Virksomhedsadministration - Se og administrer websteder & kontakter

 

Virksomhedsadministration i Online Support giver dig en centraliseret visning af virksomheds- og kontaktoplysninger, der er tilknyttet din organisation.

Det giver brugerne mulighed for at:

• Sådan administrerer du indstillinger for virksomhedsprofil (kun virksomhedsadministrator)
• Få vist eller administrere websteder
• Få vist eller administrer kontakter

Dette dokument indeholder instruktioner til de tre forskellige brugertyper, som er som følger:

• Virksomhedsadministratorer - har alle muligheder for at administrere virksomhedsprofilindstillinger, websteder og kontakter for deres respektive organisationer.
• Partneradministratorer – kan administrere kontakter på aktivniveau for virksomheder, de yder support til.
• Generelle brugere / ikke-virksomhedsadministratorer - kan se websteder og kontakter for deres respektive organisationer.

En bruger kan både være virksomhedsadministrator og partneradministrator.

Hvis du er udpeget som firmaadministrator for din organisation, kan du ud over at få vist det relaterede indhold også administrere websteder, produkter og kontakter i organisationen.  Som virksomhedsadministrator kan du ændre dine webstedspræferencer og specialiserede kontaktroller og tildele adgangsrettigheder.

Adgang til virksomhedsadministration

For at få adgang til virksomhedsadministration skal du vælge Administrer virksomhedsoplysninger i kontomenuen øverst til højre på startsiden.

 

Alternativt kan du få adgang til virksomhedsadministration ved at vælge Dell-indstillinger og derefter linket Vis virksomhedsadministration.  For ikke-virksomhedsadministratorer vil du kun kunne se oplysninger, og linket vil være Vis virksomhedsoplysninger.

Der er 4 hovedfaner inden for virksomhedsadministration. Indstillingerne kan variere afhængigt af brugerrettighederne for administratorbrugere vs. ikke-administratorbrugere. 

1. Indstillinger for virksomhedsprofil – omfatter indstillinger, der bestemmer, om nye brugere automatisk kan registrere sig og få fuld adgang, eller om de skal inviteres af en virksomhedsadministrator.
2. Administrer websteder – relaterede handlinger omfatter indstilling af hjemmeopkaldskontakter for webstedet, ændring af webstedets synlighedsniveau samt tildeling og redigering af CRU-præferencer for et websted.
3. Administrer kontakter – relaterede handlinger omfatter forfremmelse og degradering af administratorbrugere, fjernelse af kontakter, der har forladt organisationen, og tildeling af adgangsrettigheder.
4. Administrer kalendere - Opret, rediger og se kalendere for at hjælpe med at administrere dine websteders åbningstider, helligdage, vedligeholdelsesplaner og meget mere.

Administratorattributter (virksomhed og partner)

Din evne til at handle eller administrere forskellige data inden for virksomhedsadministration bestemmes ved at have den nødvendige administratorattribut defineret på din brugerkonto.

Bemærk, at administratorrettigheder kun er relateret til onlinesupportvirksomhedens administrationsdata og påvirker ikke adgangen til andre onlinefunktioner som f.eks. oprettelse af en serviceanmodning, start af livechat, adgang til softwaredownloads osv

• Attributten Company Administrator giver brugerne mulighed for at administrere forskellige websteds-, produkt- eller kontaktfunktioner for deres organisation. Dette omfatter muligheden for at forfremme eller degradere andre kontaktpersoner i deres organisation som virksomhedsadministratorer, angive eller administrere et websteds eller produkts opkaldshjemmerelationer og angive webstedssikkerhedsniveauerne for et websted. 

• Attributten Partner Administrator giver aktiverede brugere mulighed for at redigere hjemmekontakter for produktopkald for produkter, der understøttes af partnervirksomheden. Derudover kan de også forfremme eller degradere andre kontakter i deres organisation som partneradministratorer.

Bemærk, at attributten Partner Administrator er strengt relateret til Partner Administrator-funktioner. Hvis du vil administrere status og funktioner for virksomhedsadministrator for organisationen, skal brugeren angives med attributten Virksomhedsadministrator.

Anmodning om administrative rettigheder

Kontakt en eksisterende administrator i din organisation for at anmode om virksomhedens eller partnerens administrative rettigheder. De identificeres i den relevante kolonne, når du får vist Kontakter i sektionen Administrer kontakter samt visse kontaktfaner i Oplysninger om websted (fanen Interne kontakter).
 

Virksomhedens administration

Funktionsmåden på siden Virksomhedsadministration varierer afhængigt af rettighederne for en virksomhedsadministrator, partneradministrator eller ikke-administratorbruger.

