Адміністрація компанії - Перегляд і управління сайтами і контактами

 

Адміністрація компанії в рамках онлайн-підтримки надає вам централізоване уявлення про компанію та контактну інформацію, пов'язану з вашою організацією.

Він надає користувачам можливість:

• Як керувати налаштуваннями профілю компанії (лише адміністратор компанії)
• Перегляд сайтів або керування ними
• Перегляд контактів або керування ними

Цей документ містить інструкції для трьох різних типів користувачів, а саме:

• Адміністратори компаній - мають повні можливості для управління налаштуваннями профілю компанії, сайтами та контактами для своїх відповідних організацій.
• Адміністратори партнерів – можуть керувати контактами на рівні активів для компаній, які вони підтримують.
• Загальні користувачі / Адміністратори не компанії - можуть переглядати сайти та контакти своїх відповідних організацій.

Користувач може бути як Адміністратором компанії, так і Адміністратором Партнера.

Якщо вас призначено адміністратором компанії для своєї організації, ви також зможете керувати сайтами, продуктами та контактами у своїй організації, окрім перегляду пов'язаного вмісту.  Як адміністратор компанії, ви можете змінювати налаштування сайту та спеціалізовані ролі контактів, а також надавати права доступу.

Доступ до адміністрації компанії

Щоб отримати доступ до Адміністрації компанії, виберіть Керування інформацією про компанію в меню облікового запису у верхньому правому куті головної сторінки.

 

Крім того, ви можете отримати доступ до адміністрації компанії, вибравши «Налаштування Dell», а потім посилання «Показати адміністрацію компанії».  Для осіб, які не є адміністраторами компанії, ви зможете переглядати лише інформацію, а посилання буде Показати інформацію про компанію.

У розділі «Адміністрація компанії» є 4 основні вкладки. Варіанти можуть відрізнятися залежно від привілеїв користувача Адміністратора та Інших користувачів. 

1. Налаштування профілю компанії - включає налаштування, які визначають, чи можуть нові користувачі автоматично реєструватися та отримувати повний доступ, чи їх повинен запросити Адміністратор компанії.
2. Управління сайтами - пов'язані дії включають в себе настройку домашніх контактів сайту, зміну рівня видимості сайту, а також призначення і редагування параметрів CRU для сайту.
3. Керування контактами – пов'язані дії включають підвищення та пониження користувачів адміністратора, видалення контактів, які покинули вашу організацію, та надання прав доступу.
4. Керування календарями - Створюйте, редагуйте та переглядайте календарі, щоб керувати робочим графіком роботи Сайтів, святковими днями, графіками технічного обслуговування тощо.

Атрибути адміністратора (компанія та партнер)

Ваша здатність діяти або адмініструвати різні дані в Адміністрації Компанії визначається необхідним атрибутом Адміністратора у вашому обліковому записі користувача.

Зверніть увагу, що права адміністратора стосуються лише даних адміністрації компанії онлайн-підтримки та не впливають на доступ до інших онлайн-функцій, таких як створення запиту на обслуговування, ініціювання чату, доступ до завантаження програмного забезпечення тощо

• Атрибут «Адміністратор компанії» дає змогу користувачам керувати різними функціями сайту, продукту або контакту для своєї організації. Це включає можливість підвищувати або понижувати інші контакти у своїй організації як адміністратори компанії, встановлювати або керувати домашніми зв'язками сайту чи продукту, а також встановлювати рівні безпеки сайту сайту. 

• Атрибут «Адміністратор партнера» дає змогу користувачам редагувати домашні контакти набору продукту для продуктів, які підтримує компанія-партнер. Крім того, вони також можуть підвищувати або понижувати інші контакти у своїй організації як адміністратори партнерів.

Зверніть увагу, що атрибут "Адміністратор партнера" тісно пов'язаний із функціями адміністратора партнера. Для того, щоб адмініструвати статус Адміністратора Компанії та функції для своєї організації, користувач повинен бути позначений атрибутом Адміністратор Компанії.

Запит адміністративних привілеїв

Зверніться до наявного адміністратора у вашій організації, щоб надіслати запит на адміністративні права компанії або партнера. Вони ідентифікуються у відповідному стовпці під час перегляду контактів у розділі «Керування контактами», а також у певних вкладках «Контакти» в розділі «Відомості про сайт» (вкладка «Внутрішні контакти»).
 

Адміністрація компанії

Поведінка сторінки Адміністрації Компанії буде відрізнятися в залежності від привілеїв Адміністратора Компанії, Адміністратора Партнера або Користувача, який не є Адміністратором.

• Адміністратори компаній побачать чотири вкладки на сторінці адміністрації компанії, які включатимуть налаштування профілю компанії, керування сайтами, керування контактами та керування календарями.
• Адміністратори партнерів побачать дві вкладки на сторінці адміністрації компанії, які включатимуть «Керування сайтами» та «Керування контактами».
• Особи, які не є адміністраторами, побачать вкладки «Перегляд сайтів» та «Перегляд контактів» на сторінці «Адміністрація компанії».

