Ga naar hoofdinhoud
  • Snel en eenvoudig bestellen
  • Bestellingen en de verzendstatus bekijken
  • Een lijst met producten maken en openen

Dell SupportAssist (aiemmin Dell System Detect): Yleiskatsaus ja yleiset kysymykset

Samenvatting: Lue lisää Dell SupportAssistista ja sen asennusvaatimuksista. Miksi Dell SupportAssist tarvitaan. Lue lisää Dell SupportAssistin asentamisesta, asennuksen poistamisesta ja yleisten ongelmien vianmäärityksestä. ...

Dit artikel is van toepassing op Dit artikel is niet van toepassing op Dit artikel is niet gebonden aan een specifiek product. Niet alle productversies worden in dit artikel vermeld.

Instructies

Mikä on Dell SupportAssist -sovellus (aiemmin Dell System Detect)?

Dell SupportAssist -sovellus (aiemmin Dell System Detect) on sovellus, joka toimii Windows-tietokoneessa tai -tabletissa luvallasi yhdessä Dellin tukisivuston kanssa, jotta voimme tarjota entistä paremman ja henkilökohtaisen käyttökokemuksen.

Uusi päivitys saatavilla. Suosittelemme, että asennat uusimman Dell SupportAssist -sovellusversion, jotta voit parantaa sovelluksen suojausta ja suorituskykyä. Lataa Dell SupportAssist -sovellus .

Asennusvaatimukset

HUOMAUTUS: Sinun on oltava kirjautuneena järjestelmänvalvojana, jotta voit ladata ja asentaa Dell SupportAssist -sovelluksen Dell-tietokoneeseen.
Taulukko 1: SupportAssist-asennusvaatimukset
Tuetut käyttöjärjestelmät
  • Microsoft Windows 11 ja Windows 10
  • Microsoft Windows 8/8.1
Tuetut Dell-tietokoneet
  • Tietyt Dell-tietokoneet
Tuetut selaimet
  • Microsoft Internet Explorer
  • Microsoft Edge
  • Mozilla Firefox
  • Google Chrome
  • Opera
Lisävaatimukset
  • Microsoft .NET Framework 4.5 tai uudempi
  • Palomuuri tai virustorjuntapoikkeukset
HUOMAUTUS: Jotkin palomuurit tai virustorjuntaohjelmistot voivat estää tai rajoittaa Dell System Detectin toimintoja ilman erillistä ilmoitusta.

Mitä Dell SupportAssist tekee?

Dellin tukisivustossa on kolme toimintoa, jotka käyttävät Dell SupportAssist -sovellusta. Kun valitset jonkin näistä toiminnoista, saat kehotteen ladata ja asentaa Dell SupportAssist -sovelluksen, ellei sitä ole asennettu, tai sovellus käynnistyy automaattisesti ja asentaa uusimman version ennen toiminnon tekemistä.

  1. Tunnista tuote

    Tämä on yleisin Dell SupportAssist -sovelluksen käyttötapa. Dellin tukisivustossa on useita kohtia, joissa voit antaa Dell-tuotteesi tunnistaa, jotta Dell voi tarjota kohdennettua tukea. Kun valitset Tunnista tämä tietokone, sovellus käynnistyy tietokoneessa ja tunnistaa Dell-tietokoneen palvelutunnisteen. Sen jälkeen Dell tarkistaa palvelutunnuksen avulla tuotetiedot, kuten järjestelmän alkuperäisen kokoonpanon ja takuun päättymispäivän, jotta saat tuotekohtaista tukea.

  2. Tunnista ohjaimet

    Kun tuote on tunnistettu, voit valita sen tukisivun Ohjaimet ja ladattavat tiedostot -välilehdessä Tunnista ohjaimet (järjestelmän analyysi). Kun valitset Tunnista ohjaimet -kohdan, Dell SupportAssist tarkistaa järjestelmään asennetut ohjaimet ja vertaa niitä uusimpiin saatavilla oleviin. Tämä on tarkin tapa määrittää, mitkä järjestelmän ohjaimet eivät ole ajan tasalla. Kun tarkistus on valmis, voit asentaa päivitykset automaattisesti Dell SupportAssist -sovelluksella. Dell SupportAssist -sovellusta käytetään myös, kun lataat ohjaimia lataustesi luettelosta tai aina, kun ohjaimen koko on yli 2 Gt. Katso, miten voit ladata ja asentaa Dell-tietokoneen ohjaimet automaattisesti.

  3. Suorita vianmääritys

    Voit myös tehdä diagnostiikkatestin tuotetukisivun Diagnostics-välilehdessä yleisten laitteisto- ja ohjelmisto-ongelmien tunnistamiseksi ja ratkaisemiseksi. Kun valitset Suorita vianmääritys, Dell SupportAssist -sovellus toimii sillan tavoin Dellin verkkosivuston ja Dell SupportAssist -sovelluksen välillä. Dell SupportAssist varmistaa, että Dellin vianmääritystyökalut (SupportAssist) toimivat oikeassa tilassa, ja hallitsee niiden edistymistä ja niiden välistä viestintäprotokollaa saumattomasti.


Dell SupportAssist -sovelluksen asentaminen

  1. Siirry Dell SupportAssist -sivulle ja valitse Lataa SupportAssist.
  2. Kun asennusohjelma on latautunut, näyttöön tulee ilmoitus, jossa kysytään, haluatko asentaa sovelluksen. Valitse ikkunassa Asenna.

Dell SupportAssistin asennuksen poistaminen

Seuraavat ohjeet koskevat seuraavia Microsoft Windows -käyttöjärjestelmiä:

  • Microsoft Windows 11 ja Windows 10
  • Microsoft Windows 8 tai 8.1

Dell SupportAssistin poistaminen tietokoneesta:

  1. Avaa Suorita-valintaikkunanäppäinyhdistelmällä Windows + R.
  2. Kirjoita Suorita-valintaikkunaanappwiz.cpl ja paina Enter-näppäintä.
  3. Valitse Ohjelmat ja toiminnot -ikkunan (aiemmin Microsoft Windows XP:ssä Lisää tai poista sovellus) sovellusluettelosta Dell SupportAssist.
  4. Valitse yläreunasta Poista asennus.
  5. Viimeistele asennuksen poisto seuraamalla näytön ohjeita.

Dell SupportAssistin yleisten ongelmien vianmääritys

Useimmat ongelmat voi korjata lataamalla ja asentamalla uusimman Dell SupportAssist -version.

Jos Dell SupportAssist -asennus epäonnistuu ja näyttöön tulee virheilmoitus Cannot continue. This application is improperly formatted. Contact the application vendor for assistance., katso Dellin tietämyskannan artikkelia Dell SupportAssist -asennusongelman vianmääritys (englanninkielinen).

Extra informatie

Getroffen producten

SupportAssist for Home PCs
Artikeleigenschappen
Artikelnummer: 000130387
Artikeltype: How To
Laatst aangepast: 31 aug. 2024
Versie:  15
Vind antwoorden op uw vragen via andere Dell gebruikers
Support Services
Controleer of uw apparaat wordt gedekt door Support Services.