Artikelnummer: 000124354
När det uppstår ett problem med din Dell-produkt visas oftast en felkod. De här koderna är utformade för att hjälpa dig att identifiera källan till problemet och, om möjligt, visa hur du ska lösa problemet.
De här felkoderna kan i allmänhet delas in i fem olika kategorier. Om du vill ha mer information klickar du på hyperlänkarna i kategorirubrikerna (länkar till kodförklaringarna).
Följ riktlinjerna nedan för att felsöka och lösa felkoder på Dell-datorn.
De här felkoderna genereras efter att du har utfört ett diagnostiktest på datorn med hjälp av det integrerade diagnostikverktyget. Koderna är numeriska och visas i formatet XXXX-XXXX (t.ex. 2000-0142).
Om du behöver hjälp med felkoderna som påträffas under diagnostiktestet kan du läsa kunskapsartikeln Dell Diagnostic Tools to Diagnose and Fix Hardware Problems on Your Dell PC, Tablet or Servers (Dells diagnostikverktyg för att diagnostisera och åtgärda maskinvaruproblem på din Dell-dator, surfplatta eller servrar).
När vissa situationer uppstår i Windows stoppas systemet och den resulterande diagnostikinformationen visas med vit text på en blå skärm. Det sätt som de här felmeddelandena visas på är varifrån termen blåskärmsfel har uppstått. Dessa felkoder börjar vanligtvis med "STOP 0xXXXXXXXX" (Xs representerar olika bokstäver och nummerkoder som pekar mot orsaken till felet. För Windows 8 har blåskärmen ändrats avsevärt. Nu visas ett ASCII-uttryckstecken =( och meddelandet "Your PC ran into a problem that it couldn't handle, and now it needs to restart." följt av feltypen. De välbekanta felkoderna "0xXXXXXXXX" visas endast i fler informationslänkar på felsidan.
Dell-artiklar om Windowsproblem:
Mer hjälp med den här typen av fel finns i följande artiklar i Microsofts kunskapsbas:
Hårddiskar (HDD) kan ha specifika interna diagnostikfunktioner som kallas SMART. som fungerar med datorn BIOS och PSA/ePSA-diagnostik.
Felkoder för hårddisken visas vanligtvis som alfanumeriska koder i vanliga testmeddelanden innan Windows läses in, t.ex.:
"SMART Failure Predicted on Hard Disk 0: (Information om tillverkare och modell)
VARNING: Säkerhetskopiera omedelbart dina data och byt ut hårddisken. Ett fel kan vara nära förestående.
Tryck på F1 för att fortsätta."
Vanligtvis löser S.M.A.R.T.-fel ett meddelande om att diagnostiken körs. Om du stöter på ett S.M.A.R.T.-fel bekräftar du felet med PSA/ePSA-diagnostik i avsnittet Felkoder för maskinvara .
Felkoder för skrivare kan variera mellan skrivarmodeller, så det är bäst att se användarhandboken för den enskilda skrivaren.
Du kan hitta användarhandboken och gå till Dell.com/support. Identifiera din produkt genom att antingen ange skrivarens Service Tag-nummer eller klicka på Bläddra bland alla produkter.
Du kan också behöva läsa informationen som finns på vår Supportsida för skrivare
Det finns många typer av felkoder som orsakas av många situationer. Om felet inte är en felkod för ett maskinvaru-ePSA-/PSA-/SupportAssist-förstartsfel, Windows-fel, hårddiskfel eller skrivarfel kan det hjälpa dig att identifiera problemet genom att söka på Google.
Bläddra till Google.com med din favoritwebbläsare och sök efter felet exakt som det visas på skärmen.
Kontakta Dells support om du behöver mer hjälp.
Här är några rekommenderade artiklar om detta ämne som kan vara av intresse för dig.
Har garantin upphört att gälla? Inga problem. Gå till Dell.com/support och ange ditt Dell Service Tag-nummer för att se våra erbjudanden.
Alienware, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Fixed Workstations, Mobile Workstations
14 nov. 2023
12
How To