Керуйте налаштуваннями профілю компанії 

Адміністратори компанії можуть контролювати, як обробляються реєстрації нових користувачів у їхній організації. 

• Відкривати: Дозволяє будь-якому користувачеві з діючим доменом для організації зареєструватися і відразу ж отримати повний доступ.  Цей параметр використовується за замовчуванням.
• Обмежені: Обмежує реєстрацію зазначеними користувачами, запрошеними Адміністраторами Компанії.

• Щоб запросити користувачів у профіль компанії з обмеженим доступом. Натисніть "Запросити користувача".

  

   

  Введіть адресу електронної пошти користувача, якого потрібно запросити. Адміністратори компаній можуть запрошувати користувачів зареєструвати бізнес-обліковий запис, використовуючи адреси електронної пошти лише з доменів, перелічених у розділі "Пов'язані домени".
  

   

   Після введення адреси електронної пошти користувача натисніть "Відправити".  У разі успішного надсилання користувачеві з'явиться банер із підтвердженням.

  

   

   Запрошений користувач матиме до 15 днів, щоб завершити реєстрацію до закінчення терміну дії запрошення.

   
• Заблоковано: Реалізовано для компаній-партнерів, які мають спеціалізований процес адаптації.  Цей параметр не можна редагувати.

Перегляд сайтів або керування ними

На вкладці «Керування сайтами» (доступно адміністраторам компанії або адміністраторам партнерів) або «Перегляд сайтів» (доступно не адміністраторам) ви матимете можливість переглядати підвкладки «Сайти компанії» та «Сайти моїх клієнтів». Кожна з цих відповідних підтаблиць описана нижче. 

Підвкладка "Сайти компаній" (Керування сайтами)

 

У режимі перегляду "Сайти компаній" відображаються сайти, доступні вам у вашій організації. Видимість будь-яких сайтів і продуктів, знайдених у вкладці «Сайти компаній», автоматично надається вам у процесі онлайн-реєстрації Dell Technologies.

Доступ позначається доменом електронної пошти, що використовується під час реєстрації, який пов'язаний з компанією, що має налагоджені відносини з Dell Technologies. Будь-які сайти та продукти, пов'язані з цією компанією або організацією, будуть автоматично доступні для перегляду (успадковані) користувачем, якщо рівні видимості сайту не були визначені Адміністратором Компанії за допомогою груп доступу.

• Користувачі, які не є адміністраторами: 
  • Може отримувати доступ до всіх відкритих сайтів, а також до будь-яких сайтів з обмеженим доступом у своїй організації, для доступу до яких потрібен дозвіл адміністратора компанії. 
  • Заблоковані сайти не бачитимуть користувачі, які не мають права адміністратора. Для того, щоб користувач, який не є адміністратором, міг отримати доступ, йому має бути чітко надано доступ до сайту Адміністратором компанії.
  • Може запросити доступ до обмеженого сайту, до якого користувач не має доступу, вибравши «Запросити доступ». Запит, що очікує на розгляд, може бути схвалений або відхилений у підвкладці «Керування схваленнями» Адміністратора компанії в розділі «Керування контактами».
• Користувачі Адміністратора Компанії: 
  • Може отримувати доступ до всіх сайтів, включаючи відкриті, обмежені та заблоковані сайти у своїй організації. 
  • Крім того, Адміністратори Компанії мають можливість змінювати налаштування видимості сайту та вказувати налаштування CRU та інші налаштування для налаштування сервісу сайтів та інші параметри для налаштування сервісу для сайтів.   

Доступ до відомостей про сайт (керування сайтами > компаній >, відомостями про сайт)

Натисніть на індивідуальний ID сайту в списку Сайти компаній, після чого відобразяться детальні налаштування для сайту.

Ви можете керувати основними налаштуваннями сайту за допомогою підвкладки Огляд, параметрами продукту за допомогою підвкладки Продукти та контактами для сайту за допомогою підвкладки Контакти.

• Огляд - включає наступні налаштування сайту:
  • Налаштування безпеки
  • Сайт Набрати домашні контакти
  • Контакти для планування на місці
  • Налаштування змінного пристрою клієнта (CRU)
  • Інформація про доставку / Контакт для доставки
• Товари - список всіх товарів для сайту.
• Контакти - включає в себе наступне:
  • Внутрішні контакти - або мають видимість сайту за замовчуванням (Open Site Visibility), або зв'язку було явно надано доступ до сайту для будь-яких сайтів з обмеженою або заблокованою видимістю сайту.
  • Зовнішні контакти - список контактів з інших організацій, яким було надано відносини з третіми особами до сайту.

