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Fehlerbehebung bei Problemen mit der Netzwerkleistung auf Inspiron Systemen

Samenvatting: Dieser Artikel enthält Schritte zum Troubleshooting, um festzustellen, ob die SmartByte-Anwendung zu einer langsamen Netzwerkleistung beiträgt.

Dit artikel is van toepassing op Dit artikel is niet van toepassing op Dit artikel is niet gebonden aan een specifiek product. Niet alle productversies worden in dit artikel vermeld.
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Instructies

Hinweis:
  • Setzen Sie ein Lesezeichen für diesen Artikel, da ein Neustart des Computers erforderlich sein kann.
  • Dell Technologies empfiehlt, SmartByte auf die neueste Version herunterzuladen und auf diese zu aktualisieren. 
  • Testen Sie die Netzwerkleistung unter https://www.speedtest.net

Schritte zur Fehlerbehebung:

Achtung: Führen Sie die folgenden Schritte in der angegebenen Reihenfolge aus:

Aktualisieren der Windows 10 Version:

 

  1. Testen Sie die Netzwerkleistung und zeichnen Sie das Ergebnis für den Vergleich während der folgenden Schritte zur Fehlerbehebung auf.
  2. Aktualisieren Sie das BIOS auf die neueste Version, die von dell.com/support/home verfügbar ist. Weitere Informationen finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel: BIOS-Updates von Dell
  3. Aktualisieren Sie die Version von Windows 10:
    1. Stellen Sie sicher, dass auf Ihrem Computer Windows 10 Version 14393.0 oder höher ausgeführt wird.
    2. Um zu bestimmen, welche Version von Windows-Version Sie verwenden, führen Sie die folgenden Schritte aus:
      1. Halten Sie die Windows -Taste (Windows-Taste) gedrückt und drücken Sie dann die Taste q .
      2. Geben Sie im Suchfeld Folgendes ein: winverein.
      3. Tippen oder klicken Sie auf winver (Ausführen-Befehl).
      4. Suchen Sie die Build-Nummer des Betriebssystems in Klammern.
        Hinweis: Wenn der Betriebssystem-Build niedriger als 14393.0 ist, können Sie das neueste Update für Windows 10 von der Microsoft-Website herunterladen. Dieser Hyperlink führt Sie zu einer Website außerhalb von Dell Technologies.
      5. Testen Sie die Netzwerkleistung und zeichnen Sie das Ergebnis auf.
  4. Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit dem Aktualisieren der Systemtreiber fort.

Aktualisieren Sie Systemtreiber:

 

  1. Aktualisieren Sie Ihre Wireless- und Ethernet-Treiber.
    1. Weitere Informationen finden Sie in folgendem Dell Wissensdatenbank-Artikel: So können Sie einen Treiber herunterladen und installieren
      Hinweis: In diesem Artikel wird die Installation der Anwendung Dell SupportAssist beschrieben, die eine automatische Erkennung, das Herunterladen von Treibern und die Installation von veralteten Treibern ermöglicht.
    2. Starten Sie den Computer nach jeder Treiberinstallation neu, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
    3. Testen Sie die Netzwerkleistung und zeichnen Sie das Ergebnis auf.
  2. Wenn das Problem weiterhin besteht, aktualisieren Sie die SmartByte-Anwendung.

Aktualisieren Sie das SmartByte-Programm:

 

  1. Notieren Sie sich die SmartByte-Versionsnummer im Bedienfeld.
  2. Aktualisieren Sie die SmartByte-Anwendung. 
  3. Testen Sie die Netzwerkleistung unter https://www.speedtest.net und notieren Sie das Ergebnis.
  4. Öffnen Sie die SmartByte-Anwendung, deaktivieren Sie SmartByte und testen Sie die Netzwerkleistung unter https://www.speedtest.net erneut.
    1. Wenn die Geschwindigkeit zunimmt, lassen Sie SmartByte deaktiviert.
    2. Wenn keine Änderungen an der Geschwindigkeit vorgenommen werden, aktivieren Sie SmartByte wieder.
     
    Hinweis: So aktivieren oder deaktivieren Sie SmartByte:
    1. Halten Sie die Windows -Taste (Windows-Taste) gedrückt und drücken Sie dann die Taste q .
    2. Geben Sie im Suchfeld"SmartByte" ein.
    3. Tippen oder klicken Sie auf SmartByte (Vertrauenswürdige Microsoft Store App).
    4. Tippen oder klicken Sie auf den Schieberegler rechts von SmartByte, um die SmartByte Anwendung aus- bzw. einzuschalten.

SmartByte kann unter bestimmten Umständen zu einer reduzierten Gesamtnetzwerkgeschwindigkeit beitragen. Dies ist eine normale Situation, da SmartByte einen kleinen Prozentsatz der verfügbaren Netzwerkbandbreite seinem eigenen Betrieb zuweist. Andere Faktoren, die dazu beitragen, gemessene Geschwindigkeiten zu berücksichtigen, die unter dem liegen, was Ihr Internetdienstanbieter (ISP) im Durchschnitt anbietet.

Wenn sich die Netzwerkleistung nach dem Ausführen dieser Schritte und dem Ausschalten von SmartByte nicht verbessert hat, liegt das Problem nicht im Zusammenhang mit SmartByte. Führen Sie eine Standard-Netzwerk-Fehlerbehebung durch, um dieses Problem zu beheben. Weitere Informationen finden Sie auf den Supportseiten zu Netzwerken, WLAN und Bluetooth .


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Artikeleigenschappen
Artikelnummer: 000125203
Artikeltype: How To
Laatst aangepast: 14 nov. 2024
Versie:  10
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