• Virksomhedsadministratorer vil se fire faner på siden Virksomhedsadministration, som vil omfatte Indstillinger for virksomhedsprofil, Administrer websteder, Administrer kontakter og Administrer kalendere.
• Partneradministratorer kan se to faner på siden Virksomhedsadministration, som omfatter Administrer websteder og Administrer kontakter.
• Ikke-administratorer kan se fanerne Vis websteder og Vis kontaktpersoner på siden Virksomhedsadministration.

Administrer indstillinger for virksomhedsprofil 

Virksomhedsadministratorer kan styre, hvordan nye brugerregistreringer for deres organisation håndteres. 

• Åbn: Gør det muligt for enhver bruger med et gyldigt domæne for organisationen at registrere sig og straks få fuld adgang.  Dette er standardindstillingen.
• Begrænset: Begrænser registreringen til angivne brugere, der er inviteret af virksomhedsadministratorer.
• Blokeret: Implementeret for partnervirksomheder, der har en specialiseret onboarding-proces.  Denne indstilling kan ikke redigeres.

Få vist eller administrere websteder

Fra fanen Administrer websteder (tilgængelig for virksomhedsadministratorer eller partneradministratorer) eller Vis websteder (tilgængelig for ikke-administratorer) har du mulighed for at se underfanerne Virksomhedswebsteder og Mine kunders websteder. Hver af disse respektive underfaner er beskrevet nedenfor. 

Underfanen Firmawebsteder (Administrer websteder)

 

Visningen Firmawebsteder viser websteder, der er tilgængelige for dig i organisationen. Du får automatisk adgang til synlighed over alle lokaliteter og produkter, der findes under fanen Virksomhedswebsteder, via Dell Technologies' onlineregistreringsproces.

Adgang angives af det e-maildomæne, der blev brugt ved registreringen, og som er knyttet til en virksomhed, der har en etableret relation til Dell Technologies. Alle websteder og produkter, der er tilknyttet den pågældende virksomhed eller organisation, vil automatisk være tilgængelige for visning (nedarvet) af brugeren, medmindre webstedets synlighedsniveauer er defineret af en virksomhedsadministrator af adgangsgrupper.

• Ikke-administratorbrugere: 
  • Kan få adgang til alle åbne websteder og også til eventuelle begrænsede websteder i deres organisation, hvilket kræver en virksomhedsadministrators godkendelse for adgang. 
  • Blokerede websteder vil ikke være synlige for brugere, der ikke er administratorer. For at brugeren Ikke-administrator kan få adgang, skal de udtrykkeligt have adgang til webstedet af en virksomhedsadministrator.
  • Kan anmode om adgang til et begrænset websted, som brugeren ikke har adgang til, ved at vælge Anmod om adgang. Den afventende anmodning kan godkendes eller afvises i underfanen Administrer godkendelser under Administrer kontakter.
• Brugere af virksomhedsadministratorer: 
  • Kan få adgang til alle websteder, herunder åbne, begrænsede og blokerede websteder i deres organisation. 
  • Derudover har virksomhedsadministratorer mulighed for at ændre indstillinger for synlighed af websteder og angive CRU-præferencer og andre indstillinger for tilpasning af tjenesten på webstederne og andre indstillinger for tilpasning af tjenesten for webstederne.   

Adgang til webstedsoplysninger (administrer websteder > , virksomhedswebsteder >, webstedsoplysninger)

Klik på et individuelt websteds-id på listen Virksomhedswebsteder for at få vist detaljerede indstillinger for webstedet.

Du kan administrere grundlæggende webstedsindstillinger via underfanen Oversigt, produktpræferencer med underfanen Produkter og kontakter for webstedet med underfanen Kontakter.

• Oversigt - inkluderer nedenstående webstedspræferencer:
  • Sikkerhedsindstillinger
  • Hjemmeopkaldskontakter på webstedet
  • Onsite-planlægningskontaktpersoner
  • CRU-indstillinger (Customer Replaceable Unit)
  • Forsendelsesoplysninger/forsendelseskontakt
• Produkter - en liste over alle produkter til webstedet.
• Kontakter - inkluderer følgende:
  • Interne kontaktpersoner – enten have standardsynlighed til webstedet (synlighed på åbent websted), eller en relation udtrykkeligt har fået adgang til webstedet for websteder med begrænset eller blokeret webstedssynlighed.
  • Eksterne kontakter - en liste over kontakter fra andre organisationer, der har fået tildelt et tredjepartsforhold til webstedet.

 Oversigt (oplysninger om webstedet Administrer websteder > , Firmawebsteder >)

Den første underfane i Webstedsdetaljer er fanen Oversigt, der indeholder de forskellige webstedsindstillinger. 

