Ga naar hoofdinhoud
Uitloggen

Welkom bij Dell

Mijn account
  • Snel en eenvoudig bestellen
  • Bestellingen en de verzendstatus bekijken
  • Een lijst met producten maken en openen
Inloggen Een account maken Inloggen bij Premier Aanmelden voor partnerprogramma
Contact

Uw Dell.com-winkelwagentjes

Dell-garantisupport for batterier til bærbare Dell-computere

Samenvatting: Se oplysningerne om vejledning til garantisupport for batterier til bærbare computere, hvis du skulle komme ud for en batterifejl. Der er også knyttet til artiklen yderligere læsning om fejlfinding og hvordan man kontrollerer batteriets sundhedsstatus. ...

Dit artikel is van toepassing op Dit artikel is niet van toepassing op Dit artikel is niet gebonden aan een specifiek product. Niet alle productversies worden in dit artikel vermeld.
Bekijk andere hulpbronnen

Instructies

Indholdsfortegnelse:

  1. Batterigaranti
  2. Kontrollér batteriets tilstand
  3. Relateret batterifejlfinding

1. Batterigaranti

Skal vide:

  • Normalt er batterier til bærbare pc'er dækket af Et (1) års garantisupport
    BEMÆRK: Denne garanti er adskilt fra enhver garanti, som systemet kan bære, herunder Premium, ProSupport eller ProSupport Plus. Et system, der ikke har et serviceelement for udvidet batteriservice, batteri med 3 års lang levetid på ordrelisten eller lignende rettigheder, der dækker batteriet ud over et år, modtager ikke et erstatningsbatteri under garanti, hvis batteriet er ældre end et år.
  • Kunder kan nu købe et valgfrit supportbatteri med tre (3) års garanti . Dette kan kun købes på POS.
BEMÆRK: Den lovpligtige garantiperiode for den bærbare computer og batteriet kan variere i dit område. Batterigarantien er relateret til den bærbare computers fakturadato. Du bliver muligvis bedt om at angive serienummeret på batteriet, som svarer til dette datointerval.

Se dell Knowledge Base-artiklen Sådan kontrollerer du systemkonfigurationen på din Dell-computer. Den guider dig i, hvordan du identificerer batteriets SKU og skelner mellem disse to typer batteriunderstøttelse. Hvis den indeholder ordlyden 3 års begrænset hardwaregaranti, har batteriet en 3 års begrænset hardwaregaranti. Nogle batteribeskrivelser kan vise forkortelsen LL for Long Cycle Life; dette bekræfter også, at batteriet har en 3-års dækning.

Funktioner Et års standardgaranti for batteri Valgfrit batteri med tre års garanti
Express Charge-support Ja Nej
Ja (til Latitude xx20 og frem)
Watt-time (Wh) Længere
eksempel: 9-cellet batteri med 97 Wh.
Samme (for Latitude xx20 og frem)		 Nederste
eksempel: 9-cellet batteri med 87 Wh
Samme (til Latitude xx20 og fremefter)
Bemærk: Et 1-årigt batteri kan sælges med computergarantier på 1 til 5 år. Batterigarantiens længde er begrænset, da det er en forbrugsvare. Et batteri på 3 år kan kun sælges på computere med mindst 3 års (eller længere) garanti. I begge tilfælde kan batterigarantien udløbe, inden computergarantien slutter.
Bemærk:
  • Batteriet har et klistermærke, normalt med en stregkode, der kan bruges til at bestemme batteriets alder.
  • Serienummeret er på 20 tegn og begynder med to bogstaver, der er CH,JP,KR.
  • Mærkaten kan ligne ovenstående eksempler.
  • Gå til Dell.com/support for at finde ud af garantistatus for din computer. Indtast din servicekode, eller klik på Find produkt, og gå derefter til fanen Garanti .
  • Hvis din batterigaranti er udløbet, kan du købe et nyt batteri på Dells websted for reservedele og opgraderinger . Der kan forekomme et ekstra gebyr, hvis der kræves en tekniker på stedet for at installere batteriet.
    BEMÆRK: Tilgængeligheden af dele og opgraderinger fra Dell kan variere i dit område. Hvis delene ikke er tilgængelige på vores websted i din område, skal du kontakte din lokale Dell-autoriserede partner eller forhandler (kun på engelsk – vælg din placering).
  • For relevante platforme, der understøtter muligheden LCL-batteri (Long Cycle Life), ændrer den nyeste BIOS-opdatering batteriopladningsalgoritmen for at forlænge LCL-opladningsadfærden (Long Cycle Life) til adaptiv opladningstilstand eller AC-brugstilstand.

Tilbage til toppen

2. Kontrollér batteriets tilstand

Kontrol af batteriets tilstand er et vigtigt trin i fejlfinding af batterirelaterede problemer og hjælper med at identificere, om et forældet batteri kræver en udskiftning.

Batteriets tilstand kan kontrolleres flere steder, f.eks. ved hjælp af Dell Power Manager-appen. I BIOS eller UEFI kører du en hardwarediagnosticeringstest eller bruger LED-indikatorerne for batteriet

Sådan kontrollerer du batteritilstanden på bærbare pc'er fra Dell.

Bemærk:

  • Hvis batteridiagnosticeringen mislykkes, skal du gå til siden for kontrol af ydeevnen før opstart af systemet og indtaste servicekoden, fejlkoden og valideringskoden for reparationsmulighederne.

