Dell richtlijnen voor beeldschermpixels

Wat je leert

Dit artikel helpt u het volgende te begrijpen:

• Wat pixels, subpixels en gedeeltelijke subpixels zijn
• Het verschil tussen heldere pixels, donkere pixels en gedeeltelijke subpixels
• Het garantiebeleid van Dell voor beeldschermproblemen
• Je scherm controleren op pixelproblemen
• Wat je moet doen als je een pixelprobleem vindt

Inzicht in uw beeldscherm: Pixels, subpixels en gedeeltelijke subpixels

Uw beeldscherm maakt afbeeldingen met behulp van miljoenen kleine gekleurde stippen. Laten we eens kijken wat dit zijn en hoe ze werken.

Wat is een pixel?

Een pixel (afkorting van 'picture element') is een enkel kleurpunt op uw scherm. Zie het als een klein vierkantje in een digitaal mozaïek.

Uw beeldscherm verdeelt het scherm in rijen en kolommen met pixels. Deze pixels zitten zo dicht bij elkaar dat ze op één vloeiend beeld lijken. Elke pixel bestaat uit drie nog kleinere onderdelen die subpixels worden genoemd.

Wat is een subpixel?

Elke pixel bevat drie subpixels:

• Eén rode subpixel
• Eén groene subpixel
• Eén blauwe subpixel

Deze drie subpixels werken samen als een team. Door te veranderen hoe helder ze allemaal zijn, kunnen ze miljoenen verschillende kleuren creëren. Wanneer u wit op uw scherm ziet, lichten alle drie de subpixels op. Als je zwart ziet, zijn ze alle drie uitgeschakeld.

Voorbeeld: Om paars weer te geven, worden de rode en blauwe subpixels ingeschakeld, terwijl de groene uit blijft.

Wat is een gedeeltelijke subpixel?

Een gedeeltelijke subpixel is kleiner dan een volledige subpixel, meestal minder dan de helft van de grootte van een volledig subpixelelement.

Zie het zo: als een volledige subpixel als een rijstkorrel is, is een gedeeltelijke subpixel als een klein fragment van die korrel. Het is een extreem klein element op je scherm.

Hoe klein zijn ze?

Gedeeltelijke subpixels zijn zo klein dat je ze niet van een subpixel kunt onderscheiden zonder de juiste vergroting. Zelfs als u op normale kijkafstand rechtstreeks naar uw scherm kijkt, kunt u niet bepalen of een kleine stip een gedeeltelijke subpixel of een echte subpixel is.

Waar komen ze vandaan?

Tijdens de productie van lcd's kunnen microscopisch kleine variaties in het productieproces deze kleine subpixelfragmenten creëren. Dit gebeurt met vrijwel alle LCD-panelen, het maakt deel uit van het normale productieproces, geen teken van slechte kwaliteit.

Snelle vergelijking: De verschillen begrijpen

Soorten pixel- en subpixelproblemen

Soms blijven pixels of subpixels op één positie hangen. Dit zijn de verschillende typen die u kunt tegenkomen:

Heldere pixel (ook wel 'vastzittende pixel' genoemd)

• Wat het is: Alle drie de subpixels in één pixel zijn permanent ingeschakeld.
• Wat je ziet: Een heldere witte stip die altijd zichtbaar is, vooral op donkere achtergronden.
• Waarom het gebeurt: De pixel is tijdens de productie vast komen te zitten in de 'aan'-stand.

Donkere pixel (ook wel "dode pixel" genoemd)

• Wat het is: Alle drie de subpixels in één pixel zijn permanent uitgeschakeld.
• Wat je ziet: Een zwarte stip die u kunt zien op witte of gekleurde achtergronden (maar niet op zwarte achtergronden).
• Waarom het gebeurt: De pixel werkt niet meer en kan niet worden ingeschakeld.

