Ga naar hoofdinhoud
Uitloggen

Welkom bij Dell

Mijn account
  • Snel en eenvoudig bestellen
  • Bestellingen en de verzendstatus bekijken
  • Een lijst met producten maken en openen
Inloggen Een account maken Inloggen bij Premier Aanmelden voor partnerprogramma
Contact

Uw Dell.com-winkelwagentjes

Obsługa gwarancyjna baterii laptopa Dell

Samenvatting: Przeczytaj informacje dotyczące obsługi gwarancyjnej baterii notebooka w niefortunnym przypadku jej awarii. Ponadto artykuł zawiera łącza do dalszych materiałów na temat rozwiązywania problemów i sprawdzania stanu baterii. ...

Dit artikel is van toepassing op Dit artikel is niet van toepassing op Dit artikel is niet gebonden aan een specifiek product. Niet alle productversies worden in dit artikel vermeld.
Bekijk andere hulpbronnen

Instructies

Spis treści:

  1. Gwarancja na baterię
  2. Sprawdzenie stanu baterii
  3. Rozwiązywanie powiązanych problemów z baterią

1. Gwarancja na baterię

Wymagana wiedza:

  • Zwykle baterie notebooków są objęte roczną (1) obsługą gwarancyjną
    UWAGA: Niniejsza gwarancja jest niezależna od gwarancji udzielanych przez system, w tym Premium, ProSupport lub ProSupport Plus. System, który nie ma na liście zamówień pozycji Extended Battery Service, 3-YRW Long-life Battery lub podobnego uprawnienia obejmującego baterię powyżej jednego roku, nie otrzyma baterii zamiennej w ramach gwarancji, jeśli bateria jest starsza niż rok.
  • Obecnie klienci mogą zakupić opcjonalną trzyletnią (3) obsługę gwarancyjną baterii. Ten produkt można kupić tylko w punkcie sprzedaży (POS).
UWAGA: Okres gwarancji prawnej notebooka i baterii może się różnić w zależności od lokalizacji użytkownika. Gwarancja baterii jest zależna od daty faktury za notebook. Może pojawić się monit o wprowadzenie numeru seryjnego baterii, który odpowiada zakresowi dat.

Patrz artykuł z bazy wiedzy firmy Dell Sprawdzanie konfiguracji systemu w komputerze firmy Dell; Zawiera on wskazówki dotyczące identyfikowania nr SKU baterii i rozróżniania tych dwóch rodzajów obsługi baterii. Jeśli zawiera treść 3-letnia ograniczona gwarancja na sprzęt, to bateria jest objęta 3-letnią ograniczoną gwarancją na sprzęt. Niektóre opisy baterii mogą zawierać skrót LL, czyli Długi czas eksploatacji, co również oznacza, że bateria jest objęta 3-letnią gwarancją.