• Sikkerhedsindstillinger
• Hjemmeopkaldskontakter på webstedet
• Oplysninger om adgang til webstedet
• Onsite-planlægningskontaktpersoner
• CRU-indstillinger (enhed, der kan udskiftes af kunden)
• Forsendelsesoplysninger/forsendelseskontakt

Sikkerhedsindstillinger (oversigt over oplysninger om administration af websteder > , firmawebsteder >>)

Virksomhedsadministratorer kan vælge at kontrollere adgangen til et, mange eller alle deres organisations websteder ved at anvende Synlighed af websted, hvor det er relevant. Dette gøres pr. lokation ved at klikke på et af websteds-id'erne i resultatgitteret på fanen Firmawebsteder og vælge Rediger.  

Som et alternativ kan funktionen Adgangsgruppe bruges til at give en mere effektiv og fleksibel tilgang til administration af dit websteds sikkerhed.  Du kan få mere at vide ved at gå til Virksomhedsadministration - Opret og administrer adgangsgrupper.



Et websted kan defineres som et af tre forskellige sikkerhedsniveauer:

• Åbent websted - tilgængeligt for alle medarbejdere, der tilhører din organisation. Medarbejdere i din organisation arver tilknytningen til alle sådanne websteder i din organisation, når de tilmelder sig en Dell Technologies-onlinekonto. Der kræves ingen vedligeholdelse, da dette er standardsikkerhedsniveauet.
• Begrænset websted – synlig på listen over websteder for alle medarbejdere i organisationen, men medarbejderen skal anmode om fuld adgang til webstedet og tildeles kun efter anmodning. Adgang til webstedet skal gives af en virksomhedsadministrator i organisationen via underfanen Administrer godkendelser under fanen Administrer kontaktpersoner i Virksomhedsadministration.
• Blokeret websted - kun synligt for virksomhedsadministratorer fra din organisation og brugere, der udtrykkeligt har fået adgang; Websteder er skjult for alle andre brugere. Der kan kun gives adgang, når en kontaktperson føjes direkte til det blokerede websted af en virksomhedsadministrator fra din organisation.

BEMÆRK: Alle tredjepartswebstedsrelationer bevarer adgangen til webstedet, når et websteds synlighed ændres til Begrænset eller Blokeret. Tredjepartsadgang skal fjernes manuelt fra webstedet af virksomhedsadministratorer.

Angiv sikkerhedsindstillinger (oversigt over webstedsadministration >, firmawebsteder > , webstedsdetaljer >)

Hvis du vil redigere indstillingen Synlighed for websted, skal virksomhedsadministratoren:

1. Gå til fanen Firmawebsteder under Administrer websteder.
2. Klik på linket Websteds-id på listen over websteder, som du vil angive synligheden for webstedet for, og vælg Rediger.
3. Klik på rullemenuen for Site Visibility og vælg den ønskede værdi. 
4. Klik på knappen Gem for at anvende ændringen.

Angiv hjemmeopkaldskontakter (ved at administrere websteder eller firmawebsteder eller webstedsoplysninger eller oversigt)

Til automatisk genereret oprettelse af nye sager bruges Opkaldsstartkontakter som standard til oprettelse af nye sager til selvdiagnosticering.

Du kan tilføje henholdsvis primær, alternativ og efter lukketid for websteder i organisationen.  Når du har valgt Tilføj kontakt, har du mulighed for at søge efter fornavn, efternavn og e-mail-adresse.  Sørg for at gemme din transaktion, før du flytter til en anden fane, ellers går dine ændringer tabt.

Angiv onsite-planlægningskontakter (oversigt over oplysninger om administration af websteder > , firmawebsteder >>)

Du kan tilføje henholdsvis en primær og sekundær kontakt for din organisation.  Når du har valgt Tilføj kontakt, har du mulighed for at søge efter fornavn, efternavn og e-mail-adresse.  Sørg for at gemme din transaktion, før du flytter til en anden fane, ellers går dine ændringer tabt.

 

Angiv CRU-indstillinger (oversigt over webstedsoplysninger om administration af websteder >, firmawebsteder >> )

 

CRU er er specifikke samlinger, komponenter eller individuelle dele af udpeget Dell Technologies-udstyr, som en kunde er autoriseret til selv at udskifte. CRU-programmet giver kunderne mulighed for at udskifte udvalgte hardwaredele. I tilfælde af fejl kan kunden udskifte en CRU ved hjælp af Dells leverede diagnosticeringsværktøjer og/eller dokumentation. Samlinger eller komponenter, der ikke er udpeget som CRU, skal serviceres eller udskiftes af Dell eller en autoriseret servicepartner. 

Du kan se en liste over de hardwarekomponenter, der er angivet som CRU for et specifikt hardwaresystem, ved at gå til tabellen for Dell-produktgaranti og vedligeholdelse.

Virksomhedsadministratorer kan angive deres CRU-præference for enhver serviceaktivitet, der involverer CRU-berettigede dele, via underfanen Virksomhedswebsteder under Administrer websteder.  Vælg derefter linket til det individuelle websteds-id på listen over websteder. 

