Záruční podpora baterie notebooku Dell
Samenvatting: Informace najdete v pokynech k získání záruční podpory pro baterii notebooku v případě její závady. Článek také obsahuje odkazy na doplňující informace o odstraňování problémů a kontrole stavu baterie. ...
Dit artikel is van toepassing op
Dit artikel is niet van toepassing op
Dit artikel is niet gebonden aan een specifiek product.
Niet alle productversies worden in dit artikel vermeld.
Instructies
Obsah:
1. Záruka na baterii
Co je potřeba vědět:
- Baterie notebooků jsou za normálních okolností kryty záruční podporou o délce jednoho (1) roku.
POZNÁMKA: Tato záruka je oddělená od všech záruk, které se na systém mohou vztahovat, včetně záruk Premium, ProSupport nebo ProSupport Plus. Systém, který nemá v seznamu objednávek prodlouženou výdrž baterie, 3letou baterii s dlouhou životností nebo podobný nárok, který kryje baterii delší než jeden rok, neobdrží v rámci záruky náhradní baterii, pokud je baterie starší než jeden rok.
- Zákazníci si nyní mohou pro baterii zakoupit volitelnou záruční podporu o délce tří (3) let. Lze zakoupit pouze v prodejním místě (POS).
POZNÁMKA: Záruční doba notebooku a baterie se může ve vaší oblasti lišit. Záruka na baterii začíná datem uvedeným na faktuře za nákup notebooku. Můžete být požádáni, abyste poskytli sériové číslo baterie, které odpovídá tomuto časovému období.
Přečtěte si článek znalostní databáze Dell Jak zkontrolovat konfiguraci systému v počítači Dell, který obsahuje návod, jak identifikovat číslo SKU baterie a rozlišit mezi těmito dvěma typy podpory baterií. Pokud obsahuje výraz 3letá omezená záruka na hardware
, pak má baterie omezenou 3letou záruku na hardware. Popisy některých baterií mohou obsahovat zkratku LL označující dlouhý životní cyklus (Long Cycle Life), která rovněž potvrzuje, že je baterie krytá 3letou zárukou.
| Funkce | Standardní baterie s jednoletou zárukou | Volitelná baterie s tříletou zárukou |
|---|---|---|
| Podpora funkce Express Charge | Ano | Ne Ano (od notebooků Latitude xx20 a novějších) |
| Watthodina (Wh) | Delší Příklad: 9článková baterie s kapacitou 97 Wh. Stejný (od notebooků Latitude xx20 a novějších) |
Nižší Příklad: 9článková baterie s kapacitou 87 Wh Totéž (pro notebooky Latitude xx20 a novější) |
Poznámka: Baterii s roční výdrží lze prodávat se zárukou na počítač od 1 roku do 5 let. Délka záruky na baterii je omezená, protože se jedná o spotřební materiál. Baterii s tříletou výdrží lze prodávat pouze v počítačích s minimálně tříletou (nebo delší) zárukou. V obou případech může záruka na baterii skončit před koncem záruky na počítač.
Poznámky:
- Baterie je opatřena štítkem, obvykle s čárovým kódem, který lze použít k určení stáří baterie.
- Sériové číslo tvoří 20 znaků a začíná dvěma písmeny, tj . CH,JP, KR.
- Štítek může vypadat podobně jako ve výše uvedených příkladech.
- Stav záruky svého počítače zjistíte na stránce Dell.com/support. Zadejte výrobní číslo nebo klikněte na možnost Rozpoznat produkt a poté přejděte na kartu Záruka.
- Jestliže záruka baterie skončila, můžete novou baterii zakoupit na webových stránkách Díly a upgrady Dell. Pokud je k instalaci baterie potřeba technik na pracovišti, může být účtován další poplatek.
POZNÁMKA: Dostupnost dílů a upgradů značky Dell se může ve vaší oblasti lišit. Pokud tyto díly nejsou na našich webových stránkách pro vaši oblast k dispozici, obraťte se na místního autorizovaného partnera nebo prodejce společnosti Dell (pouze v angličtině – vyberte svou polohu).
- U příslušných platforem, které podporují možnost baterie s dlouhou životností (LCL), upraví nejnovější aktualizace systému BIOS algoritmus nabíjení baterie, takže rozšíří funkci Long Cycle Life (LCL) Charge na režim nabíjení Adaptive nebo AC Use.
2. Kontrola stavu baterie
Kontrola stavu baterie je důležitým krokem při odstraňování problémů souvisejících s baterií, který pomáhá určit, zda stárnoucí baterie vyžaduje výměnu.
Stav baterie lze zkontrolovat na několika místech, například pomocí aplikace Dell Power Manager. V systému BIOS nebo rozhraní UEFI spusťte diagnostický test hardwaru nebo využijte kontrolky LED baterie
Zjistěte, jak zkontrolovat stav baterie v noteboocích Dell.
Poznámky:
-
Pokud diagnostika baterie selže, přejděte na stránku kontroly výkonu systému před spuštěním a zadejte výrobní číslo, chybový kód a ověřovací kód pro možnosti opravy.
-
Jestliže záruka baterie skončila a diagnostika baterie selhala, můžete si koupit novou baterii na webových stránkách Díly a upgrady Dell. Pokud je k instalaci baterie potřeba technik na pracovišti, může být účtován další poplatek.