Heldere subpixel

• Wat het is: Slechts één subpixel (rood, groen of blauw) zit vast in de "aan"-stand.
• Wat je ziet: Een kleine gekleurde stip rood, groen of blauw die verlicht blijft op donkere achtergronden.
• Waarom het gebeurt: Een van de drie kleurdelen is tijdens de productie vast komen te zitten.

Donkere subpixel

• Wat het is: Slechts één subpixel zit vast in de "uit"-stand.
• Wat je ziet: Een kleine donkere vlek op witte achtergronden. Mogelijk ziet u een iets andere kleur in plaats van puur zwart, afhankelijk van welke subpixel vastzit.
• Waarom het gebeurt: Een van de drie subpixels werkt niet meer.

Gedeeltelijke subpixelafwijkingen (geen defect)

• Wat het is: Een onvolledig subpixelfragment dat optreedt tijdens normale LCD-productie.
• Wat je ziet: Een minuscuul vaag puntje dat zonder vergroting niet te onderscheiden is van een subpixeldefect.

Waarom het geen defect is:

• Gedeeltelijke subpixelafwijkingen verschijnen op bijna alle LCD-beeldschermen
• Ze zijn een normaal onderdeel van het productieproces
• Ze zijn te klein om de beeldkwaliteit of uw kijkervaring te beïnvloeden
• Ze worden niet geclassificeerd als defecten door industriestandaarden (waaronder het pixelbeleid van Dell)

Belangrijk: Als u met het blote oog duidelijk een heldere of gekleurde stip kunt zien op een normale kijkafstand, is dit geen gedeeltelijke subpixel, maar een vastzittende subpixel of pixel die moet worden beoordeeld aan de hand van het garantiebeleid.

De normale kijkafstand (aanbevolen) is ongeveer 35 tot 50 cm en voor grootformaat monitoren is dit ongeveer 100 tot 150 cm.

Afbeelding

Heldere subpixel

Eén kleursubpixel blijft ingeschakeld, waardoor een gekleurde stip op donkere achtergronden ontstaat.

Donkere subpixel

Eén subpixel van één kleur blijft uitgeschakeld, waardoor een donkere vlek op lichte achtergronden ontstaat.

Kun je vastzittende of dode pixels repareren?

Dit is wat je moet weten over het oplossen van pixelproblemen:

Vastzittende pixels (heldere pixels of subpixels)

Probeer vastzittende pixels niet zelf te repareren.

Mogelijk vindt u online informatie over software voor pixelcorrectie of methoden waarbij druk wordt uitgeoefend op het scherm. We raden ten zeerste af om deze methoden te proberen omdat:

• Ze kunnen verdere schade aan uw beeldscherm veroorzaken
• Hierdoor kan uw garantie komen te vervallen
• Door druk uit te oefenen kan het scherm barsten of interne componenten beschadigd raken
• Softwaretools worden niet officieel ondersteund door Dell en werken mogelijk niet

Dode pixels (donkere pixels of subpixels)

Kan niet worden opgelost: Een dode pixel werkt helemaal niet meer. Geen enkele software of andere methode kan het weer tot leven brengen. De enige oplossing is het vervangen van het beeldschermpaneel.

Wat Dell aanbeveelt

Als je beeldscherm pixelproblemen heeft:

1. Probeer geen doe-het-zelfoplossingen uit te voeren. Vermijd software voor pixelcorrectie of het uitoefenen van druk op het scherm
2. Tel hoeveel pixels zijn getroffen (zie "Uw scherm controleren" hieronder)
3. Vergelijk het aantal met het garantiebeleid van Dell (zie 'Pixelbeleid van Dell' hieronder)
4. Als uw beeldscherm hiervoor in aanmerking komt, neemt u contact op met Dell Technische Support voor een vervangend beeldscherm

Dell Premium Panel Exchange

We willen dat u de best mogelijke kijkervaring heeft. Daarom bieden we Premium Panel Exchange op bepaalde monitoren.

Wat is Premium Panel Exchange?