CRU-indstillinger (Customer Replaceable Unit): 

• Auto CRU aktiveret – alle berettigede dele sendes automatisk til den angivne leveringsadresse. Din forsendelseskontakt vil ikke blive underrettet før forsendelsen. Bemærk: Forsendelseskontakt og -adresse påkrævet ved tilmelding.  
• Altid kontakt – din forsendelseskontakt vil altid blive underrettet inden afsendelse af den berettigede del. Bemærk: Forsendelseskontakt og -adresse påkrævet ved tilmelding.
• CRU-mulighed afvist – Dell vil altid kontakte dig for at planlægge udskiftning af dele onsite.
• Kun drev – diskdrevberettigede dele sendes automatisk til den angivne leveringsadresse. Din forsendelseskontakt vil ikke blive underrettet før afsendelse. Bemærk: Forsendelseskontakt og -adresse påkrævet ved tilmelding. 

Hvis virksomhedsadministratoren afviser at deltage i CRU-programmet, vil Dell Technologies-serviceteamet kontakte kontaktpersonen for onsite-planlægning med henblik på planlægning af en onsite-tekniker.

Bemærk: Virksomhedsadministratorer kan ikke vælge CRU-indstillinger for websteder, der ikke understøttes af CRU-programmet. Kolonnen CRU-præference viser en N/A-meddelelse for at informere dem, når programmet ikke er tilgængeligt i deres område, sammen med et værktøjstip med yderligere oplysninger. Websteder, der ikke understøttes, understøttes af en lokal serviceleveringspartner.

Angiv forsendelsesoplysninger eller forsendelseskontakt (oversigt over oplysninger om administration af websteder >, virksomhedswebsteder >>)

Du kan vælge en eksisterende webstedsadresse som leveringsadresse eller indtaste en ny adresse sammen med angivelse af en forsendelseskontakt.    

 
  

Produkter (administrer websteder >, virksomhedswebsteder >>, webstedsdetaljer >, produkter) 

Fanen Produkter i Webstedsoplysninger viser alle produkter på webstedet.  Alle aktivspecifikke hjemmeopkaldskontakter kan vises.

Afhængigt af din rolle kan du få vist eller administrere aktivspecifikke roller, der er relateret til din installationsbase. Administratorer kan angive hjemmeopkaldskontakter, når kontakterne for et aktiv skal være forskellige fra standardhjemmekontakterne på webstedsniveau.

 

En bruger kan klikke på Vis kontakter for at få vist listen over kontakter på aktivniveau, der er angivet for det pågældende aktiv. Hjemmeopkaldskontakter på aktivniveau vil blive brugt som den primære kontakt, hvis og når der oprettes en automatisk serviceanmodning. Denne betegnelse bør kun bruges, når kontakten skal være forskellig fra hjemmekontakten på webstedsniveau.
 

• Primær - fungerer som den primære kontakt.
• Alternativ – Hvis den primære kontakt ikke er tilgængelig, kan den alternative kontakt kontaktes.
• Efter arbejdstid - valgfri kontakt til weekend eller efter lukketid, hvis forskellig fra den primære.

En kontaktperson skal have tilknytning på lokationsniveau, før vedkommende korrekt kan defineres som en kontakt på aktivniveau. Tilknytning til websted kan ske via automatisk nedarvning, adgang til et sikret websted for begrænsede eller blokerede websteder eller kan udtrykkeligt tildeles af tredjeparts- eller supportpartnerrelationer. 
 

Angiv kontakter på aktivniveau (administrér websteder>, firmawebsteder >>, webstedsdetaljer>, produkter) 

Der kræves specifikke administratorrettigheder for at udføre følgende opgaver:



•    Virksomhedsadministratorer kan tilføje eller fjerne kontakt på produktniveau for ethvert produkt i deres organisation, medmindre der er defineret en supportpartner på produktet.

• Tilføj kontakt (primær, alternativ eller efter lukketid):
  1. Vælg Vis kontakter ud for det produkt, du vil opdatere en kontakt for.
  2. Klik på indstillingen Tilføj kontakt ud for den kontaktrolle (Primær, Alternativ, Efter lukketid), du vil tilføje.
  3. En pop-up-formular vises og giver dig mulighed for at søge efter en kontakt efter fornavn, efternavn eller e-mail-adresse.
  4. I søgeresultaterne skal du klikke på Tilføj kontakt ud for den person, du vil tilføje.
  5. Når du er færdig, skal du vælge Gem eller Annuller for at fuldføre din Tilføj transaktion.
• Fjern kontakt (primær, alternativ, efter lukketid):
  1. Vælg minusikonet ud for den kontakt, du vil fjerne.  
  2. Når du er færdig, skal du vælge Gem eller Annuller for at fuldføre din Fjern transaktion.

