Dell SupportAssist (раніше Dell System Detect): Огляд і поширені запитання

Що таке програма Dell SupportAssist (раніше Dell System Detect)?

Програма Dell SupportAssist (раніше Dell System Detect) – це програма, яка працює на вашому ПК або планшеті під керуванням Windows із вашого дозволу та взаємодіє з веб-сайтом підтримки Dell, щоб ми могли забезпечити кращу та більш персоналізовану підтримку.

Вимоги до встановлення

Що робить Dell SupportAssist?

На веб-сайті підтримки Dell можна виконати три основні дії, які можна виконати за допомогою програми Dell SupportAssist. Коли ви виконаєте одну з цих дій, вам буде запропоновано завантажити та встановити Dell SupportAssist, якщо він ще не встановлений, або програма автоматично запуститься та встановить останню версію до завершення дії.

1. Виявити продукт

   Це найпоширеніше використання програми Dell SupportAssist. На різних етапах веб-сайту підтримки Dell у вас є можливість виявити свій продукт Dell, щоб Dell могла надавати цільову підтримку. Коли ви натискаєте «Виявити цей ПК», програма запускається на вашому комп'ютері та визначає сервісний тег вашого комп'ютера Dell. Потім Dell використовує сервісний тег для пошуку інформації про продукт, наприклад початкової конфігурації системи та дати закінчення гарантії, щоб надати підтримку для конкретного продукту.

2. Виявлення драйверів

   Після того, як ви визначите свій продукт, у вас буде можливість запустити функцію виявлення драйверів (аналіз системи) на вкладці «Драйвери та завантаження» на сторінці підтримки продукту. Коли ви натискаєте «Виявлення драйверів (аналіз системи)», Dell SupportAssist дивиться, які драйвери встановлені у вашій системі, і порівнює їх з останніми доступними драйверами. Це найточніший спосіб визначити, які драйвери застаріли у вашій системі. Після завершення сканування ви можете вибрати «автоматичну інсталяцію» оновлень за допомогою програми Dell SupportAssist. Аналогічно, Dell SupportAssist використовується, коли ви вирішуєте завантажити драйвери зі списку завантажень або в будь-який час, коли розмір драйвера перевищує 2 ГБ. Дізнайтеся, як автоматично завантажувати та встановлювати драйвери на комп'ютер Dell.

3. Запустіть діагностику

   Крім того, у вас є можливість запустити діагностичний тест на вкладці «Діагностика» на сторінці підтримки продукту, щоб виявити та вирішити поширені проблеми з апаратним і програмним забезпеченням. Коли ви натискаєте «Запустити діагностику», програма Dell SupportAssist діє як міст між веб-сайтом Dell і програмою Dell SupportAssist. Dell SupportAssist допомагає викликати діагностичні інструменти Dell (SupportAssist) у правильному режимі та безперешкодно керувати прогресом і протоколом зв'язку між інструментами.

Як встановити Dell SupportAssist?

1. Перейдіть на сторінку Dell SupportAssist і натисніть Завантажити SupportAssist.
2. Як тільки інсталятор завантажиться, з'явиться вікно сповіщення із запитанням, чи хочете ви встановити цю програму. У цьому вікні виберіть «Інсталювати».

Як видалити Dell SupportAssist?

Наведені нижче інструкції стосуються таких операційних систем Microsoft Windows:

• Microsoft Windows 11 і Windows 10
• Microsoft Windows 8 або 8.1

Щоб видалити Dell SupportAssist зі свого комп'ютера, виконайте такі дії:

1. Натисніть клавішу Windows + R, щоб відкрити діалогове вікно «Виконати».
2. У діалоговому вікні «Виконати» введіть appwiz.cpl, а потім натисніть клавішу Enter.
3. У вікні «Програми та засоби» (попередня назва «Інсталяція/видалення програм» у Microsoft Windows XP) виберіть Dell SupportAssist зі списку програм.
4. Натисніть кнопку «Видалити» зверху.
5. Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити видалення.

Як усунути поширені проблеми з Dell SupportAssist?

Для більшості проблем завантаження та інсталяція останньої версії Dell SupportAssist допомагає вирішити ці проблеми.

Якщо інсталяція Dell SupportAssist не вдається з повідомленням про помилку «Неможливо продовжити. Ця програма неправильно відформатована. Зверніться по допомогу до постачальника програми.", зверніться до статті бази знань Dell Як усунути помилку встановлення Dell SupportAssist.

Рекомендовані статті

Ось кілька рекомендованих статей на цю тему, що можуть вас зацікавити.

• Як автоматично завантажити та встановити драйвери на комп'ютер Dell
• Як завантажити та встановити драйвери Dell
• Де я можу завантажити драйвери та встановлене програмне забезпечення Dell для мого комп'ютера Dell
• Dell Update і Alienware Update - огляд і поширені питання
• Короткий посібник з командного центру Alienware
• Як перевірити конфігурацію обладнання комп'ютера Dell
• Як усунути помилку встановлення Dell System Detect