 Огляд (управління сайтами > , сайтами > компаній, відомостями про сайт)

Першою підвкладкою в розділі «Відомості про сайт» є вкладка «Огляд», яка містить різні параметри сайту. 

• Налаштування безпеки
• Сайт Набрати домашні контакти
• Деталі доступу до сайту
• Контакти для планування на місці
• Налаштування CRU (замінюваний клієнтом блок)
• Інформація про доставку / Контакт для доставки

Налаштування безпеки (Управління сайтами > , сайтами > компаній, оглядом відомостей про > сайт)

Адміністратори компанії можуть контролювати доступ до одного, багатьох або всіх сайтів своєї організації, застосовуючи видимість сайтів, де це необхідно. Це робиться для кожного сайту шляхом натискання на один з ідентифікаторів сайту в сітці результатів вкладки Сайти компаній і вибору Редагувати.  

В якості альтернативи можна використовувати функціональність групи доступу, щоб забезпечити більш потужний і гнучкий підхід до управління безпекою вашого сайту.  Щоб дізнатися більше, перейдіть в розділ Адміністрація компанії - Створення та управління групами доступу.



Сайт можна визначити як один з трьох різних рівнів безпеки:

• Відкритий сайт - доступний для всіх співробітників, що належать до вашої організації. Співробітники вашої організації успадковують зв'язок з усіма такими сайтами у вашій організації після реєстрації облікового запису Dell Technologies в Інтернеті. Технічне обслуговування не потрібне, оскільки це рівень безпеки за замовчуванням.
• Сайт з обмеженим доступом - відображається в списку сайтів для всіх співробітників вашої організації, але повний доступ до сайту повинен бути запитаний співробітником і надається тільки за запитом. Доступ до сайту повинен бути наданий Адміністратором компанії у вашій організації за допомогою підвкладки «Керування погодженнями» у вкладці «Керування контактами» Адміністрації компанії.
• Заблокований сайт - видимий тільки адміністраторам компанії з вашої організації та користувачам, яким явно надано доступ; Сайти приховані від усіх інших користувачів. Доступ може бути наданий лише в разі безпосереднього додавання контакту на заблокований сайт адміністратором компанії з вашої організації.

ПРИМІТКА. Усі відносини з третіми сторонами збережуть доступ до Сайту при зміні Видимості Сайту на Обмежену або Заблоковану. Доступ третіх осіб повинен бути видалений Адміністраторами Компанії вручну з сайту.

Вкажіть параметри безпеки (Керування сайтами >, сайтами > компаній, оглядом відомостей про > сайти)

Щоб відредагувати налаштування «Видимість сайту», Адміністратор Компанії повинен:

1. Перейдіть на вкладку Сайти компаній у розділі Керування сайтами.
2. Натисніть посилання Ідентифікатор сайту зі списку сайтів, для якого ви хочете встановити видимість сайту, і виберіть Редагувати.
3. Натисніть випадаюче меню «Видимість сайту» та виберіть потрібне значення. 
4. Натисніть кнопку «Зберегти», щоб застосувати зміну.

Укажіть домашні контакти сайту (за допомогою функцій «Керування сайтами» або «Сайтами компаній» або «Відомості про сайт» або «Огляд»)

Для автоматично згенерованого створення нового випадку контакти «Діал Діал» використовуються за замовчуванням для створення нових випадків для самодіагностики.

Ви можете додати контакт основного, альтернативного та неробочого часу відповідно для сайтів у вашій організації.  Після вибору «Додати контакт» у вас є можливість пошуку за ім'ям, прізвищем та адресою електронної пошти.  Обов'язково збережіть транзакцію, перш ніж переходити на іншу вкладку, інакше ваші зміни будуть втрачені.

Вкажіть контакти для планування на місці (Керування сайтами > , сайтами > компаній, оглядом деталей > сайту)

Ви можете додати основний і додатковий контакти відповідно для своєї організації.  Після вибору «Додати контакт» у вас буде можливість пошуку за ім'ям, прізвищем та адресою електронної пошти.  Обов'язково збережіть транзакцію, перш ніж переходити на іншу вкладку, інакше ваші зміни будуть втрачені.

 

Вкажіть налаштування CRU (Управління сайтами >, сайтами > компаній, оглядом деталей > сайту)

 

CRU – це конкретні вузли, компоненти або окремі частини призначеного обладнання Dell Technologies, які клієнт має право самостійно замінити. Програма CRU дозволяє клієнтам проводити заміну призначених апаратних компонентів. У разі несправності клієнт може замінити CRU, використовуючи діагностичні інструменти та/або документацію, надані Dell. Вузли або компоненти, не позначені як CRU, повинні обслуговуватися або замінюватися компанією Dell або авторизованим сервісним партнером. 

Список апаратних компонентів, позначених як CRU для певної апаратної системи, наведено в таблиці гарантії та обслуговування продукції Dell.

