Dell SupportAssist (dříve Dell System Detect): Přehled a běžné dotazy

Co je to aplikace Dell SupportAssist (dříve Dell System Detect)?

Aplikace Dell SupportAssist (dříve Dell System Detect) je aplikace, která se s vaším povolením spouští v počítačích a tabletech se systémem Windows. Komunikuje s webovou stránkou podpory společnosti Dell a poskytuje lepší a více přizpůsobenou podporu.

Požadavky k instalaci

Co aplikace Dell SupportAssist dělá?

Na webových stránkách podpory společnosti Dell můžete aplikaci Dell SupportAssist využít ke třem hlavním akcím. Při provedení některé z těchto akcí se buď zobrazí výzva ke stažení a instalaci aplikace Dell SupportAssist (pokud ji ještě nemáte nainstalovanou), nebo se aplikace automaticky spustí, nainstaluje nejnovější verzi a potom dokončí požadovanou akci.

1. Rozpoznání produktu

   Nejčastěji používaná funkce aplikace Dell SupportAssist. Na několika místech webových stránek podpory společnosti Dell najdete možnost rozpoznání počítače Dell, na kterém pracujete, abyste mohli dostat cílenou podporu. Po kliknutí na možnost Rozpoznat počítač Dell se aplikace spustí v počítači Dell a zjistí jeho výrobní číslo. Společnost Dell poté podle výrobního čísla vyhledá informace o produktu, zjistí například původní konfiguraci systému a datum konce záruční doby, aby vám mohla poskytnout podporu přímo určenou pro vámi používaný produkt.

2. Rozpoznání ovladačů

   Po rozpoznání používaného produktu máte možnost na kartě Ovladače a soubory ke stažení na stránce Podpora produktu spustit kontrolu ovladačů (Analýza systému). Po kliknutí na možnost Vyhledat ovladače (Analýza systému) vyhledá aplikace Dell SupportAssist ovladače nainstalované ve vašem systému a porovná je s nejnovějšími dostupnými verzemi ovladačů. Je to nejpřesnější způsob, jak lze určit, zda jsou vaše ovladače aktuální. Po dokončení kontroly máte možnost aktualizace v aplikaci Dell SupportAssist automaticky nainstalovat. Podobně lze aplikaci Dell SupportAssist využít, když chcete stáhnout ovladače ze seznamu stahování, nebo vždy, když je velikost ovladače větší než 2 GB. Zjistěte, jak automaticky stáhnout a nainstalovat ovladače do počítače Dell.

3. Spuštění diagnostiky

   Na kartě Diagnostika na stránce produktu máte také možnost spustit diagnostiku. Ta zjišťuje a řeší běžné potíže s hardwarem a softwarem. Po kliknutí na možnost Spustit diagnostiku aplikace Dell SupportAssist slouží jako propojení mezi webem Dell a aplikací Dell SupportAssist. Aplikace Dell SupportAssist pomáhá spustit diagnostické nástroje Dell (SupportAssist) ve správném režimu a plynule spravuje protokol průběhu a komunikace mezi jednotlivými nástroji.

Jak nainstalovat aplikaci Dell SupportAssist?

1. Přejděte na stránku Dell SupportAssist a klikněte na možnost Stáhnout aplikaci SupportAssist.
2. Po stažení instalačního programu se zobrazí okno upozornění s dotazem, jestli chcete tuto aplikaci nainstalovat. V tomto okně vyberte možnost Install.

Jak odinstalovat aplikaci Dell SupportAssist?

Níže uvedené pokyny platí pro následující operační systémy Microsoft Windows:

• Microsoft Windows 11 a Windows 10
• Microsoft Windows 8 nebo 8.1

Postup odinstalace aplikace Dell SupportAssist z počítače:

1. Stisknutím kombinace kláves Windows a R otevřete dialogové okno Spustit.
2. V dialogovém okně Spustit zadejte příkaz appwiz.cpl a poté stiskněte Enter.
3. V okně Programy a funkce (dříve označovaném jako Přidat nebo odebrat programy v systému Microsoft Windows XP) vyberte v seznamu aplikací položku Dell SupportAssist.
4. Klikněte nahoře na tlačítko Odinstalovat.
5. Postupujte podle pokynů na obrazovce a dokončete odinstalaci.

Jak řešit běžné problémy s aplikací Dell SupportAssist?

Většinu problémů lze vyřešit stažením a instalací nejnovější verze aplikace Dell SupportAssist.

Jestliže se instalace aplikace Dell SupportAssist nezdaří a zobrazí se zpráva „Cannot continue. This application is improperly formatted. Contact the application vendor for assistance.“, přečtěte si informace v článku znalostní databáze společnosti Dell Jak odstraňovat problémy při nezdařené instalaci aplikace Dell SupportAssist.

Doporučené články

Zde je několik doporučených článků týkajících se tohoto tématu, které by vás mohly zajímat.

• Automatické stažení a instalace ovladačů do počítače Dell
• Postup stažení a instalace ovladačů Dell
• Kde lze stáhnout ovladače a software instalovaný společností Dell pro můj počítač Dell
• Dell EMC SupportAssist Enterprise 2.x – Příručka a stažení
• Dell Update a Alienware Update – přehled a běžné dotazy
• Alienware Command Center – stručná příručka
• Jak zkontrolovat konfiguraci hardwaru na počítači Dell
• Odstraňování problémů s chybou instalace aplikace Dell System Detect