  • Hvis din batterigaranti er udløbet, og batteridiagnosticeringen mislykkes, kan du købe et nyt batteri på Dells websted for reservedele og opgraderinger . Der kan forekomme et ekstra gebyr, hvis der kræves en tekniker på stedet for at installere batteriet.

  • Dell råder over en omfattende kvalifikationsproces, som alle Dells batterier valideres efter, med henblik på at sikre korrekt funktionalitet, ydelse og sikkerhed. Dell anbefaler på det kraftigste at bruge et kompatibelt Dell-batteri, der er købt hos Dell, og som er udviklet til at fungere sammen med din bærbare pc fra Dell.

  • Det er ganske almindeligt, at et genopladeligt batteris driftsvarighed reduceres over tid. Til sidst skal batteriet udskiftes. Derfor er brugte batterier eventuelt ikke dækket af garantien.

  • Dell tilbyder også en online diagnosticeringstest. Gå til Dells side med onlinebatteridiagnosticering .
    • Testen starter automatisk.
    • Du kan blive bedt om at installere eller opdatere SupportAssist-programmet. Hvis det er tilfældet, skal du følge vejledningen på skærmen.

Når du rapporterer en batterifejl, skal du være opmærksom på følgende:

  • Batteriets serienummer er påkrævet, før der bestilles en erstatning.
  • Serienummeret er trykt på et klistermærke på batteriet - normalt 20 tegn langt og begynder med to bogstaver, såsom CH,JP,KR.
  • For bærbare Dell-computere med et udtageligt batteri kan du blive bedt om at tjekke med en kendt god batteri (hvis tilgængelig).
FORSIGTIG: Brug af et batteri fra tredjepart eller et batteri, som ikke er fra Dell, eller som er inkompatibelt, kan øge risikoen for brand eller eksplosion. Udskift kun batteriet med et kompatibelt batteri, der er købt hos Dell, og som er udviklet til at fungere sammen med din Dell-computer. Brug ikke et batteri fra andre computere med din computer.
BEMÆRK: Som de fleste bærbare computere bruger bærbare pc'er fra Dell litium-ion batterier, som kan svulme op på grund af batteriets alder, antal opladninger eller udsættelse for høj varme. Selvom en opsvulmet batteripakke ikke udgør en sikkerhedsrisiko, bør beskadigede eller opsvulmede komponenter ikke anvendes. Selvom en opsvulmet pakke ikke udgør en sikkerhedsrisiko, bør beskadigede eller opsvulmede komponenter ikke anvendes. Se vores oplysninger og vejledning om opsvulmet batteri.

Hvordan køber man et Dell-batteri?

Følg disse trin for at købe et batteri til en bærbar Dell-computer på webstedet Dell.com/support :

  1. Gå til Dell.com/support websted.
  2. Identificer din bærbare Dell-computer.
  3. Gå til fanen Dele og tilbehør .
  4. Klik på Strøm til bærbar pc/notebook for at se Dele og opgraderinger til din bærbare pc fra Dell.
  5. På siden Dele og opgraderinger skal du identificere batteriet og klikke på Tilføj til indkøbskurv.
  6. Følg anvisningerne på skærmen for at gennemføre købet.
BEMÆRK: Tilgængeligheden af dele og opgraderinger fra Dell kan variere i dit område. Hvis delene ikke er tilgængelige på vores websted i din område, skal du kontakte din lokale Dell-autoriserede partner eller forhandler (kun på engelsk – vælg din placering).

Tilbage til toppen

3. Relateret batterifejlfinding

Hvis du oplever et eller flere batterirelaterede symptomer, som er nævnt nedenfor, kan du lære, hvordan du foretager fejlfinding af batteriproblemer på en bærbar Dell-computer.

  • Batteriet i den bærbare computer bevarer ikke ladningen.
  • Batteriindikatorens LED-indikator lyser ikke, blinker i et bestemt mønster eller blinker permanent.
  • Batteriet genkendes, findes eller registreres ikke af den bærbare computer.
  • Batteritiden sidder fast på en bestemt procentsats.

Tilbage til toppen

Extra informatie

Anbefalede artikler

Her er nogle anbefalede artikler relateret til dette emne, der kan være af interesse for dig.

Ikon for et batteri ikon for et strømstik Gå til vores supportwebsted for batteri og strøm for at få flere ressourcer og oplysninger.

Sådan kontrollerer du garantioplysninger online.

Varighed: 00:21
Når sprogindstillingerne for undertekster er tilgængelige, kan du vælge sprogindstillinger for undertekster ved hjælp af ikonet Indstillinger eller CC på denne videoafspiller.

Support uden for garantien Er garantien udløbet? Det er ikke noget problem: Gå til webstedet Dell.com/support , indtast din Dell-servicekode for at se vores tilbud.

BEMÆRK: Tilbud er kun tilgængelige for pc-kunder i USA, Canada, Storbritannien og Nordirland, Frankrig, Tyskland og Kina. Server og storage er ikke relevant

Getroffen producten

Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Mobile Workstations
Artikeleigenschappen
Artikelnummer: 000123808
Artikeltype: How To
Laatst aangepast: 18 jun. 2024
Versie:  19
Vind antwoorden op uw vragen via andere Dell gebruikers
Support Services
Controleer of uw apparaat wordt gedekt door Support Services.