Адміністратори Компанії можуть вказати свої уподобання щодо CRU для будь-якої сервісної діяльності, пов'язаної з відповідними частинами CRU, на підвкладці «Сайти компанії» в розділі «Керування сайтами».  Потім виберіть посилання «Ідентифікатор окремого сайту» зі списку сайтів. 

Налаштування замінного пристрою клієнта (CRU): 

• Auto CRU Enabled - всі відповідні запчастини будуть автоматично відправлені на вказану адресу доставки. Ваша контактна особа з доставки не буде повідомлена перед відправленням. Примітка: Контактна особа та адреса для доставки, необхідні для реєстрації.  
• Always Contact - ваша контактна особа з доставки завжди буде повідомлена перед відправленням про відповідну частину. Примітка: Контактна особа та адреса для доставки, необхідні для реєстрації.
• Опцію CRU відхилено - Dell завжди зв'яжеться з вами, щоб запланувати виїзд на місце для заміни деталей.
• Лише диски – запчастини , що відповідають вимогам для дисководів, будуть автоматично надіслані на вказану адресу доставки. Ваша контактна особа для відправлення не буде повідомлена перед відправленням. Примітка: Контактна особа та адреса для доставки, необхідні для реєстрації. 

Якщо Адміністратор компанії відмовляється брати участь у програмі CRU, команда служб Dell Technologies зв'яжеться з контактною особою з планування на місці для призначення технічного спеціаліста на місці.

Примітка: Адміністратори компанії не зможуть вибрати налаштування CRU для сайтів, які не підтримуються програмою CRU. У стовпці налаштувань CRU з'явиться повідомлення N/A, яке інформуватиме їх, коли програма недоступна в їхньому регіоні, разом із підказкою з додатковою інформацією. Сайти, які не підтримуються, підтримуватимуться партнером із надання послуг у межах країни.

Вкажіть інформацію про доставку або контакт для доставки (керуйте сайтами>, сайтами > компаній>, оглядом деталей сайту)

Ви можете вибрати існуючу адресу сайту як адресу доставки або ввести нову адресу разом із вказівкою контакту для доставки.    

 
  

Продукція (Управління сайтами>, сайтами > компаній>, відомостями про > сайт, продукціями) 

На вкладці «Товари» в розділі «Відомості про сайт» будуть відображатися всі товари на сайті.  Можна відобразити будь-які домашні контакти набору для конкретного об'єкта.

Залежно від вашої ролі, ви можете переглядати або керувати ролями для конкретних об'єктів, пов'язаними з вашою базою встановлень. Адміністратори можуть настроювати домашні контакти з набором, якщо контакти для ресурсу мають відрізнятися від контактів домашнього набору номера на рівні сайту.

 

Користувач може натиснути «Показати контакти», щоб переглянути список контактів на рівні об'єкта, налаштованих для цього конкретного об'єкта. Домашні контакти на рівні активів використовуватимуться як основні, якщо буде створено автоматичний запит на обслуговування. Це позначення слід використовувати лише в тому випадку, якщо контакт має відрізнятися від домашнього контакту на рівні сайту.
 

• Первинний - служить основним контактом.
• Альтернативний – якщо основний контакт недоступний, можна зв'язатися з альтернативним контактом.
• After Hours - необов'язковий контакт для підтримки у вихідні або в неробочий час, якщо він відрізняється від основного.

Контакт повинен мати зв'язок на рівні сайту, перш ніж його можна буде правильно визначити як контакт на рівні об'єкта. Об'єднання сайтів може відбуватися через автоматичне успадкування, захищений доступ до сайту для будь-яких сайтів з обмеженим доступом або блокування, або бути явно наданим третіми сторонами або партнерами підтримки. 
 

Вкажіть контакти на рівні активів (керуйте сайтами>, сайтами > компаній>, відомостями про > сайт, продуктами) 

Для виконання таких завдань потрібні спеціальні права адміністратора:



•    Адміністратори компанії можуть додавати або видаляти контактну особу на рівні продукту для будь-якого продукту у своїй організації, якщо в продукті не визначено партнера з підтримки.

• Додайте контакт (основний, почерговий або в неробочий час):
  1. Виберіть «Показати контакти» поруч із продуктом, для якого ви хочете оновити контакт.
  2. Натисніть опцію «Додати контакт» поруч із роллю контакту («Основна», «Альтернативна», «У неробочий час»), яку ви хочете додати.
  3. З'явиться спливаюча форма, яка дозволить вам шукати контакт за ім'ям, прізвищем або адресою електронної пошти.
  4. У результатах пошуку натисніть «Додати контакт» поруч із особою, яку потрібно додати.
  5. Коли закінчите, виберіть Зберегти або Скасувати, щоб завершити транзакцію Додати.
• Видалити контакт (первинний, почерговий, в неробочий час):
  1. Виберіть значок мінуса поруч із контактом, який потрібно видалити.  
  2. Коли закінчите, виберіть Зберегти або Скасувати, щоб завершити Видалити транзакцію.

