Ga naar hoofdinhoud
  • Snel en eenvoudig bestellen
  • Bestellingen en de verzendstatus bekijken
  • Een lijst met producten maken en openen

Устранение неполадок диспетчера очереди печати и их устранение для пользователей Windows

Samenvatting: Узнайте, как устранить ошибки диспетчера очереди печати в Windows. В этих пошаговые руководствах приведены инструкции по остановке и запуску диспетчера очереди печати, а также поиску и устранению неисправностей принтера. ...

Dit artikel is van toepassing op Dit artikel is niet van toepassing op Dit artikel is niet gebonden aan een specifiek product. Niet alle productversies worden in dit artikel vermeld.

Symptomen

Имеются ошибки диспетчера очереди печати. Отправленные на принтер документы не печатаются и застревают в диспетчере очереди печати.

Затронутые операционные системы:

  • Windows 11
  • Windows 10
  • Windows 8.1
  • Windows 8
  • Windows 7

Oorzaak

Проблема с диспетчером очереди печати может привести к некоторым проблемам печати и связи. Иногда перезапуск или очистка диспетчера очереди печати может решить эти проблемы. Диспетчер очереди печати принтера помогает компьютеру под управлением Windows взаимодействовать с принтером и упорядочивает задания печати в очереди.

Oplossing

Содержание:

  1. Как вручную остановить и запустить диспетчер очереди печати
  2. Как вручную удалить файлы из папки очереди печати
  3. Как вручную удалить принтер из реестра
  4. Устранение ошибок диспетчера очереди печати

Как вручную остановить и запустить диспетчер очереди печати

  1. Нажмите кнопку Пуск и выберите Выполнить. Введите command (Рис. 1) и нажмите OK, чтобы отобразить командную строку (рис. 2).

    Ввод команды в окне «Выполнить»

    Рис. 1. Ввода command в окне «Выполнить»


    Командная строка

    Рис. 2. Командная строка

  2. В командной строке введите net stop spooler и нажмите клавишу Enter , чтобы остановить диспетчер очереди печати.
  3. В командной строке введите net start spooler и нажмите клавишу Enter , чтобы запустить диспетчер очереди печати.

Как вручную удалить файлы из папки очереди печати

Если у вас есть задания, которые зависли в очереди печати, которые не могут быть удалены, может потребоваться удалить их вручную.

  1. Остановите диспетчер очереди печати.
Примечание.: Подробнее о том, как остановить диспетчер очереди печати, см. в разделе Как вручную остановить и запустить диспетчер очереди печати данной статьи.
  1. Перейдите к C: и откройте его.
  2. Перейдите на страницу WINDOWS и откройте его.
  3. Перейдите на страницу SYSTEM32 и откройте его.
  4. Перейдите на страницу SPOOL и выберите его.
  5. Перейдите на страницу PRINTERS.
  6. Удалите все файлы, расположенные в этой папке. Например, они могут отображаться как FP00008 или FP00008.SHD.
  7. Запустите диспетчер очереди печати.
Примечание.: Подробнее о запуске диспетчера очереди печати см. в разделе Как вручную остановить и запустить диспетчер очереди печати данной статьи.

Как вручную удалить принтер из реестра

Также можно удалить принтеры из реестра компьютера. Если принтер не может быть удален или удален, а перезапуск диспетчера очереди печати не устранят проблему, удалите принтер вручную из реестра.

Предупреждение. Изменение или удаление файлов из реестра может привести к проблемам с операционной системой, например к невозможности загрузки Windows. Не изменяйте реестр, если вам это удобно. Если реестр поврежден, может потребоваться переустановка операционной системы Windows.
  1. Нажмите кнопку Пуск , затем нажмите Выполнить. Введите command затем нажмите кнопку OK , чтобы отобразить командную строку.
  2. Введите regedit и затем нажмите клавишу Enter. Откроется редактор реестра (рис. 3).

    Редактор реестра

    Рис. 3. Редактор реестра

  3. В редакторе реестра разверните пункт Компьютер.
  4. Разверните HKEY_CURRENT_USER папка (рис. 4).

    Папка HKEY_CURRENT_USER

    Рис. 4. Папка HKEY_CURRENT_USER

  5. Разверните папку Принтеры .
  6. Дважды нажмите на папку Подключения (рис. 5).

    Папка «Подключения»

    Рис. 5. Папка «Подключения»

  7. Удалите только очередь принтера и принтер (рис. 6). НЕ УДАЛЯЙТЕ НИКАКИЕ ДРУГИЕ ЭЛЕМЕНТЫ.

    Очередь принтера и принтер

    Рис. 6. Очередь принтера и принтер


Устранение ошибок диспетчера очереди печати

Windows 11 и Windows 10

  1. Введите troubleshooting в поле поиска Windows.
  2. Нажмите Troubleshooting Settings (Панель управления)
  3. Нажмите Использовать принтер в разделеОборудование и звук.
  4. Нажмите Advanced.
  5. Нажмите Запуск от имени администратора. При появлении запроса введите свои учетные данные или отмените их, если вы не знаете их.
  6. Нажмите Далее и следуйте инструкциям на экране.
Примечание.: Если неполадка не устранена, потребуется удаление и повторная установка последних версий драйверов для принтера. Дополнительные сведения о принтерах Dell см. в статье базы знаний Dell Удаление, скачивание и установка драйверов, программного обеспечения, руководств и микропрограммы принтера Dell. Для принтеров других марок см. сайт производителя принтеров.

Windows 8,1 и Windows 8

  1. Нажмите и удерживайте клавишу Windows , а затем нажмите клавишу Q на клавиатуре.
  2. Введите troubleshooting в поле поиска.
  3. Нажмите Поиск и устранение неисправностей.
  4. Нажмите Использовать принтер в разделеОборудование и звук.
  5. Нажмите Дополнительно.
  6. Нажмите Запуск от имени администратора. При появлении запроса введите свои учетные данные или отмените их, если вы не знаете их.
  7. Нажмите Далее и следуйте инструкциям на экране.
Примечание.: Если неполадка не устранена, потребуется удаление и повторная установка последних версий драйверов для принтера. Дополнительные сведения о принтерах Dell см. в статье базы знаний Dell Удаление, скачивание и установка драйверов, программного обеспечения, руководств и микропрограммы принтера Dell. Для принтеров других марок см. сайт производителя принтеров.

Windows 7

  1. Нажмите Пуск.
  2. В поле поиска Windows введите troubleshooting.
  3. Нажмите «Устранение неполадок» (должна отображаться в верхней части списка под разделом панели управления).
  4. Нажмите Использовать принтер в разделеОборудование и звук.
  5. Нажмите Advanced.
  6. Нажмите Запуск от имени администратора. При появлении запроса введите свои учетные данные или отмените их, если вы не знаете их.
  7. Нажмите Далее и следуйте инструкциям на экране.
Примечание.: Если неполадка не устранена, потребуется удаление и повторная установка последних версий драйверов для принтера. Дополнительные сведения о принтерах Dell см. в статье базы знаний Dell Удаление, скачивание и установка драйверов, программного обеспечения, руководств и микропрограммы принтера Dell. Для принтеров других марок см. сайт производителя принтеров.

Getroffen producten

Printers & Accessories
Artikeleigenschappen
Artikelnummer: 000125904
Artikeltype: Solution
Laatst aangepast: 25 jan. 2024
Versie:  7
Vind antwoorden op uw vragen via andere Dell gebruikers
Support Services
Controleer of uw apparaat wordt gedekt door Support Services.