Ga naar hoofdinhoud
Uitloggen

Welkom bij Dell

Mijn account
  • Snel en eenvoudig bestellen
  • Bestellingen en de verzendstatus bekijken
  • Een lijst met producten maken en openen
Inloggen Een account maken Inloggen bij Premier Aanmelden voor partnerprogramma
Contact

Uw Dell.com-winkelwagentjes

Problemen met netwerkprestaties oplossen voor Inspiron systemen

Samenvatting: Dit artikel bevat stappen voor probleemoplossing om te bepalen of de SmartByte-applicatie een bijdragende factor is voor trage netwerkprestaties.

Dit artikel is van toepassing op Dit artikel is niet van toepassing op Dit artikel is niet gebonden aan een specifiek product. Niet alle productversies worden in dit artikel vermeld.
Bekijk andere hulpbronnen

Symptomen

OPMERKING:
  • Opmerking: Maak een snelkoppeling naar dit artikel voor het geval u de computer opnieuw moet opstarten.
  • Dell raadt aan de nieuwste versie van SmartByte te downloaden en bij te werken. 
  • Test de netwerkprestaties door naar https://www.speedtest.net te gaan

Stappen voor probleemoplossing:

LET OP: Voer de volgende stappen uit in de volgorde waarin ze worden geleverd!

  1. Update Windows 10 versie:

    1. Test de netwerkprestaties en noteer het resultaat voor vergelijking bij de volgende stappen voor probleemoplossing.
    2. Werk het systeem-BIOS bij naar de laatste revisie die beschikbaar is op Dell.com/support/Home. Raadpleeg voor meer informatie het Dell Knowledge Base-artikel Dell BIOS-updates.
    3. Update van de versie van Windows 10:
      1. Zorg ervoor dat uw computer Windows 10 versie 14393.0 of hoger gebruikt.
      2. Voer de volgende stappen uit om te bepalen welke versie van Windows u hebt:
        1. Houd de Windows-toets (SLN309274_en_US__2iC_Windows_Key_BD_v4) ingedrukt en druk op de toets q.
        2. Typ winver in het zoekvak.
        3. Tik of klik op winver (opdracht Uitvoeren).
        4. Zoek het buildnummer van het besturingssysteem tussen haakjes.
          OPMERKING: Wanneer de build van het besturingssysteem lager is dan 14393.0, kunt u de nieuwste update voor Windows 10 downloaden van de Microsoft-website. SLN309274_en_US__4iC_External_Link_BD_v1
        5. Test de netwerkprestaties en noteer het resultaat.
    4. Als het probleem zich blijft voordoen, kunt u doorgaan met het bijwerken van de systeemdrivers.

  2. Update van systeemdrivers:

    1. Update uw draadloze en Ethernet-drivers.
      1. Raadpleeg voor meer informatie het Dell Knowledge Base-artikel Een driver downloaden en installeren
        OPMERKING: In dit artikel wordt beschreven hoe u de Dell SupportAssist applicatie installeert die automatische detectie, het downloaden van drivers en de installatie van verouderde drivers biedt.
      2. Start de computer opnieuw op na elke installatie van een driver.
      3. Test de netwerkprestaties en noteer het resultaat.
    2. Als het probleem zich blijft voordoen, gaat u verder met Update van de SmartByte-applicatie.

  3. Update van de SmartByte-applicatie:

    1. Noteer het SmartByte-versienummer in het Configuratiescherm.
    2. Werk de SmartByte-applicatie bij. 
    3. Test de netwerkprestaties op https://www.speedtest.net en noteer het resultaat.
    4. Open de SmartByte-applicatie, schakel SmartByte uit en test opnieuw de netwerkprestaties op https://www.speedtest.net.
      1. Als de snelheid toeneemt, laat u SmartByte uit.
      2. Als er geen snelheidsverandering is, schakelt u SmartByte weer in.
       