• Коли в продукті визначено Партнера з підтримки, лише Адміністратор партнера, пов'язаний із Партнером із підтримки, може додавати або видаляти контактну особу на рівні продукту на вкладці Сайти моїх клієнтів.

Користувач, який не є адміністратором, не зможе виконувати жодних дій у цьому поданні.

Контакти (управління сайтами>, сайтами > компаній>, відомостями про > сайт, контактами)

На вкладці «Сайти» відобразяться підвкладки для керування внутрішніми контактами та зовнішніми контактами.

 

Вказівка внутрішніх контактів для сайту з обмеженим або заблокованим рівнем безпеки (управління сайтами>, сайтами > компаній>, деталями > сайту, контактами>, внутрішніми контактами)

 
Під час перегляду відомостей про певний сайт (відомості про сайт) на вкладці «Внутрішні контакти» (у підвкладці «Контакти») відображаються будь-які контакти, що належать до тієї ж організації, до якої належить користувач.

Якщо на сайті застосовано додаткові рівні безпеки сайту (Обмежено або Заблоковано), на вкладці Внутрішні контакти відображатимуться всі стандартні користувачі без адміністратора з тієї ж організації, яким було явно надано доступ до захищеного сайту.

Вказівка внутрішніх контактів для обмеженого або заблокованого зв'язку сайту (управління сайтами >, сайтами > компаній, відомостями > про сайти, контактами >, внутрішніми контактами)

 

• Додати внутрішній контакт до захищеного сайту (обмежено/заблоковано)

Адміністратор компанії може додавати внутрішні контакти зі своєї організації на сайти, для яких установлено видимість сайту «Обмежено» або «Заблоковано».

Щоб додати Внутрішню контактну особу на захищений сайт, Адміністратор компанії повинен:

1. Перейдіть на вкладку «Внутрішні контакти» захищеного сайту, на який потрібно додати внутрішній контакт.
2. Натисніть кнопку «Додати контакти» Шукайте контакти, вводячи ім'я, прізвище або адресу електронної пошти.
3. Натисніть кнопку «Додати» поруч із будь-яким контактом, щоб додати обліковий запис до черги.
4. Після того, як ви задоволені внутрішніми контактами в черзі, натисніть «Зберегти», щоб запустити транзакцію та надати внутрішнім контактам доступ до призначеного захищеного сайту.

• Видалити внутрішній контакт з доступом до захищеного сайту (обмежено/заблоковано)

Адміністратор компанії також може видалити внутрішні зв'язки контактів, які раніше були надані сайтам, на яких установлено функцію «Обмежена» або «Заблокована видимість сайтів».

Щоб видалити внутрішній контакт із захищеного сайту, Адміністратор компанії повинен:

1. Перейдіть на захищений сайт, з якого потрібно видалити внутрішні контактні відносини на підвкладці Керування сайтами/Контактами/Внутрішніми контактами.
2. Натисніть кнопку «Видалити» поруч із внутрішніми контактними відносинами, які вони хочуть видалити з захищеного сайту.
3. Коли з'явиться спливаюче вікно підтвердження, виберіть «Так, видалити» або «Ні», щоб скасувати транзакцію видалення.

Внутрішні контакти сайту для сайту з відкритим рівнем видимості (управління сайтами > , сайтами > компаній, деталями > сайту, контактами/внутрішніми контактами)

Під час перегляду відомостей про певний сайт на вкладці «Внутрішні контакти» (у підвкладці «Контакти») відображаються будь-які контакти, що належать до тієї ж організації, до якої належить користувач.

Коли для рівня видимості сайту встановлено значення «Відкрито», адміністратору буде представлена інформація про внутрішні контакти на вкладці «Внутрішні контакти». У цьому поданні адміністратори можуть експортувати список внутрішніх контактів для відкритих сайтів за допомогою кнопки завантаження.

Будь ласка, зверніть увагу на наступне:

• Вкладка «Внутрішні контакти» це подання є просто відображенням користувачів, які мають доступ.  Щоб вносити оновлення для користувачів, адміністраторам доведеться використовувати вкладку «Керування контактами».
• На вкладці «Внутрішні контакти» відображаються користувачі з усієї організації. У більшості ситуацій це правильно відображає, які користувачі на вашому підприємстві мають доступ до того чи іншого сайту. У ситуаціях, коли певний користувач входить до складу дочірньої організації та має доступ лише до сайтів у межах цієї дочірньої компанії, сайт все одно включає користувача на вкладці Внутрішні контакти, оскільки вони знаходяться в межах подання Адміністратора всієї організації.