Deze garantie betekent dat er geen tolerantie geldt voor heldere pixels op beeldschermen die hiervoor in aanmerking komen. Als u tijdens uw garantieperiode ook maar één heldere pixel ziet, vervangen we uw beeldscherm.

Welke beeldschermen zijn gedekt?

Premium Panel Exchange is van toepassing op deze Dell monitorseries:

• UltraSharp monitoren (U-serie)
• UltraSharp PremierColor (UP-serie)
• Dell Pro P monitoren (P-serie, met uitzondering van P1424H en P1425)
• Dell P monitoren (S serie, 2020 en nieuwere modellen)
• Gamingmonitoren (G-serie en de meeste S-serie gamingmonitoren, behalve S2716DG en S2417DG)
• Alienware monitoren (AW-serie, behalve AW5520QF)
• C-serie/P-serie Conferencingmonitoren (24 tot 34 inch)
• Alle Dell laptops met HD+ resolutie (1600 x 900) en hoger
• Dell alles-in-één computers met beeldschermen met Premium Panel

Wat valt onder de dekking?

• Heldere pixels: Nul toegestaan: we vervangen het scherm, zelfs voor één heldere pixel
• Heldere subpixels: Nul toegestaan: we vervangen het scherm, zelfs voor één heldere subpixel
• Donkere subpixels: Maximaal 5 toegestaan (verschilt per model, zie onderstaande beleidstabellen)

Hoe lang duurt het?

Premium Panel Exchange is geldig voor uw gehele garantieperiode:

• Standaardgarantie (1 jaar of 3 jaar)
• Verlengde garantie (als u die hebt aangeschaft)

Pixelbeleid van Dell

We volgen de industriestandaard richtlijnen voor pixeldefecten. Een klein aantal vastzittende pixels wordt als normaal beschouwd bij de productie van lcd's.

Voor Dell monitoren

Monitoren met Premium Panel-omwisselgarantie

Standaard monitoren zonder Premium Panel-omwisselgarantie

Voor Dell laptops

Voor Dell all-in-one computers

Je scherm controleren op pixelproblemen

Volg deze stappen om te controleren of uw beeldscherm vastzittende of dode pixels heeft.

Voordat je aan de slag gaat

Je zal nodig hebben:

• Een schone, pluisvrije doek
• Uw beeldscherm

Tip: Maak eerst je scherm schoon. Soms is wat eruitziet als een vastzittende pixel gewoon stof of vuil.

Voor Dell monitoren

1. Schakel de computer en de monitor uit.
2. Koppel de videokabel los van uw monitor.
   Dit is de kabel waarmee u de monitor aan uw computer verbindt (dit kan VGA, DVI, HDMI, DisplayPort of USB-C zijn).
3. Reinig het scherm voorzichtig met een pluisvrije doek.
4. Sluit de voedingskabel weer aan op uw monitor.
5. Zet je monitor aan.
   Je zou een zwevend vak op een zwarte achtergrond moeten zien. Dit betekent dat uw monitor wel werkt, maar geen videosignaal heeft.
6. Kijk goed naar het zwarte scherm.
   Controleer op heldere stippen (wit, rood, groen of blauw). Dit zijn heldere pixels of heldere subpixels.
7. Voer de ingebouwde diagnostische test uit voor een grondigere controle.
   
   Opmerking: De stappen voor het starten van de diagnose verschillen per monitormodel. Raadpleeg de gebruikershandleiding van uw monitor voor specifieke instructies voor uw monitor. De diagnostische test doorloopt verschillende effen kleuren: rood, groen, blauw, wit en zwart.
8. Let goed op wanneer elke kleur verschijnt.
• Op zwart: Zoek naar heldere stippen
• Op wit: Zoek naar donkere stippen
• Op rood, groen, blauw: Zoek naar stippen die niet overeenkomen met de achtergrondkleur
9. Tel hoeveel vastzittende pixels je hebt gevonden.
10. Vergelijk uw aantal met de bovenstaande beleidstabel voor uw monitormodel.