Funkcje Standardowa roczna gwarancja na baterię Opcjonalna trzyletnia gwarancja na baterię
Obsługa funkcji ładowania ekspresowego Tak Nie
Tak (dla Latitude xx20 i nowszych)
Watogodzina (Wh) Dłuższy czas pracy
Przykład: bateria 9-ogniwowa o pojemności 97 Wh.
Tak samo (w przypadku modelu Latitude xx20 i nowszego)		 Krótszy czas pracy
Przykład: Bateria 9-ogniwowa 87 Wh
taka sama (od modelu Latitude xx20)
Uwaga: Roczna bateria może być sprzedawana z gwarancją na komputer od roku do 5 lat. Gwarancja na baterię jest ograniczona, ponieważ jest to materiał eksploatacyjny. 3-letnia bateria może być sprzedawana tylko w komputerach z co najmniej 3-letnią (lub dłuższą) gwarancją. W obu przypadkach gwarancja na baterię może wygasnąć przed końcem gwarancji na komputer.
Uwagi:
  • Na baterii będzie naklejka z kodem kreskowym, która umożliwi ustalenie wieku baterii.
  • Numer seryjny zawiera 20 znaków i zaczyna się od dwóch liter, tj. CH,JP,KR.
  • Naklejka będzie podobna do powyższych przykładów.
  • Przejdź na stronę Dell.com/support, aby sprawdzić stan gwarancji komputera. Wprowadź kod Service Tag lub kliknij opcję Wykryj produkt, a następnie przejdź do karty Gwarancja.
  • Jeżeli gwarancja na baterię wygasła, nową baterię można nabyć na stronie internetowej z bateriami i zasilaczami firmy Dell . Jeśli wymiana baterii wymaga wizyty technika w siedzibie klienta, może zostać naliczona dodatkowa opłata.
    UWAGA: Dostępność części i elementów marki Dell może się różnić w zależności od lokalizacji użytkownika. Jeśli części nie są dostępne w witrynie internetowej danego kraju lub regionu, należy skontaktować się z lokalnym autoryzowanym partnerem lub sprzedawcą firmy Dell (tylko w języku angielskim — wybierz lokalizację).
  • W przypadku odpowiednich platform, które obsługują baterię o długim okresie eksploatacji (LCL), najnowsza aktualizacja systemu BIOS modyfikuje algorytm ładowania baterii w celu wydłużenia czasu eksploatacji (LCL) ładowania do trybu ładowania adaptacyjnego lub trybu zasilania prądem zmiennym.

Powrót do góry

2. Sprawdzenie stanu baterii

Sprawdzanie stanu baterii jest ważnym krokiem w rozwiązywaniu problemów związanych z baterią i pomaga określić, czy starzejąca się bateria wymaga wymiany.

Kondycję baterii można sprawdzić na wiele sposobów, na przykład za pomocą aplikacji Dell Power Manager. W systemie BIOS lub UEFI można uruchomić test diagnostyczny sprzętu lub skorzystać z wskaźników LED baterii

Zapoznaj się z artykułem Sprawdzanie kondycji baterii notebooka firmy Dell.

Uwagi:

  • Jeśli diagnostyka baterii nie powiodła się, przejdź do strony kontrolnej wydajności systemu przed rozruchem i wprowadź kod Service Tag, kod błędu i kod weryfikacji, aby uzyskać opcje naprawy.

  • Jeżeli gwarancja na baterię wygasła i diagnostyka baterii zakończyła się niepowodzeniem, nową baterię można nabyć na stronie internetowej z bateriami i zasilaczami firmy Dell . Jeśli wymiana baterii wymaga wizyty technika w siedzibie klienta, może zostać naliczona dodatkowa opłata.

  • Firma Dell wprowadziła rygorystyczny proces kwalifikacji, podczas którego wszystkie baterie firmy Dell są sprawdzane pod kątem prawidłowego działania, wydajności i bezpieczeństwa. Firma Dell zdecydowanie zaleca użycie baterii marki Dell, która jest przeznaczona do pracy z notebookiem firmy Dell.

  • Spadek czasu pracy podczas eksploatacji jest normalną cechą baterii. Ostatecznie należy też wymienić baterię. W związku z tą cechą zużyte baterie nie mogą być objęte gwarancją.

  • Dell udostępnia również test diagnostyczny w trybie online, przejdź do strony Diagnostyka baterii online Dell.
    • Test uruchomi się automatycznie.
    • Może zostać wyświetlony monit o zainstalowanie lub aktualizację programu SupportAssist. W takiej sytuacji postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.

Zgłaszając awarię baterii, zwróć uwagę na poniższe kwestie:

  • Przed zamówieniem baterii zastępczej wymagane jest podanie numeru seryjnego baterii.
  • Numer seryjny jest nadrukowany na naklejce na baterii — zazwyczaj ma 20 znaków i zaczyna się dwiema literami, np. CH,JP,KR.
  • W przypadku notebooków firmy Dell z wymienną baterią może zostać wyświetlony monit o sprawdzenie Znane dobre akumulator (jeśli jest dostępny).
PRZESTROGA: użycie baterii innych producentów niż Dell lub niezgodnej baterii może zwiększyć ryzyko pożaru lub eksplozji. Do wymiany należy używać wyłącznie zgodnej baterii zakupionej od firmy Dell, która jest przeznaczona do pracy z komputerem firmy Dell. Nie należy używać baterii z innych komputerów.
UWAGA: jak w większości komputerów przenośnych, w notebookach Dell stosuje się baterie litowo-jonowe, które mogą pęcznieć z powodu czasu eksploatacji, liczby cykli ładowania lub wystawienia na działanie wysokiej temperatury. Chociaż spęczniała bateria nie stanowi zagrożenia dla bezpieczeństwa, nie należy korzystać z uszkodzonych ani spęczniałych komponentów. W przypadku problemu z puchnięciem baterii zalecamy zaprzestanie korzystania z niej i jej wymianę na autoryzowaną baterię firmy Dell. Zapoznaj się z informacjami i wskazówkami dotyczącymi spuchniętej baterii.

Jak kupić baterię firmy Dell?

Aby kupić baterię do notebooka firmy Dell w witrynie Dell.com/support , wykonaj następujące czynności:

  1. Przejdź do witryny Dell.com/support.
  2. Znajdź swój notebook firmy Dell.
  3. Przejdź do karty Części i akcesoria.
  4. Kliknij opcję Zasilanie laptopa/notebooka, aby wyświetlić Części i elementy do rozbudowy notebooka firmy Dell.
  5. Na stronie Części i elementy do rozbudowy zidentyfikuj baterię, a następnie kliknij opcję Dodaj do koszyka.
  6. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby dokonać zakupu.
UWAGA: Dostępność części i elementów marki Dell może się różnić w zależności od lokalizacji użytkownika. Jeśli części nie są dostępne w witrynie internetowej danego kraju lub regionu, należy skontaktować się z lokalnym autoryzowanym partnerem lub sprzedawcą firmy Dell (tylko w języku angielskim — wybierz lokalizację).

Powrót do góry

3. Rozwiązywanie powiązanych problemów z baterią

W przypadku wystąpienia jednego lub większej liczby niżej wymienionych objawów związanych z zasilaczem sieciowym, zapoznaj się z artykułem Rozwiązywanie problemów z zasilaczem sieciowym notebooka firmy Dell.

  • Bateria notebooka nie utrzymuje ładunku.
  • Dioda LED wskaźnika akumulatora nie świeci, miga zgodnie z określonym wzorcem lub ciągle miga.
  • Bateria nie jest rozpoznawana, znaleziona lub wykryta przez notebooka.
  • Poziom naładowania baterii jest zablokowany na określonej wartości procentowej.

Powrót do góry

Extra informatie

Polecane artykuły

Poniżej przedstawiono niektóre polecane artykuły dotyczące tego tematu, które mogą Cię zainteresować.

ikona baterii ikona wtyczki zasilania Dodatkowe zasoby oraz informacje można znaleźć w naszej witrynie pomocy technicznej dotyczącej baterii i zasilaczy.

Jak sprawdzić szczegóły gwarancji online.

Czas trwania: 00:21
Gdy to możliwe, ustawienia języka napisów kodowanych można wybrać przy użyciu ikony Ustawienia lub CC w tym odtwarzaczu wideo.

Brak wsparcia gwarancyjnego Minął okres gwarancji? To nie problem! Odwiedź witrynę Dell.com/support i wpisz kod Dell Service Tag, a następnie zapoznaj się z naszymi ofertami.

UWAGA: oferty są dostępne tylko dla komputerów osobistych na terenie Stanów Zjednoczonych, Kanady, Wielkiej Brytanii, Francji, Niemiec i Chin. Nie można zastosować serwerów i pamięci masowej

Getroffen producten

Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Mobile Workstations
Artikeleigenschappen
Artikelnummer: 000123808
Artikeltype: How To
Laatst aangepast: 18 jun. 2024
Versie:  19
Vind antwoorden op uw vragen via andere Dell gebruikers
Support Services
Controleer of uw apparaat wordt gedekt door Support Services.