Зовнішні контакти (управління сайтами > , сайтами > компаній, відомостями про > сайт, контактами > , зовнішніми контактами)

Під час перегляду відомостей про певний сайт (відомості про сайт) на вкладці «Зовнішні контакти» (у підвкладці «Контакти») представлені контакти з-поза організації користувача, яким було надано явний доступ до сайту. Найпоширенішим прикладом таких відносин із сайтом є контактна особа третьої сторони, користувач з іншої компанії, якому було надано доступ до активів і службової інформації цього сайту для забезпечення підтримки організації користувача.

Користувачі, які не є адміністраторами компанії, можуть переглядати, але не керувати контактами, переліченими в цій області.

Адміністратори компанії можуть додавати або видаляти контакти в цій області.

Додавання або видалення зовнішніх зв'язків із сайтами (керування сайтами >, сайтами > компаній, відомостями про > сайт, контактами > , зовнішніми контактами)

Адміністратор компанії може додавати або видаляти зареєстрованих користувачів з-поза меж своєї організації на сайт за допомогою вкладки «Зовнішні контакти» (у підвкладці «Контакти»). Як правило, це розглядається як відносини з третіми сторонами.  Якщо передбачуване доповнення не буде належним чином зареєстровано в Dell Technologies, вони не будуть доступні для асоціювання на сайті.

• Додавання зовнішнього контакту на сайт:

Щоб додати Зовнішній контакт на сайт, Адміністратор компанії повинен:

1. Перейдіть на вкладку «Зовнішні контакти» сайту, на який потрібно додати сторонній контакт.
2. Натисніть кнопку «Додати контакти».
3. Введіть точну адресу електронної пошти облікового запису користувача онлайн-підтримки, який він хоче додати як третю сторону на сайт, у поле пошуку.
4. Якщо користувач знайдений і відображений у результатах; натисніть кнопку «Додати контакт» поруч із записом, щоб додати користувача до черги.
5. Після того, як Адміністратор Компанії буде задоволений записами в черзі, натисніть «Зберегти», щоб виконати додавання користувачів як відносин з третіми сторонами до вказаного сайту.

• Щоб видалити зовнішній контакт із сайту:
• Щоб видалити Зовнішній контакт, Адміністратор компанії повинен:

1. Перейдіть на вкладку Зовнішні контакти сайту, з якого потрібно видалити зв'язок Зовнішнього контакту.
2. Натисніть кнопку «Видалити» поруч із зв'язком із зовнішніми контактами, які потрібно видалити із сайту.
3. Коли з'явиться спливаюче вікно підтвердження, виберіть «Так видалити» або «Ні», щоб скасувати транзакцію видалення.

 

Підвкладка "Сайти моїх клієнтів" (Керування сайтами)

Друга підвкладка в області Перегляд/Керування сайтами – це Сайти моїх клієнтів.

 

Доступ до будь-яких сайтів і продуктів, розташованих на вкладці "Сайти моїх клієнтів", було надано та схвалено не від компанії користувача.

Користувачам надається доступ з однієї з наступних причин:

• Користувач може бути стороннім консультантом,
• Або авторизований контакт із сайтом, який ще не пов'язаний належним чином в організації користувача,
• Або мати партнерські відносини підтримки, які визначені на договірних засадах хоча б до одного продукту на об'єкті.

Зверніть увагу, що користувачі, які мають зв'язки зі сторонніми або авторизованими контактами, не можуть редагувати рівень безпеки сайту або контакти на рівні продукту.

 

Доступ до відомостей про сайт (керування сайтами > моїх клієнтів)

Натисніть на ідентифікатор сайту в списку Сайти моїх клієнтів, після чого відобразяться детальні налаштування для сайту.  


 
Вкладки в області відомостей про сайт:

• Продукція - перелік всіх товарів за договором для сайту.
• Контакти - список зовнішніх контактів, не пов'язаних з організацією сайту, яким було надано відношення до сайту, контакт від іншої компанії, відносини з третіми сторонами.

Продукти (керування сайтами > , відомостями про сайт > моїх клієнтів)

На вкладці «Продукти» в розділі «Відомості про сайт» будуть правильно відображатися всі товари за договором і пов'язані з обраним сайтом.

Користувачі без атрибута Адміністратор партнера не зможуть виконувати будь-які дії з цього представлення даних, оскільки продукти на цій вкладці знаходяться за межами їхньої організації.

Залежно від вашої ролі, ви можете переглядати або керувати ролями для конкретних об'єктів, пов'язаними із Сайтами клієнтів.  Адміністратори партнерів можуть налаштовувати домашні контакти з набором, якщо контакти для певного об'єкта мають відрізнятися від контактів домашнього набору номера на рівні сайту за умовчанням.

 

Укажіть контакти на рівні продукту (керування сайтами > , сайтами > моїх клієнтів, відомостями про > сайт, товари)

Конкретні привілеї Адміністратора партнера потрібні для виконання таких завдань:

• Адміністратори компанії можуть додавати або видаляти контактну особу на рівні продукту для будь-якого продукту у своїй організації, якщо в продукті не визначено партнера з підтримки.

