Dellin myymien Adobe-tuotteiden tuki
Samenvatting: Tämä artikkeli sisältää tietoja Adoben tuotteiden tuen hankkimisesta, jotka on ostettu suoraan Dellin kautta.
Dit artikel is van toepassing op
Dit artikel is niet van toepassing op
Instructies
Tuotteet, joita asia koskee:
- Adobe Acrobat
- Adobe Photoshop Elements
- Adobe Premier -elementit
- Adobe Creative Cloud
Adoben tekninen tuki on saatavilla, kun se ostetaan tiettyihin Dellin kuluttaja- tai yritystietokoneisiin. Delliltä erikseen ostetut Adobe-tuotteet sisältävät vain rajoitetun ohjelmistotuen seuraaville:
- Käytä tuotetta
- Tuotteen aktivointi
Omatoiminen tuki
Useimmat tekniset tiedot ovat löydettävissä seuraavista lähteistä:
Tuen hankkiminen:
- Siirry kohtaan https://www.dell.com/support/home.
- Valitse sivun oikealta puolelta Ota yhteyttä tukeen ja valitse sitten jompikumpi seuraavista:
- Ota yhteyttä tekniseen tukeen: Jos käytettävissä on Dell-palvelutunnus.
- Ota yhteyttä asiakastukeen: Jos sinulla ei ole Dellin palvelutunnusta ja tarvitset apua ohjelmiston käytössä.
Kuva 1: (Englanninkielinen) Valitse Ota yhteyttä
Huomautus:
- Palvelutunnus on saatavilla vain Dell-tietokoneen mukana ostetuille Adobe-tuotteille. Lisätietoja: Etsi palvelutunnus tai sarjanumero.
- Jos et löydä asianmukaista palvelutunnistetta, kysy neuvoa myyjältä.
Katso lisätietoja valitsemalla asianmukainen tukivaihtoehto.
- Valitse Anna palvelutunnus.
Kuva 2: (Englanninkielinen) Tunnista laitteesi
- Kirjoita palvelutunniste ja valitse Lähetä.
Kuva 3: (Englanninkielinen) Anna palvelutunniste ja valitse Lähetä
- Valitse kehotteessa joko Kansainvälinen tuki tai Tuki kohteessa [ALUE].
Kuva 4: (Englanninkielinen) Valitse alueesi
Huomautus:
- [REGION] perustuu maahan tai alueeseen, josta tuote ostettiin.
- [ ALUE] voi poiketa yllä olevasta näyttökuvasta.
- Valitse avattavasta valikosta Ohjelmisto ja kolmannen osapuolen sovellukset ja valitse sitten Seuraava.
Kuva 5: (Englanninkielinen) Valitse ohjelmistot ja kolmannen osapuolen sovellukset
- Valitse käytettävissä oleva yhteystietovaihtoehto.
Kuva 6: (Englanninkielinen) Valitse yhteydenottovaihtoehto
- Kirjoita tilausnumerosi ja valitse sitten Etsi tilaukseni.
Kuva 7: (Englanninkielinen) Klikkaa Etsi tilaukseni
- Valitse sivun oikeasta reunasta Ota yhteyttä asiakastukeen.
Kuva 8: (Englanninkielinen) Valitse Ota yhteyttä asiakastukeen
- Valitse avattavasta valikosta Puuttuvat tai Väärät kohteet.
Kuva 9: (Englanninkielinen) Valitse puuttuvat tai väärät kohteet
- Valitse käytettävissä oleva yhteystietovaihtoehto.
Kuva 10: (Englanninkielinen) Valitse yhteydenottovaihtoehto
Huomautus:
- Yhteydenottotavat voivat vaihdella alueittain.
- Lisätietoja saat ottamalla yhteyden tekniseen tukeen tässä artikkelissa (000182968).