Artikelnummer: 000126671
Neden bilgi mevcut değil.
Bazı kullanıcılar, BitLocker şifrelemesinin başlangıcında bir TPM hatası ile karşılaştıklarını bildirmiştir. Bildirilen hata Gerekli bir TPM ölçümü eksik hatasıdır. Aşağıdaki rehberde, bu hatayı çözmek için uygulanması gereken adımlar hakkında bilgi verilmektedir. Sorun devam ederse sorunu çözmesi gereken ek sorun giderme adımları mevcuttur.
Sorun giderme işlemine başlamadan önce sisteminizde en son BIOS revizyonunun yüklü olduğundan emin olmanız önemlidir.
Makinenize yönelik en yeni BIOS sürücüsünü Dell Support Web Sitesinden indirebilirsiniz:
Sisteminize ait servis etiketini ya da hızlı servis kodunu girin veya verilen listeden sistem tipinizi seçin.
Sayfadaki menünün Drivers (Sürücüler) kısmına gidin.
Sol taraftaki sekmede girdiğiniz etikete veya koda bağlı olarak gereken güncelleştirmeler gösterilir.
Yalnızca sistem tipini seçtiyseniz sağ taraftaki sekmede güncelleştirmeyi kendiniz bulabilirsiniz.
Açılır menüden işletim sisteminizi seçtiğinizden emin olun.
Sayfada aşağıya giderek BIOS bölümünü bulun ve buradaki sürücüyü seçin.
Dosyanın revizyonunu, BIOS'un ilk sayfasında gösterilen BIOS revizyonuyla karşılaştırabilirsiniz.
Dosyayı çalıştırmak için bilgisayarın şebeke gücüne bağlı olduğundan emin olun ve dosyaya çift tıklayın.
Bilgisayarınız yeniden başlatılır. İşletim sistemine yeniden önyükleme yaparken, BIOS düzenlemesini güncelledik. Kaydettiğiniz ve çalıştırılan dosyadan güncelleştirilir.
POST sırasında Dell Logosu görüntülendiğinde hızlı bir şekilde <F2> tuşuna basın.
Alternatif olarak aynı noktada <F12> tuşuna hızlı bir şekilde basabilir ve ekranda görüntülenen menüden BIOS/Startup (BIOS/Başlangıç) öğesini seçebilirsiniz.
TPM durumunu birkaç yöntemle kontrol edebilirsiniz:
BIOS'tayken bir öğeyi doğrulamamız gerekir:
Security > TPM Security (Güvenlik > TPM Güvenliği) bölümüne gidin.
Activate (Etkinleştir) onay kutusunun seçili olduğundan emin olun.
Save (Kaydet) öğesine tıklayın ve Exit (Çıkış) öğesine tıklayarak BIOS'tan çıkın.
Windows İşletim Sistemlerinin içinden TPM'ye erişebilir ve durumunu kontrol edebilirsiniz:
Windows İşletim Sistemlerinin birçoğunda <Win+R> kısayolunu kullanarak çalıştır kutusunu açabilirsiniz.
Çalıştır kutusuna TPM.msc yazın ve <Enter> tuşuna basın.
Bir yönetim konsolu açılır.
Modülün ilk sayfasından TPM'nin etkinleştirilmiş olup olmadığını anlayabilirsiniz. Etkinleştirilmiş değilse buradan da etkinleştirebilirsiniz.
Bu sırada silinebilecek veriler şunlardır:
Bir sonraki adım TPM'yi temizlemektir. Bunu gerçekleştirmenin birkaç yöntemi vardır:
Bilgisayarınızı yeniden başlatın
Bilgisayar başlarken Dell giriş ekranını gördüğünüzde hızlı bir şekilde <F2> tuşuna basın.
Security > TPM Security (Güvenlik > TPM Güvenliği) bölümüne gidin.
Clear (temizle) veya deactivate (devre dışı bırak) yazan onay kutusuna tıklayın.
Ayarlarınızı kaydedip BIOS'tan çıkın.
Komut İstemi'nden şu komutu çalıştırın:
powershell clear-TPM
Windows İşletim Sistemlerinin içinden TPM'ye erişebilir ve durumunu kontrol edebilirsiniz:
Windows İşletim Sistemlerinin birçoğunda <Win+R> kısayolunu kullanarak çalıştır kutusunu açabilirsiniz.
Çalıştır kutusuna TPM.msc yazın ve <Enter> tuşuna basın.
Bir yönetim konsolu açılır.
Sağdaki Eylemler kısmının altında TPM'yi Temizle öğesine tıklayın.