      OPMERKING: SmartByte in- of uitschakelen:
      1. Houd de Windows-toets (SLN309274_en_US__2iC_Windows_Key_BD_v4) ingedrukt en druk op de toets q.
      2. Typ 'SmartByte' in het zoekvak.
      3. Tik of klik op SmartByte (Vertrouwde Microsoft Store-app).
      4. Tik of klik op de schuifregelaar rechts van SmartByte om de SmartByte app uit of in te schakelen.

Oorzaak

SmartByte kan bijdragen aan een lagere algehele netwerksnelheid in specifieke omstandigheden. Dit is een normale situatie omdat SmartByte een klein percentage van de beschikbare netwerkbandbreedte toewijst aan de eigen werking. Er kunnen andere bijdragende factoren zijn om rekening te houden met gemeten snelheden die lager zijn dan wat uw internetprovider gemiddeld levert.

Oplossing

Als de netwerkprestaties niet zijn verbeterd nadat u deze stappen hebt uitgevoerd en SmartByte hebt uitgeschakeld, is het probleem niet gekoppeld aan SmartByte. Voer een standaard netwerkprobleemoplossing uit om dit prestatieprobleem op te lossen. Zie de supportpagina's voor netwerken, WiFi en Bluetooth voor meer informatie.

Extra informatie

Support buiten de garantie Buiten de garantie? Geen probleem. Ga naar de website Dell.com/support, voer uw Dell servicetag in en bekijk onze aanbiedingen.

OPMERKING: Aanbiedingen zijn alleen beschikbaar voor pc-klanten uit de VS, Canada, het VK, Frankrijk, Duitsland en China. Server en storage zijn niet van toepassing.

Getroffen producten

G Series, Inspiron 11 3162/3164, Inspiron 11 3168, Inspiron 11 3179, Inspiron 13 5368 2-in-1, Inspiron 5370, Inspiron 13 5378 2-in-1, Inspiron 13 7368 2-in-1, Inspiron 7370, Inspiron 7373 2-in-1, Inspiron 13 7375 2-in-1, Inspiron 3452 , Inspiron 14 3462, Inspiron 14 3465, Inspiron 14 3467, Inspiron 14 3473, Inspiron 14 3476, Inspiron 5458, Inspiron 5459, Inspiron 14 5468, Inspiron 14 7460, Inspiron 7472, Inspiron 3552, Inspiron 15 3565, Inspiron 15 3567, Inspiron 15 3573, Inspiron 5552, Inspiron 5555, Inspiron 5557, Inspiron 5558, Inspiron 5559, Inspiron 15 5565, Inspiron 15 5566, Inspiron 15 5567, Inspiron 15 5568 2-in-1, Inspiron 5570, Inspiron 15 5578 2-in-1, Inspiron 15 7560, Inspiron 7570, Inspiron 15 7572, Inspiron 7573 2-in-1, Inspiron 15 7579 2-in-1, Inspiron 5755, Inspiron 5758, Inspiron 5759, Inspiron 17 5765, Inspiron 17 5767, Inspiron 5770, Inspiron 17 7773 2-in-1, Inspiron 17 7779 2-in-1, Inspiron 3052, Inspiron 3264 AIO, Inspiron 3265, Inspiron 3275, Inspiron 3277, Inspiron 3452 AIO, Inspiron 3455, Inspiron 24 3464, Inspiron 3475, Inspiron 3477, Inspiron 24 5475, Inspiron 5477, Inspiron 24 5488, Inspiron 27 7775, Inspiron 7777, Inspiron 3250, Inspiron 3252, Inspiron 3470, Inspiron 3472, Inspiron 3650, Inspiron 3655, Inspiron 3656, Inspiron 3662, Inspiron 3668, Inspiron 3670, Inspiron 5675, Inspiron 5680 ...
Artikeleigenschappen
Artikelnummer: 000125203
Artikeltype: Solution
Laatst aangepast: 15 okt. 2024
Versie:  9
Vind antwoorden op uw vragen via andere Dell gebruikers
Support Services
Controleer of uw apparaat wordt gedekt door Support Services.