Voor Dell laptops

1. Schakel uw laptop helemaal uit.
2. Koppel eventuele externe monitoren los.
3. Reinig het scherm van uw laptop voorzichtig met een pluisvrije doek.
4. Schakel uw laptop in.
5. Voer de ingebouwde LCD-test uit:
• Start uw laptop opnieuw op
• Wanneer het Dell logo verschijnt, drukt u herhaaldelijk op F12
• Selecteer Diagnostics in het menu
• Het scherm schakelt door ononderbroken kleuren
6. Let goed op wanneer elke kleur verschijnt.
• Op zwart: Zoek naar heldere stippen
• Op wit: Zoek naar donkere stippen
• Op rood, groen, blauw: Zoek naar stippen die niet overeenkomen met de achtergrondkleur
7. Tel hoeveel vastzittende pixels je hebt gevonden.
8. Vergelijk uw telling met de bovenstaande beleidstabel voor de resolutie van uw laptop.

Waar moet je op letten?

Vastzittende pixels zijn:

• Vast op één plek (ze bewegen niet)
• Altijd dezelfde kleur
• Zichtbaar met uw ogen op normale kijkafstand
• Merkbaar zonder in te zoomen of een vergrootglas te gebruiken

Niet-vastzittende pixels:

• Puntjes die verdwijnen als je het scherm schoonmaakt (dit is stof)
• Zeer kleine puntjes kunnen gedeeltelijke subpixels of subpixeldefecten zijn. Tel alle zichtbare stippen en raadpleeg de garantietabellen.
• Stippen die van kleur veranderen of bewegen (dit kan een ander probleem zijn)

Wat je moet doen als je pixelproblemen ziet

Stap 1: Tel het aantal pixels

Schrijf:

• Hoeveel heldere pixels of heldere subpixels u ziet
• Hoeveel donkere pixels of donkere subpixels je ziet
• Waar ze zich op uw scherm bevinden

Stap 2: Controleer uw garantiestatus

Voor monitoren: De meeste Dell monitoren worden geleverd met een beperkte garantie van 1 of 3 jaar. Monitoren die samen met een computer zijn gekocht, vallen onder de garantie van de computer.

Voor laptops: Controleer wanneer u uw laptop hebt gekocht en welke garantiedekking u heeft.

Controleer uw garantie: Ga naar Dell Support en voer de servicetag of express-servicecode van uw monitor in om uw dekking te controleren.

Stap 3: Vergelijken met het beleid van Dell

Bekijk de bovenstaande beleidstabellen:

• Zoek uw type beeldscherm
• Controleren of het aantal pixels hoger is dan het toegestane aantal defecten
• Controleer of u Premium Panel Exchange-dekking heeft

Stap 4: Neem contact op met Dell Support (als u hiervoor in aanmerking komt)

Als uw beeldscherm meer vastzittende pixels heeft dan is toegestaan door het beleid. Neem contact op met de technische support van Dell

Veelgestelde vragen

V: Kunnen heldere pixels of subpixels na verloop van tijd zwakker worden?

A: No. Een vastzittende pixel blijft vastzitten totdat de monitor wordt vervangen. Het wordt niet vanzelf beter of slechter.

V: Ik heb een klein lichtpuntje. Is dit gedekt?

A: Het hangt af van uw beeldscherm:

• Met Premium Panel Exchange: Ja, zelfs één heldere pixel of heldere subpixel wordt gedekt (gedeeltelijke subpixelafwijkingen worden niet gedekt, omdat het geen defecten zijn).
• Zonder Premium Panel-omwisselgarantie: Alleen als je in totaal meer dan 5 vastzittende pixels/subpixels hebt (gedeeltelijke subpixelafwijkingen worden niet gedekt, omdat het geen defecten zijn).

Bekijk de bovenstaande beleidstabellen om te controleren of uw beeldscherm Premium Panel Exchange heeft.

