Ga naar hoofdinhoud
Uitloggen

Welkom bij Dell

Mijn account
  • Snel en eenvoudig bestellen
  • Bestellingen en de verzendstatus bekijken
  • Een lijst met producten maken en openen
  • Beheer uw Dell EMC locaties, producten en contactpersonen op productniveau met Company Administration.
Inloggen Een account maken Inloggen bij Premier Aanmelden voor partnerprogramma
Contact

Uw Dell.com-winkelwagentjes

Sommige artikelnummers zijn mogelijk gewijzigd. Als dit niet wat u zoekt, zoek dan in alle artikelen Artikelen zoeken

Touch Screen Not Responding Intermittently or has a "Ghost touch" Issue affecting Latitude 13 3379 or Inspiron 13 5368, 5378, 7368 and 7378 2-in-1

Samenvatting: For help with resolving the touch screen not responding or has a Ghost touch issue refer to the steps to download a firmware update.

Dit artikel is van toepassing op   Dit artikel is niet van toepassing op 
Bronnen bekijken voor

Symptomen

You may experience a situation where the touch panel does respond or you have a "Ghost touch" issue (where the cursor moves on its own).

Rebooting the computer may resolve the issue for a while, but the issue may come back.

    Oorzaak

    Legacy Firmware version.

    Oplossing

    Dell offers an firmware update to the AUO LCD Panel that corrects the issue.

    Refer to the following links that take you to the Drivers and Downloads site for you computer.

    Note: Refer to Dell Knowledge Base article How to find the product model of your Dell computer for information on how to determine the model of your Dell computer.

     

    Note:
    • Refer to Dell Knowledge Base article How to Download and Install Dell Drivers or information on how to download and install a device driver.
    • The firmware update is located in the Firmware category and is labeled Panel Firmware Update.
    • DO NOT TOUCH the screen during the process and follow the On-Screen Instruction to complete the task.
    • This firmware is for the AUO LCD Panel only, when NO DEVICE is displayed in the application, then your computer does not have the AUO LCD Panel installed.

    Getroffen producten

    Inspiron 13 5368 2-in-1, Inspiron 13 5378 2-in-1, Inspiron 13 7368 2-in-1, Inspiron 13 7378 2-in-1, Latitude 13 3379 2-in-1
    Artikeleigenschappen
    Artikelnummer: 000125764
    Artikeltype: Solution
    Laatst aangepast: 20 jul. 2021
    Versie:  5
    Vind antwoorden op uw vragen via andere Dell gebruikers
    Support Services
    Controleer of uw apparaat wordt gedekt door Support Services.
    Artikeleigenschappen
    Artikelnummer: 000125764
    Artikeltype: Solution
    Laatst aangepast: 20 jul. 2021
    Versie:  5
    Vind antwoorden op uw vragen via andere Dell gebruikers
    Support Services
    Controleer of uw apparaat wordt gedekt door Support Services.