• Når der er defineret en supportpartner på et produkt, er det kun en partneradministrator, der er tilknyttet supportpartneren, der kan tilføje eller fjerne en kontakt på produktniveau via fanen Mine kunders websteder.

En ikke-administratorbruger kan ikke udføre handlinger fra denne visning.

Kontakter (administrere websteder>, firmawebsteder >>, webstedsdetaljer>, kontakter)

Fanen Websteder viser underfaner til administration af interne kontakter og eksterne kontakter.

 

Angivelse af interne kontaktpersoner for et websted med et begrænset eller blokeret sikkerhedsniveau (administrere websteder >, firmawebsteder >>, oplysninger om > websteder, kontaktpersoner >, interne kontaktpersoner)

 
Når du får vist oplysningerne for et bestemt websted (Oplysninger om websted), repræsenterer fanen Interne kontaktpersoner (i underfanen Kontaktpersoner) alle kontaktpersoner, der tilhører den samme organisation, som brugeren tilhører.

Når der anvendes avancerede webstedssikkerhedsniveauer (Begrænset eller Blokeret), viser fanen Interne kontaktpersoner alle standardbrugere, der ikke er administratorer, fra samme organisation, som udtrykkeligt fik adgang til det sikrede websted.

Angivelse af interne kontaktpersoner for en begrænset eller blokeret webstedsrelation (administrere websteder >, firmawebsteder >, webstedsoplysninger > , kontakter >, interne kontaktpersoner)

 

• Føj intern kontakt til en sikret placeret (begrænset/blokeret)

En virksomhedsadministrator kan føje interne kontakter fra sin egen organisation til websteder, der angiver Begrænset eller Blokeret webstedssynlighed.

For at tilføje en intern kontakt til et sikret websted skal en virksomhedsadministrator:

1. Gå til fanen Interne kontakter på det sikrede websted, de vil føje den interne kontaktperson til.
2. Klik på knappen Tilføj kontakter Søg efter kontakter ved at indtaste fornavn, efternavn eller e-mail.
3. Klik på knappen Tilføj ud for en kontakt for at føje kontoen til køen.
4. Når du er tilfreds med de interne kontakter i køen, skal du klikke på Gem for at køre transaktionen og give de interne kontakter adgang til det udpegede sikrede websted.

• Fjern intern kontakt med adgang til et sikret websted (begrænset/blokeret)

En virksomhedsadministrator kan også fjerne interne kontaktrelationer, der tidligere er tildelt websteder, der er angivet med Begrænset eller Blokeret webstedssynlighed.

For at fjerne en intern kontakt fra et sikret websted skal en virksomhedsadministrator:

1. Gå til det sikrede websted, hvorfra de vil fjerne det interne kontaktforhold i underfanen Administrer websteder/Kontakter/Interne kontakter.
2. Klik på knappen Fjern ud for det interne kontaktforhold, de vil fjerne fra det sikrede websted.
3. Når pop op-bekræftelsesvinduet vises, skal du vælge "Ja, fjern" eller "Nej" for at annullere fjernelsestransaktionen.

Interne webstedskontakter for et websted med et åbent synlighedsniveau (administrere websteder > , firmawebsteder > , webstedsdetaljer > , kontakter/interne kontakter)

Når du får vist detaljerne for et bestemt websted, repræsenterer fanen Interne kontaktpersoner (i underfanen Kontaktpersoner) alle kontaktpersoner, der tilhører den samme organisation, som brugeren tilhører.

Når et websteds synlighedsniveau er indstillet til Åbn, får en administrator vist interne kontaktoplysninger under fanen Interne kontakter. I denne visning kan administratorer eksportere listen over interne kontakter for åbne websteder ved hjælp af indstillingen hent-knap.

Vær opmærksom på følgende:

• Fanen Interne kontakter er, at denne visning kun er en visning af brugere, der har adgang.  Hvis administratorer vil foretage opdateringer til brugerne, skal de bruge fanen Administrer kontakter.
• Fanen Interne kontakter viser brugere fra hele organisationen. I de fleste situationer afspejler dette korrekt, hvilke brugere i din virksomhed der har adgang til et givet websted. I situationer, hvor en bestemt bruger er en del af en underordnet organisation og kun får adgang til websteder inden for det pågældende datterselskab, inkluderer webstedet stadig brugeren under fanen Interne kontakter, da de er inden for administratorens visning af deres overordnede organisation.