V: Mijn display heeft een paar hele kleine puntjes. Moet ik me zorgen maken?

A: Kleine puntjes kunnen gedeeltelijke subpixels (normaal) of subpixeldefecten zijn (mogelijk gedekt door de garantie). Je kunt het verschil niet zien zonder vergroting.

V: Wat is het verschil tussen een vastzittende pixel en een dode pixel?

A:

• Vastzittende pixel: Toont een constante kleur (wit of een kleur). Dit wordt ook wel een heldere pixel genoemd.
• Dode pixel: Wordt zwart weergegeven omdat het volledig is uitgeschakeld.

V: Ik heb vastzittende pixels gevonden nadat mijn garantie was verlopen. Wat kan ik doen?

A: Helaas worden pixeldefecten alleen gedekt tijdens uw garantieperiode. Na het verlopen van de garantie:

• U kunt het beeldscherm blijven gebruiken (de meeste vastzittende pixels hebben geen invloed op de bruikbaarheid)
• U kunt een nieuw beeldscherm aanschaffen

Overweeg onze uitgebreide garantieopties wanneer u nieuwe beeldschermen koopt om uw dekking uit te breiden.

V: Hoe voorkom ik vastzittende pixels?

A: Vastzittende pixels ontstaan tijdens de productie en worden niet veroorzaakt door de manier waarop u uw beeldscherm gebruikt. Je kunt ze niet voorkomen door normaal gebruik. Echter:

• Ga voorzichtig om met uw beeldscherm tijdens de installatie
• Druk niet te hard op het scherm
• Houd uw beeldscherm schoon
• Gebruik de juiste helderheidsinstellingen

V: Geldt voor alle Dell monitoren hetzelfde pixelbeleid?

A: No. Onze Premium Panel-omwisselmonitoren voldoen aan strengere normen (nul heldere pixels toegestaan). Standaardmonitoren volgen de industrienormen (maximaal 5 vastzittende pixels toegestaan). Bekijk de bovenstaande beleidstabellen om te zien wat van toepassing is op uw specifieke model.

V: Wat moet ik doen als ik denk dat ik een vastzittende pixel zie, maar ik weet het niet zeker?

A: Voer de diagnostische tests uit die worden beschreven in het gedeelte "Uw scherm controleren" hierboven. De effen kleurenschermen maken het veel gemakkelijker om vastzittende pixels te herkennen. Als je het nog steeds niet zeker weet, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam, we helpen je graag het probleem te identificeren.

Hebt u hulp nodig bij andere problemen met het beeldscherm?

Dit artikel richt zich op pixeldefecten. Als u verschillende weergaveproblemen ondervindt, hebben we andere handleidingen om u te helpen:

Veelvoorkomende weergaveproblemen

• Problemen met laptopweergave oplossen - Scherm gaat niet aan, flikkert of andere problemen met het laptopscherm
• Monitorproblemen oplossen – Externe monitor geeft geen weergave, kleurproblemen of verbindingsproblemen
• Meerdere monitoren instellen – Configureer twee of drie monitoren voor uw werkruimte
• Sluit een monitor aan op uw computer : stapsgewijze verbindingsinstructies
• Problemen met het touchscreen oplossen - Touchscreen reageert niet of werkt niet correct

Symptomen die geen pixeldefecten zijn

Als u een van deze problemen ondervindt, controleert u in plaats daarvan de bovenstaande koppelingen:

• Leeg of zwart scherm
• Horizontale of verticale lijnen over het scherm
• Kleuren zien er over het algemeen vervaagd of onjuist uit
• Wazig of wazig beeld
• Scherm flikkert of knippert
• Afbeelding lijkt uitgerekt of vervormd
• Lichtvlekken van de randen van het scherm
• Lichte of donkere vlekken (groter dan een pixel)

Veelgestelde vragen

Wij helpen u graag met enkele veelgestelde vragen over subpixeldefecten op het LCD-paneel van een Dell monitor of laptop.