Dell SupportAssist-appen (tidligere kalt Dell System Detect) er en applikasjon som med din tillatelse kjører på Windows-baserte PC-er eller nettbrett og samhandler med Dells nettsted for kundestøtte, slik at vi kan tilby en bedre og mer tilpasset kundestøtte.
| Støttede operativsystemer |
|
|---|---|
| Støttede Dell-plattformer |
|
| Støttede nettlesere |
|
| Tilleggskrav |
MERK: Enkelte brannmur- eller antivirusprogrammer kan blokkere eller begrense funksjonaliteten til Dell System Detect uten varsel.
|
Det er tre hovedhandlinger du kan foreta deg på Dell-nettstedet for kundestøtte som bruker Dell SupportAssist-applikasjonen. Når du utfører en av disse handlingene, blir du enten bedt om å laste ned og installere Dell SupportAssist hvis dette ikke er installert fra før, eller så starter applikasjonen automatisk og installerer nyeste versjon før handlingen fullføres.
Dette er den vanligste bruken av Dell SupportAssist-appen. På ulike steder på Dells webområde for kundestøtte har du mulighet til å få Dell-produktet oppdaget, slik at Dell kan gi målrettet støtte. Når du klikker på Finn denne PC-en, kjører programmet på datamaskinen og oppdager service-ID-en for Dell-datamaskinen. Dell bruker deretter Service-ID-en din til å søke opp produktinformasjon, for eksempel den opprinnelige systemkonfigurasjonen din og sluttdato for service, for å gi deg en kundestøtteopplevelse som er tilpasset produktet ditt.
Når du har identifisert produktet ditt, kan du kjøre Detect Drivers (System Analysis) (Finn drivere (Systemanalyse)) i kategorien Drivere og nedlastinger på siden for produktstøtte. Når du klikker på Detect Drivers (System Analysis) (Finn drivere (Systemanalyse)), kontrollerer SupportAssist hvilke drivere som er installert på systemet ditt, og sammenligner dette med de nyeste tilgjengelige driverne. Dette er den mest nøyaktige måten å avgjøre hvilke drivere som er utdaterte på systemet ditt på. Når skanningen er fullført, kan du velge å "autoinstallere" oppdateringene med Dell SupportAssist-applikasjonen. Dell SupportAssist brukes også på denne måten når du velger å laste ned drivere fra listen over nedlastinger, eller når driverstørrelsen er større enn 2 GB. Finn ut hvordan du laster ned og installerer drivere automatisk på en Dell-datamaskin.
Du har også muligheten til å kjøre en diagnosetest fra kategorien Diagnostikk på produktstøttesiden for å oppdage og løse vanlige maskinvare- og programvareproblemer. Når du klikker på Kjør diagnostisering, fungerer Dell SupportAssist-applikasjonen som en bro mellom Dell-nettstedet og Dell SupportAssist-applikasjonen. Dell SupportAssist bidrar til å aktivere Dells diagnostikkverktøy (SupportAssist) i riktig modus og administrerer fremdriften og kommunikasjonsprotokollen mellom verktøyene på en sømløs måte.
Instruksjonene nedenfor gjelder for følgende Microsoft Windows-operativsystemer:
Slik avinstallerer du Dell SupportAssist fra datamaskinen:
Du kan løse de fleste problemer ved å laste ned og installere den nyeste versjonen av Dell SupportAssist.
Hvis installasjonen av Dell SupportAssist mislykkes med feil meldingen Cannot continue (Kan ikke fortsette). This application is improperly formatted. Contact the application vendor for assistance. (Kan ikke fortsette. Denne applikasjonen er ikke riktig formatert. Kontakt applikasjonsleverandøren for å få hjelp), kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase Hvordan feilsøke mislykket installasjon av Dell SupportAssist.
Her er noen anbefalte artikler relatert til dette emnet som kan være av interesse for deg.