Artikelnummer: 000124389
造成電源問題的原因可能是 AC 變壓器或充電器故障、電池故障、電源纜線磨損或受損、電源按鈕故障或系統主機板故障。
請依據以下故障診斷步驟進行。展開以下各節,瞭解如何執行各個故障診斷步驟,以找出 Dell 筆記型電腦上的電源問題原因。
在常見的情況下,重新開機電腦可解決許多問題。電腦的殘餘電力可能會導致筆記型電腦無法啟動。請依據以下步驟,釋放殘餘電力。
如果這樣還是無法解決此問題,請前往下一個步驟。
AC 變壓器纜線和電源纜線可能遭到磨損或割傷,且纜線兩端可能有電線暴露。這可能是由將纜線圍繞在 AC 變壓器周圍所導致,或是纜線受到過大的拉力。如果損壞過於嚴重,導致電線暴露,您應停止使用 AC 變壓器。若要檢查筆記型電腦上的 AC 變壓器、纜線和變壓器連接埠是否有任何損害:
如需更多詳細資訊,請參閱 Dell 知識文章識別 Dell 系統上的 AC 變壓器損壞。
如果您發現損壞,請聯絡 Dell 技術支援部門以取得修復選項。如果找不到任何損壞,請前往下一個步驟。
如果牆壁插座運作正常,請前往下一個步驟。
按照下列步驟重定 AC 變壓器:
如果 AC 變壓器 LED 指示燈亮起,請前往下一個步驟。
若 AC 變壓器 LED 指示燈熄滅,或是連接至筆記型電腦實熄滅,請聯絡 Dell 技術支援部門以取得修復選項。
請確定您使用的是筆記型電腦隨附的原裝 AC 變壓器。使用其他筆記型電腦或功率較低的 AC 變壓器,可能會導致下列問題:
Dell 筆記型電腦可能會使用 45 W、65 W、90 W、130 W、180 W 或 240 W 的 AC 變壓器。為獲得最佳效能,請使用 Dell 筆記型電腦隨附的原裝 AC 變壓器。AC 變壓器的功率資訊印刷於 AC 變壓器底部的標籤上。
如果這樣還是無法解決此問題,請前往下一個步驟。使用擴充基座時,將擴充基座獨立出來檢查其是否造成電源問題極為重要。通用 USB 擴充基座不會為筆記型電腦供電。AC 變壓器應連接至筆記型電腦。針對 Dell Thunderbolt 或 E 系列擴充基座,請確認已將擴充基座隨附的原裝 AC 變壓器連接至擴充基座。
如果在沒有連接擴充基座的情況下可順利開啟筆記型電腦,請參閱擴充基座製造商的網站,以對擴充基座的問題進行故障診斷。如需 Dell 擴充基座的故障診斷指南,請參閱 Dell 知識文章 Dell 擴充基座指南。
如果這樣還是無法解決此問題,請前往下一個步驟。
某些 Dell Inspiron、Latitude、Vostro 和 Precision 筆記型電腦搭載主機板整合式自我測試 (M-BIST)。M-BIST 是一種整合式診斷工具,可協助識別電腦主機板嵌入式控制器 (EC) 的故障。M-BIST 必須在開機自我測試 (POST) 程序前手動啟動,並可在無法開啟的 Dell 筆記型電腦上啟動。
持續時間:03:19
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27 jun. 2024
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