TPM Güvenlik Donanımını Temizle kutusunda TPM sahip parolam yok seçeneğinin yanındaki kutuyu işaretleyin ve Tamam öğesine tıklayın.
Yeniden başlatmanız istenecektir. Dell POST ekranından sonra TPM'yi temizlemek için bir tuşa (genelde F10) basmanız istenir. Belirtilen tuşa basın.
Sistem yeniden yüklendikten sonra TPM'yi etkinleştirmek için yeniden başlatmanız ve talimatları takip etmeniz istenir. Yeniden başlatın.
Dell POST ekranından sonra TPM'yi etkinleştirmek için bir tuşa basmanız istenir. Belirtilen tuşa (genelde F10) basın.
Masaüstüne döndüğünüzde TPM sahip parolasını girebileceğiniz TPM Kurulum Sihirbazı görüntülenir.
TPM'yi başarılı bir şekilde temizledikten sonra bu işlemin sorununuzu çözüp çözmediğini kontrol edebilirsiniz:
Windows'da TPM yönetim konsolunu açın. Konsol, TPM kullanmaya hazır mesajını görüntülemelidir.
BitLocker şifrelemesini açın. Şifreleme başarılı bir şekilde tamamlanıyor mu yoksa yine gerekli bir TPM ölçümü eksik hatasını vererek başarısız mı oluyor?
Şifreleme başarılı bir şekilde tamamlanıyorsa sorun çözülmüştür.
Aynı hata tekrar ortaya çıkarsa lütfen bu hatayı gidermek için sonraki bölüme başvurun.
Gerekli bir TPM ölçümü eksik hatası devam ederse bir sonraki adım sabit sürücülerinizin önyükleme kesimini kurtarmaktır.
Eski BIOS'a MBR aracılığıyla Windows 7, 8 ve 8.1 yüklenebilir. Ancak Windows 8, 8.1 ve 10; EFI önyükleyicisi ve GPT kullanılarak UEFI BIOS'a yüklenmek üzere tasarlanmıştır.
Adımlar benzerdir ancak İşletim Sistemi tipleri arasında bazı farklılıklar vardır.
Bu İşletim Sistemi, MBR ve Eski BIOS yerine GPT ve UEFI BIOS'u kullanır.
BitLocker'ı kullanarak tekrar şifrelemeyi deneyin; aynı TPM hatasını veren sorun bu noktadan sonra devam ederse lütfen daha fazla yardım için teknik destek ile iletişime geçin.
Yükleme Ortamına sahipseniz:
Ortamı (DVD/USB) bilgisayarınıza takın ve bilgisayarınızı yeniden başlatın.
Ortamdan önyükleme yapın.
Bilgisayarınızı Onarın öğesini seçin.
Sorun Giderme öğesini seçin.
Menüden Komut İstemi öğesini seçin.
Aşağıdaki komutu girin ve çalıştırın:
bootsect /nt60 sys
Yükleme Ortamına sahip değilseniz:
Bilgisayarınızı yeniden başlatın
Windows Açılış Ekranı görüntülenmeden önce bilgisayar açıldığında hızlı bir şekilde <F8> tuşuna basın.
Bu işlemin birkaç deneme gerektirebileceğini unutmayın. Bu seçeneğin süresi, Windows 7'dekine kıyasla büyük ölçüde kısaltılmıştır.
Görüntülenen menüden Bilgisayarınızı onarın öğesini seçin.
Sorun Giderme ekranında Komut İstemi öğesini seçin.
Aşağıdaki komutu girin ve çalıştırın:
bootsect /nt60 sys
Yükleme Ortamına sahipseniz:
Ortamı (DVD/USB) bilgisayarınıza takın ve bilgisayarınızı yeniden başlatın.
Ortamdan önyükleme yapın.
Bilgisayarınızı Onarın öğesini seçin.
İşletim sistemini seçin ve ileri öğesine tıklayın.
Menüden Komut İstemi öğesini seçin.
Aşağıdaki komutu girin ve çalıştırın:
bootsect /nt60 sys
Yükleme Ortamına sahip değilseniz:
Bilgisayarınızı yeniden başlatın
Windows Açılış Ekranı görüntülenmeden önce bilgisayar açıldığında hızlı bir şekilde <F8> tuşuna basın.
Görüntülenen menüden Bilgisayarınızı onarın öğesini seçin.
Kurtarma Seçenekleri arasından Komut İstemi öğesini seçin.
Aşağıdaki komutu girin ve çalıştırın:
bootsect /nt60 sys
Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Fixed Workstations
19 dec. 2023
9
Solution