Eksterne kontaktpersoner (administrere websteder > , firmawebsteder >, oplysninger om > websteder, kontakter > , eksterne kontakter)

Når du får vist oplysningerne om et bestemt websted (Oplysninger om websted), repræsenterer fanen Eksterne kontaktpersoner (under underfanen Kontaktpersoner) kontakter uden for brugerens organisation, som har fået eksplicit adgang til webstedet. Det mest almindelige eksempel på en sådan webstedsrelation er en tredjepartskontakt, en bruger fra et andet firma, der har fået adgang til aktiver og serviceoplysninger for det pågældende websted for at yde support til brugerens organisation.

Brugere, der ikke er virksomhedsadministratorer, kan få vist, men ikke administrere, kontakter, der er angivet i dette område.

Virksomhedsadministratorer kan tilføje eller fjerne kontakter i dette område.

Tilføje eller fjerne en ekstern webstedsrelation (administrere websteder >, firmawebsteder >, webstedsdetaljer > , kontakter > , eksterne kontakter)

En virksomhedsadministrator kan tilføje eller fjerne registrerede brugere uden for organisationen på et websted under fanen Eksterne kontaktpersoner (under underfanen Kontaktpersoner). Dette ses typisk som en tredjepartsrelation.  Hvis den påtænkte tilføjelse ikke er korrekt registreret hos Dell Technologies, kan de ikke tilknyttes webstedet.

• Føj en ekstern kontaktperson til et websted:

Hvis du vil føje en ekstern kontaktperson til et websted, skal en virksomhedsadministrator:

1. Gå til fanen Eksterne kontaktpersoner på det websted, hvor de vil tilføje tredjepartskontakten.
2. Klik på knappen Tilføj kontakter.
3. Indtast den nøjagtige e-mail-adresse på den Online Support-brugerkonto, de vil tilføje som tredjepart til webstedet i søgefeltet.
4. Hvis brugeren findes og vises i resultaterne; Klik på knappen Tilføj kontakt ud for posten for at føje brugeren til køen.
5. Når firmaadministratoren er tilfreds med posterne i køen, skal du klikke på Gem for at udføre tilføjelsen af brugerne som tredjepartsrelationer til det angivne websted.

• Fjern en ekstern kontaktperson fra et websted:
• Hvis du vil fjerne en ekstern kontaktperson, skal en virksomhedsadministrator:

1. Gå til fanen Eksterne kontaktpersoner på det websted, hvor de vil fjerne relationen Ekstern kontaktperson.
2. Klik på knappen Fjern ud for den eksterne kontaktrelation, de vil fjerne fra webstedet.
3. Når pop op-bekræftelsesvinduet vises, skal du vælge "Ja fjern" eller "Nej" for at annullere fjernelsestransaktionen.

 

Underfanen Mine kunders websteder (Administrer websteder)

Den anden underfane i området Vis/administrer websteder er Mine kunders websteder.

 

Alle websteder og produkter, der findes under fanen Mine kunders websteder, har fået tildelt og godkendt fra et sted uden for brugerens virksomhed.

Brugerne får adgang af en af følgende årsager:

• Brugeren kan være en tredjepartskonsulent,
• Eller en autoriseret kontaktperson til et websted, der endnu ikke er korrekt tilknyttet brugerens organisation,
• Eller have et supportpartnerforhold, der er kontraktligt defineret til mindst ét produkt på stedet.

Bemærk, at brugere, der har tredjeparts- eller autoriserede kontaktrelationer, ikke kan redigere webstedets sikkerhedsniveau eller kontakter på produktniveau.

 

Adgang til webstedsoplysninger (administrer websteder > , mine kunders websteder)

Klik på websteds-id'et på listen Mine kunders websteder for at få vist detaljerede indstillinger for webstedet.  


 
Fanerne i området Oplysninger om websted er:

• Produkter - en liste over alle produkter under kontrakt for webstedet.
• Kontaktpersoner – en liste over eksterne kontaktpersoner, der ikke er tilknyttet webstedets organisation, og som har fået tildelt en relation til webstedet, en kontaktperson fra en anden virksomheds tredjepartsrelation.

Produkter (oplysninger om Administrer websteder > , Mine kunders websteder > )

Fanen Produkter i Webstedsoplysninger viser alle produkter, der er korrekt under kontrakt og relateret til det valgte websted.

Brugere uden attributten Partner Administrator kan ikke udføre handlinger fra denne visning, da produkterne under denne fane er uden for deres organisation.

Afhængigt af din rolle kan du få vist eller administrere aktivspecifikke roller, der er relateret til kundernes websteder.  Partneradministratorer kan angive hjemmeopkaldskontakter, når kontakterne for et bestemt aktiv skal være forskellige fra standardhjemmekontakterne på webstedsniveau.

 

Angiv kontakter på produktniveau (administrer websteder > , mine kunders websteder >, webstedsdetaljer > , produkter)

Der kræves specifikke partneradministratorrettigheder for at udføre følgende opgaver:

• Virksomhedsadministratorer kan tilføje eller fjerne en kontakt på produktniveau for ethvert produkt i deres organisation, medmindre der er defineret en supportpartner på produktet.

