Dell SupportAssist (прежнее название: Dell System Detect) — это приложение, которое работает на ПК или планшете Windows и с вашего разрешения взаимодействует с веб-сайтом поддержки Dell для предоставления улучшенной и более индивидуальной поддержки.
| Поддерживаемые операционные системы |
|
|---|---|
| Поддерживаемые платформы Dell |
|
| Поддерживаемые браузеры |
|
| Дополнительные требования |
ПРИМЕЧАНИЕ. Некоторые межсетевые экраны и антивирусные программы могут блокировать или ограничивать функциональность Dell System Detect, не уведомляя об этом пользователя.
|
На веб-сайте онлайн-поддержки Dell можно выполнить три основных действия, для которых нужно приложение Dell SupportAssist. При выполнении любого из этих действий вам будет предложено загрузить и установить приложение Dell SupportAssist (если оно еще не установлено) или приложение запустится автоматически и установит последнюю версию программы перед выполнением действия.
Эта функция приложения Dell SupportAssist используется чаще всего. На разных страницах веб-сайта онлайн-поддержки Dell есть возможность определить продукт Dell, что позволяет Dell осуществлять адресную техническую поддержку. При нажатии на кнопку Определить этот ПК приложение запускается и определяет сервисный код вашего компьютера Dell. Затем Dell использует сервисный код для поиска информации о продукте (например, исходной конфигурации системы и срока действия гарантии) для обеспечения поддержки для конкретного продукта.
После определения вашего устройства у вас есть возможность запустить функцию «Определить драйверы (анализ системы)» в разделе «Драйверы и загружаемые материалы» на странице поддержки продукта. После того как вы нажали кнопку Определить драйверы (Анализ системы), Dell SupportAssist определяет, какие драйверы установлены на вашем компьютере, и сравнивает их с последними версиями драйверов. Это самый точный способ определить, какие драйверы на вашем компьютере устарели. После завершения сканирования можно выбрать параметр «автоматическая установка» для обновлений при помощи приложения Dell SupportAssist. Аналогичным образом Dell SupportAssist используется при выборе драйверов из списка загрузок или при обнаружении драйвера размером больше 2 Гбайт. Узнайте, Как автоматически скачивать и устанавливать драйверы на компьютер Dell.
Вы также можете выбрать пункт «Выполнить диагностику» на вкладке «Диагностика» на странице поддержки продукта, чтобы обнаружить и устранить распространенные неполадки оборудования и программного обеспечения. После того как вы нажали кнопку Выполнить диагностику, приложение Dell SupportAssist действует как мост между сайтом Dell и приложением Dell SupportAssist. Dell SupportAssist позволяет запускать средства диагностики Dell (SupportAssist) в правильном режиме и следит за бесперебойным выполнением протокола прогресса и взаимодействия между инструментами.
Приведенные ниже инструкции относятся к следующим операционным системам Microsoft Windows:
Чтобы удалить Dell SupportAssist с компьютера, выполните следующие действия.
Для устранения большинства проблем рекомендуется скачать и установить последнюю версию программы Dell SupportAssist.
Если происходит сбой установки Dell SupportAssist с сообщением об ошибке «Продолжение невозможно. Приложение имеет неверный формат. Обратитесь за помощью к поставщику приложения», обратитесь к статье в базе знаний Dell Поиск и устранение неисправностей при сбое в установке Dell SupportAssist.
Ниже приведены некоторые рекомендованные статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.