 

• Додайте контакт (основний, почерговий або в неробочий час):

1. Виберіть «Показати контакти» поруч із продуктом, для якого ви хочете оновити контакт.
2. Натисніть опцію «Додати контакт» поруч із роллю контакту («Основна», «Альтернативна», «У неробочий час»), яку ви хочете додати.  
3. З'явиться спливаюча форма, яка дозволить шукати контакт за ім'ям, прізвищем або адресою електронної пошти.  
4. У результатах пошуку натисніть «Додати контакт» поруч із особою, яку потрібно додати.
5. Коли закінчите, виберіть Зберегти або Скасувати, щоб завершити транзакцію Додати.

• Видалити контакт (первинний, почерговий, в неробочий час):

1. Виберіть значок мінуса поруч із контактом, який потрібно видалити.  
2. Коли закінчите, виберіть Зберегти або Скасувати, щоб завершити Видалити транзакцію.

Коли в продукті визначено Партнера з підтримки, лише Адміністратор партнера, пов'язаний із Партнером із підтримки, може додавати або видаляти контактну особу на рівні продукту на вкладці Сайти моїх клієнтів.

Користувач, який не є адміністратором, не зможе виконувати жодних дій у цьому поданні.

Контакти (керування сайтами > , відомостями про сайти > моїх клієнтів)

На вкладці «Зовнішні контакти» відображаються всі контакти з-поза меж організації, яким було явно надано доступ до вибраного сайту. До таких контактів належать:

• Сторонні консультанти, або
• Авторизовані контакти, яким було явно надано доступ до сайту в межах власної організації як заміну для вирішення проблеми з тимчасовим доступом.  Як тільки вони будуть вирішені, ці тимчасові відносини будуть неактивовані.

Примітка: Партнери служби підтримки мають схожі асоціації з сайтами, які визначаються договорами про надання послуг. Усі користувачі, пов'язані з Партнером підтримки, автоматично успадкують ці договірні відносини, тому вони не відображатимуться на вкладці «Зовнішні контакти».

Ви не зможете виконувати будь-які дії з цього подання, наприклад функції додавання або видалення контакту, незалежно від рівня атрибута адміністратора, оскільки контакти перебувають за межами вашої організації.
 

Перегляд контактів або керування ними 

У розділі «Перегляд або керування контактами» в розділі «Адміністрація компанії» відображаються всі контакти в організації, які автоматично успадковують видимість усіх сайтів для організації, для якої встановлено рівень безпеки «Відкритий».

У розділі «Контакти» є три підвкладки:

1. Контакти – керуйте/переглядайте всі внутрішні контакти у вашій організації, які успадковують сайти з видимістю відкритого сайту.  Адміністратори можуть видаляти контакти, які покинули організацію, і керувати адміністративними правами тут.    
2. Групи доступу – застосування групи доступу визначає доступ користувача до ваших сайтів і продуктів. Користувачі, не призначені для групи доступу, можуть отримати доступ до всіх сайтів із встановленою видимістю для відкриття. Дізнатися більше
3. Керування схваленнями – керуйте запитами на доступ від співробітників вашої організації для сайтів з обмеженою видимістю.

 

Підвищення, пониження в посаді або видалення контактів з атрибутами адміністратора (керування контактами контактів > )

 

• Щоб надати Адміністраторам Компанії привілей Promote a Administrator атрибут для конкретного контакту, Адміністратор повинен:

1. Перейдіть до розділу «Керування контактами» адміністрації компанії.
2. На підвкладці «Контакти» розгорніть іконку з трьома крапками поруч із певним внутрішнім записом контакту, який не має позначки в стовпці «Адміністратор компанії» і який ви хочете підвищити.
3. Виберіть Просувати як адміністратор компанії.
4. З'явиться спливаюче вікно з проханням підтвердити вибір. Виберіть "Так, просувати" або "Ні", щоб завершити або скасувати транзакцію.

• Щоб позбавити Адміністратора Компанії права на конкретний контакт, Адміністратор повинен:

1. Перейдіть до розділу «Керування контактами» адміністрації компанії.
2. На підвкладці «Контакти» розгорніть піктограму з трьома крапками поруч із певним внутрішнім записом контакту, який має позначку в стовпці «Адміністратор компанії», яку потрібно понизити.
3. Виберіть Понизити з посади адміністратора компанії. 
4. З'явиться спливаюче вікно з проханням підтвердити вибір. Виберіть "Так, понизити" або "Ні", щоб завершити або скасувати транзакцію.