 

• Tilføj kontakt (primær, alternativ eller efter lukketid):

1. Vælg Vis kontakter ud for det produkt, du vil opdatere en kontakt for.
2. Klik på indstillingen Tilføj kontakt ud for den kontaktrolle (Primær, Alternativ, Efter lukketid), du vil tilføje.  
3. En pop op-formular vises for at give mulighed for at søge efter en kontakt efter fornavn, efternavn eller e-mail-adresse.  
4. I søgeresultaterne skal du klikke på Tilføj kontakt ud for den person, du vil tilføje.
5. Når du er færdig, skal du vælge Gem eller Annuller for at fuldføre din Tilføj transaktion.

• Fjern kontakt (primær, alternativ, efter lukketid):

1. Vælg minusikonet ud for den kontakt, du vil fjerne.  
2. Når du er færdig, skal du vælge Gem eller Annuller for at fuldføre din Fjern transaktion.

Når der er defineret en supportpartner på et produkt, er det kun en partneradministrator, der er tilknyttet supportpartneren, der kan tilføje eller fjerne en kontakt på produktniveau via fanen Mine kunders websteder.

En ikke-administratorbruger kan ikke udføre handlinger fra denne visning.

Kontaktpersoner (oplysninger om webstedet Administrer websteder > , mine kunders websteder >)

Under fanen Eksterne kontaktpersoner vises eventuelle kontaktpersoner uden for organisationen, der udtrykkeligt har fået adgang til det valgte websted. Disse kontakter omfatter enten:

• Tredjepartskonsulenter, eller
• Autoriserede kontaktpersoner, der udtrykkeligt har fået adgang til et websted i deres egen organisation som en tilsidesættelse for at løse et midlertidigt adgangsproblem.  Når det er løst, vil dette midlertidige forhold blive deaktiveret.

Bemærk: Supportpartnere har lignende webstedstilknytninger, der er bestemt af servicekontrakter. Alle brugere, der er tilknyttet supportpartneren, arver automatisk dette kontraktforhold, så de vises ikke under fanen Eksterne kontakter.

Du kan ikke udføre handlinger fra denne visning, f.eks. funktionerne Tilføj eller Fjern kontaktperson, uanset dit administratorattributniveau, da kontakterne er uden for organisationen.
 

Få vist eller administrer kontakter 

I sektionen Vis eller administrer kontaktpersoner i virksomhedsadministrationen vises alle kontakter i organisationen, der automatisk nedarver synlighed til alle websteder for organisationen, der er angivet til sikkerhedsniveauet Åbn.

Der er tre underfaner i Kontakter:

1. Kontakter – Administrer/få vist alle interne kontakter i organisationen, der nedarver websteder med synlighed af åbent websted.  Administratorer kan fjerne kontakter, der har forladt organisationen, og administrere administrative rettigheder her.    
2. Adgangsgrupper – Anvendelse af en adgangsgruppe definerer en brugers adgang til dine websteder og produkter. Brugere, der ikke er tildelt en adgangsgruppe, kan få adgang til alle websteder med synlighed indstillet til at åbne. Lær mere
3. Administrer godkendelser – Administrer adgangsanmodninger fra medarbejdere i din organisation for websteder, der har begrænset synlighed.

 

Forfremme, sænk eller fjern kontakter med administratorattributter (Administrer kontakter > , kontakter)

 

• Hvis du vil tildele virksomhedsadministratorer rettigheden Forfremmelse af en administratorattribut for en bestemt kontakt, skal administratoren:

1. Gå til området Administrer kontakter i Virksomhedsadministration.
2. Under underfanen Kontakter skal du udvide ikonet med tre prikker ud for en bestemt intern kontaktpersonpost, der ikke har et flueben i kolonnen Virksomhedsadministrator, og som du vil promovere.
3. Vælg Promover som virksomhedsadministrator.
4. Der vises en pop-up, der beder om at bekræfte valget. Vælg "Ja, promover" eller "Nej" for at gennemføre eller annullere transaktionen.

• Hvis du vil fjerne virksomhedsadministratorrettighederne for en bestemt kontaktperson, skal administratoren:

1. Gå til området Administrer kontakter i Virksomhedsadministration.
2. Under underfanen Kontakter skal du udvide ikonet med tre prikker ud for en bestemt intern kontaktpersonpost, der har et flueben i kolonnen Virksomhedsadministrator, som du vil nedgradere.
3. Vælg Sænk som virksomhedsadministrator. 
4. Der vises en pop-up, der beder om at bekræfte valget. Vælg "Ja, sænk" eller "Nej" for at gennemføre eller annullere transaktionen.

