminnon käyttäminen Microsoft Windowsissa.
Jos ongelma ei ratkea edellä mainituilla vianmääritystoimilla, vika on todennäköisesti käyttöjärjestelmässä. Asenna Windows tietokoneeseen uudelleen SupportAssist OS Recoveryn avulla.
Tietokoneen palauttaminen SupportAssist OS Recoverylla
Seuraavassa on joitakin aiheeseen liittyviä suositeltuja artikkeleita, jotka saattavat kiinnostavat sinua.
Takuu päättynyt? Ei hätää, siirry Dell.com/support sivustoon, anna Dell-palvelutunniste ja katso tarjouksemme.
24 jul. 2024
18
Solution