-
Společnost Dell má zavedený přísný proces kontroly kvality, který zajišťuje správné fungování, výkon a bezpečnost všech baterií od společnosti Dell. Společnost Dell důrazně doporučuje používat kompatibilní baterii Dell zakoupenou od společnosti Dell, která je určena pro použití ve vašem notebooku Dell.
-
Normální vlastností dobíjecích baterií je to, že se s postupem času zkracuje jejich výdrž. Nakonec je baterii nutné vyměnit. Vzhledem k této vlastnosti se na opotřebované baterie nemusí vztahovat záruka.
- Společnost Dell také nabízí online diagnostický test, který naleznete na stránce Online diagnostika baterie Dell.
- Test se spustí automaticky.
- Můžete být vyzváni k instalaci nebo aktualizaci programu SupportAssist. Pokud se tak stane, postupujte podle pokynů.
Při hlášení poruchy baterie si připravte následující:
- Pro objednání náhrady je nutné znát sériové číslo baterie.
- Sériové číslo je vytištěno na štítku baterie – obvykle je dlouhé 20 znaků a začíná dvěma písmeny, například CH,JP, KR.
- U notebooků Dell s vyjímatelnou baterií můžete být požádáni
o vyzkoušení ověřeně funkční
baterie (je-li k dispozici).
VAROVÁNÍ: Používání baterie třetí strany, baterie jiné značky než Dell nebo nekompatibilní baterie může zvýšit riziko požáru či výbuchu. Baterii nahraďte pouze kompatibilní baterií zakoupenou u společnosti Dell, která je určena pro použití ve vašem počítači Dell. Nepoužívejte na svém počítači baterii z jiných počítačů.
POZNÁMKA: Notebooky Dell používají stejně jako většina ostatních notebooků lithium-iontové baterie, které se mohou vyboulit z různých důvodů, jako je stáří, počet cyklů nabíjení nebo vystavení velmi vysokým teplotám. Přestože vyboulená baterie nepředstavuje bezpečnostní riziko, poškozené ani vyboulené součásti byste neměli používat. Pokud se vyskytne problém s vyboulením baterie, doporučujeme tuto baterii přestat používat a nahradit ji baterií schválenou společností Dell. Přečtěte si článek Vyboulená baterie – informace a pokyny.
Jak zakoupit baterii Dell?
Chcete-li zakoupit baterii pro notebook Dell z webu Dell.com/support , postupujte následovně:
- Přejděte na webovou stránku Dell.com/support.
- Vyberte svůj notebook Dell.
- Přejděte na kartu Díly a příslušenství.
- Kliknutím na položku Napájení notebooku zobrazíte Náhradní díly a upgrady pro váš notebook Dell.
- Na stránce Náhradní díly a upgrady vyberte baterii a klikněte na možnost Přidat do nákupního košíku.
- Postupujte podle pokynů na obrazovce a dokončete nákup.
POZNÁMKA: Dostupnost dílů a upgradů značky Dell se může ve vaší oblasti lišit. Pokud tyto díly nejsou na našich webových stránkách pro vaši oblast k dispozici, obraťte se na místního autorizovaného partnera nebo prodejce společnosti Dell (pouze v angličtině – vyberte svou polohu).
3. Související odstraňování problémů s baterií
Pokud pozorujete jeden nebo více níže uvedených příznaků týkajících se baterie, zjistěte, jak odstraňovat problémy s baterií notebooku Dell.
- Baterie notebooku se samovolně vybijí.
- Kontrolka LED baterie nesvítí, bliká v určité sekvenci nebo bliká neustále.
- Notebook nerozpozná, nenalezne či nezjistí baterii.
- Úroveň nabití baterie se od určité procentní hodnoty přestane zvyšovat.
Extra informatie
Doporučené články
Zde je několik doporučených článků týkajících se tohoto tématu, které by vás mohly zajímat.
- Baterie notebooků Dell – Často kladené dotazy
- Vyboulená baterie – informace a pokyny
- Jak zkontrolovat stav baterie v noteboocích Dell?
- Jak zlepšit výkon baterie notebooku Dell
- Příručka k aplikaci Dell Power Manager
- Jak odstraňovat problémy s baterií notebooku Dell
- Jak recyklovat nebo likvidovat baterie Dell
- Jak vyměnit knoflíkovou baterii paměti CMOS v notebooku Dell
- Kde zjistit stav záruky a potřebné informace týkající se vašeho produktu Dell
- Průvodce přenosem vlastnictví a registrací produktů Dell
Další zdroje a informace naleznete na naší stránce podpory Baterie a napájení.
Jak zkontrolovat podrobnosti záruky online.
Délka: 0:21
Pomocí ikony nastavení nebo CC v tomto přehrávači videa si můžete vybrat jazyk titulků, pokud jsou k dispozici.
Záruka vypršela? Žádný problém. Navštivte web společnosti Dell.com/support , zadejte výrobní číslo Dell a prohlédněte si naše nabídky.
POZNÁMKA: Nabídky jsou k dispozici pouze pro zákazníky s osobními počítači z USA, Kanady, Spojeného království, Francie, Německa a Číny. Server a úložiště nejsou k dispozici.
Getroffen producten
Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Mobile WorkstationsArtikeleigenschappen
Artikelnummer: 000123808
Artikeltype: How To
Laatst aangepast: 18 jun. 2024
Versie: 19
Vind antwoorden op uw vragen via andere Dell gebruikers
Support Services
Controleer of uw apparaat wordt gedekt door Support Services.