• Fjernelse af en kontakt:

 

Virksomhedsadministratorer kan slette kontakter i deres egen organisation, hvis de ikke længere har brug for adgang.  Hvis du gør det, fjernes adgang på tværs af ALLE Dell Technologies-sikrede websteder og programmer (ikke kun https:///www.dell.com/support), så dette bør kun gøres, når kontakten ikke længere har brug for en sådan adgang, typisk når vedkommende har forladt virksomheden permanent.

For at slette en kontakt, der har forladt din organisation (og ikke længere kræver adgang til nogen Dell Technologies-onlineprogrammer, herunder support, partnerportal, uddannelse, licenser osv.), skal en virksomhedsadministrator:

1. Gå til området Administrer kontakter i Virksomhedsadministration.
2. Under underfanen Kontakter skal du udvide ikonet med tre prikker ud for en bestemt intern kontaktpersonpost, som du vil fjerne.
3. Vælg Fjern kontakt. ADVARSEL: Dette deaktiverer kontoen og blokerer adgangen til alle online ressourcer.  Brug denne indstilling, når nogen har forladt organisationen.
4. Der vises en pop-up, der beder om at bekræfte valget. Vælg "Ja, fjern" eller "Nej" for at gennemføre eller annullere transaktionen.

Få vist webstedsrelationer og produktroller (efter Administrer kontakter eller kontakter eller kontaktoplysninger)

Fra området Administrer kontakter i Administrer kontakter kan virksomheds- og partneradministratorer få vist oplysninger om hver intern kontakt i deres organisation ved at klikke på kontaktens "Efternavn". Hvis du gør det, får administratoren følgende oplysninger:

 

• Fanen Webstedsrelationer: Viser websteder, som kontakten har adgang til via arv, godkendt sikret webstedsadgang eller supportpartnerdefineret adgang. Tredjepartsrelationer eller manuelt anvendte relationer er muligvis ikke synlige for administratoren.  Nedenfor er de forskellige webstedsforhold.
  • Nedarvet – websteder, der er synlige for din organisation.
  • Sikker adgang til webstedet – godkendt adgang til begrænsede eller blokerede websteder.
  • Supportpartner – for partnere, websteder med et eller flere aktiver, der understøttes af din organisation.
  • Autoriseret kontakt - undtagelsestilsidesættelse af adgang tildelt.
• Fanen Produktroller: Viser aktivspecifikke opkaldsstartroller for den valgte bruger.

BEMÆRK: Ikke-administratorer kan ikke udforske detaljer om andre interne kontakter for at få vist ovennævnte oplysninger.

Virksomhedsadministratorer kan slette en kontakt helt (Fjern kontaktperson), f.eks. hvis en kontaktperson ikke længere arbejder for virksomheden. Derudover kan virksomhedsadministratorer forfremme og degradere attributten virksomhedsadministrator til enhver relevant kontakt i deres organisation.

Partneradministratorer kan også hæve og sænke attributten Partner Administrator på samme måde. Hvis en bruger har både virksomheds- og partneradministratorattributter, kan vedkommende promovere eller degradere baseret på begge attributters formål.
Ikke-administratorbrugere kan ikke udføre handlinger fra denne visning.
 

Få vist eller administrere adgangsgrupper for websteder (administrere adgangsgrupper for kontakter > )

Access Group-funktionalitet giver en effektiv og fleksibel tilgang for virksomhedsadministratorer til at administrere webstedssikkerhed.  Du kan få mere at vide ved at gå til Virksomhedsadministration - Opret og administrer adgangsgrupper.

Få vist eller administrere godkendelser (administrere kontakter >, administrere godkendelser)

Afsnittet Få vist eller administrer godkendelser i virksomhedsadministration indeholder en liste over eventuelle ventende anmodninger om adgang til websteder, der er relateret til brugerens nedarvede websteder, der er tilknyttet deres organisation.

For en ikke-administrator (standardbruger) viser området eventuelle ventende anmodninger, de selv har anmodet om, eller dem, de blev indsendt til (og afventer godkendelse). De vil ikke se andre ventende anmodninger, der er relateret til deres organisation.

For at kunne se deres afventende anmodninger skal en bruger, der ikke er administrator og partneradministrator:

• Vælg underfanen Vis afventende anmodninger i Vis kontakter.
• Når du er i området, kan brugere af Ikke-administrator (standardbrugere) og partneradministratorer se deres afventende anmodninger.

Virksomhedsadministratorer vil kunne se og handle på (godkende eller afvise) enhver anmodning, der foretages for websteder i deres organisation.

For at kunne administrere anmodninger skal en virksomhedsadministrator:

• Vælg underfanen Administrer godkendelser i Administrer kontakter
• Godkend / Afvis anmodninger ved hjælp af knapperne "Godkend" eller "Afvis" til højre for hver afventende anmodning