• Видалення контакту:

 

Адміністратори компанії можуть видаляти контакти у власній організації, якщо їм більше не потрібен доступ.  Це призводить до втрати доступу до ВСІХ захищених веб-сайтів і додатків Dell Technologies (а не лише https:///www.dell.com/support), тому це слід робити лише тоді, коли контакт більше не потребує такого доступу, як правило, коли він назавжди залишив компанію.

Щоб видалити контакт, який залишив вашу організацію (і більше не вимагає доступу до будь-яких онлайн-додатків Dell Technologies, включаючи підтримку, партнерський портал, освіту, ліцензування тощо), Адміністратор компанії повинен:

1. Перейдіть до розділу «Керування контактами» адміністрації компанії.
2. На підвкладці «Контакти» розгорніть значок із трьома крапками поруч із певним внутрішнім записом контакту, який ви хочете видалити.
3. Виберіть Видалити контакт. ПОПЕРЕДЖЕННЯ: Це призведе до деактивації облікового запису, блокуючи доступ до всіх онлайн-ресурсів.  Використовуйте цей параметр, коли хтось покинув вашу організацію.
4. З'явиться спливаюче вікно з проханням підтвердити вибір. Виберіть "Так, видалити" або "Ні", щоб завершити або скасувати транзакцію.

Перегляд зв'язків із сайтом і ролей продуктів (за допомогою функції керування контактами або контактами або контактними даними)

В області «Керування контактами» в розділі «Керування контактами» адміністратори компаній і партнерів можуть переглянути відомості про кожен внутрішній контакт у своїй організації, натиснувши «Прізвище» контакту. При цьому Адміністратору будуть надані наступні дані:

 

• Вкладка "Зв'язки із сайтом": Відображаються сайти, до яких контакт має доступ за спадщиною, схвалений захищений доступ до сайтів або доступ, визначений партнером підтримки. Відносини з третіми сторонами або будь-які застосовані вручну відносини можуть бути невидимими для Адміністратора.  Нижче наведені різні відносини між сайтами.
  • Успадковані - сайти, видимі вашою організацією.
  • Secure Site Access - схвалений доступ до обмежених або заблокованих сайтів.
  • Support Partner – для партнерів, сайтів з одним або кількома активами, які підтримує ваша організація.
  • Авторизований контакт - доступ до перевизначення винятку надано.
• Вкладка "Ролі продуктів": Відображає ролі дому набору для конкретного об'єкта для вибраного користувача.

ПРИМІТКА. Особи, які не є адміністраторами, не можуть переглядати відомості про інші внутрішні контакти, щоб переглянути вищезазначені дані.

Адміністратори компанії можуть повністю видалити контакт (Видалити контакт), наприклад, якщо контакт більше не працює в компанії. Крім того, Адміністратори Компанії можуть підвищувати та понижувати атрибут Адміністратора Компанії для будь-якої відповідної контактної особи у своїй організації.

Адміністратори партнерів також зможуть підвищувати та понижувати атрибут Адміністратор партнера в аналогічний спосіб. Якщо користувач має атрибути «Компанія» та «Адміністратор партнера», він може підвищувати або понижувати в посаді залежно від призначення обох атрибутів.
Користувачі, які не є адміністраторами, не можуть виконувати будь-які дії з цього подання.
 

Перегляд або керування групами доступу до сайтів (керування групами доступу до контактів > )

Функціональність Access Group забезпечує потужний і гнучкий підхід для адміністраторів компанії до управління безпекою сайту.  Щоб дізнатися більше, перейдіть в розділ Адміністрація компанії - Створення та управління групами доступу.

Перегляд або керування затвердженнями (керування контактами > Керування затвердженнями)

Розділ «Перегляд або керування схваленнями» в Адміністрації компанії представляє список будь-яких незавершених запитів на доступ до сайту, пов'язаних з успадкованими сайтами користувача, пов'язаними з їх організацією.

Для користувачів, які не є адміністраторами (стандартного користувача), в області будуть відображатися всі незавершені запити, які вони самі запросили, або ті, на які вони були відправлені (і очікують затвердження). Вони не побачать жодних інших незавершених запитів, пов'язаних з їхньою організацією.

Щоб переглянути свої запити, що очікують на розгляд, користувач, який не є адміністратором і адміністратором партнера, повинен:

• Виберіть підвкладку «Переглянути запити, що очікують на розгляд» у розділі «Перегляд контактів».
• Опинившись у цій зоні, користувачі, які не є адміністраторами (стандартні користувачі) та адміністратори партнерів, можуть переглядати свої запити, що очікують на розгляд.

Адміністратори компанії зможуть бачити та вживати заходів щодо (Схвалювати або Відхиляти) будь-яких запитів, зроблених для сайтів у їхній організації.

Для управління запитами Адміністратор Компанії повинен:

• Виберіть підвкладку «Керування схваленнями» в розділі «Керування контактами»
• Затверджуйте / відхиляйте запити за допомогою кнопок "Approve" або "Deny" праворуч від кожного Відкладеного запиту