Dell SupportAssist app (voorheen Dell System Detect) is een applicatie die met uw toestemming op uw Windows-pc of -tablet wordt uitgevoerd en interactie heeft met de Dell Support website, zodat wij een betere en meer persoonlijke supportervaring kunnen aanbieden.
| Ondersteunde besturingssystemen |
|
|---|---|
| Ondersteunde Dell platformen |
|
| Ondersteunde browsers |
|
| Aanvullende vereisten |
OPMERKING: Sommige firewall- of antivirussoftware kunnen de functionaliteit van Dell System Detect blokkeren of beperken zonder een melding.
|
Er zijn drie belangrijke activiteiten die u kunt uitvoeren op de Dell Support website die gebruikmaken van de Dell SupportAssist applicatie. Wanneer u een van deze activiteiten uitvoert, wordt u gevraagd Dell SupportAssist te downloaden en te installeren als dit nog niet is gedaan, of de applicatie wordt automatisch gestart en installeert de nieuwste versie voordat de activiteit wordt voltooid.
Dit is het meest voorkomende gebruik van de Dell SupportAssist app. Op verschillende punten op de Dell Support website hebt u de optie om uw Dell product te laten detecteren, zodat Dell gerichte support kan bieden. Wanneer u op Detect This PC klikt, wordt de applicatie op uw computer uitgevoerd en wordt de servicetag van uw Dell computer gedetecteerd. Dell gebruikt vervolgens de servicetag om productinformatie op te zoeken, zoals uw oorspronkelijke systeemconfiguratie en de einddatum van de garantie, zodat u productspecifieke support ontvangt.
Nadat uw product is geïdentificeerd, hebt u op het tabblad Drivers en downloads van de Product Support pagina de optie om Drivers detecteren (Systeemanalyse) uit te voeren. Wanneer u op Drivers detecteren (Systeemanalyse) klikt, kijkt Dell SupportAssist welke drivers op uw systeem zijn geïnstalleerd en vergelijkt deze met de nieuwste drivers. Dit is de meest nauwkeurige manier om te bepalen welke drivers verouderd zijn op uw systeem. Zodra de scan is voltooid, kunt u ervoor kiezen om de updates automatisch te installeren met de Dell SupportAssist applicatie. Dell SupportAssist wordt ook gebruikt wanneer u drivers downloadt via uw lijst met downloads of wanneer de omvang van de driver groter is dan 2GB. Informatie over het automatisch downloaden en installeren van drivers op een Dell computer.
U kunt ook een diagnostische test uitvoeren vanaf het tabblad Diagnostics op de pagina Product Support om veelvoorkomende hardware- en softwareproblemen te detecteren en op te lossen. Wanneer u op Run Diagnostic klikt, fungeert de Dell SupportAssist applicatie als een brug tussen de Dell website en de Dell SupportAssist applicatie. Dell SupportAssist helpt bij het aanroepen van Dell diagnostische tools (SupportAssist) in de juiste modus en beheert op naadloze wijze de voortgang en het communicatieprotocol tussen de verschillende tools.
De onderstaande instructies zijn van toepassing op de volgende Microsoft Windows-besturingssystemen:
Dell SupportAssist van uw computer verwijderen:
Voor de meeste problemen helpt het downloaden en installeren van de nieuwste versie van Dell SupportAssist deze problemen op te lossen.
Als de installatie van Dell SupportAssist mislukt met de foutmelding "Kan niet doorgaan. Deze applicatie is onjuist geformatteerd. Neem voor hulp contact op met de leverancier van de app.", raadpleegt u het Dell Knowledge Base-artikel Probleemoplossing als de installatie van Dell SupportAssist is mislukt.
Hier zijn enkele aanbevolen artikelen met betrekking tot dit onderwerp die voor u interessant kunnen zijn.