Artikelnummer: 000179526
如果您收到 RAID 相關的錯誤訊息,請瞭解如何在 Dell 電腦上設定 RAID 或如何故障診斷 Dell 電腦上的 RAID 硬碟問題。
如果您收到 STOP 錯誤 (又稱為藍色畫面錯誤),請瞭解如何故障診斷 Dell 電腦上的藍色畫面或 STOP 錯誤代碼。
如果您遇到外接 USB 硬碟的問題,請瞭解如何故障診斷 Dell 電腦上的 USB 問題。
瞭解如何故障診斷和修正硬碟 (HDD) 或固態硬碟 (SSD) 問題。
持續時間:02:38
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請務必確定電腦上的硬碟是否故障。硬碟上的磁區損壞或毀損可能會導致效能問題和作業系統開機問題。
如果這樣還是無法解決此問題,請前往下一個步驟。
若要判斷您的 Dell 電腦是否遇到硬體問題,建議您先執行硬體診斷測試。Dell 提供整合式與線上的診斷。
如果電腦無法開機進入 Windows,請在 Dell 電腦上執行開機前診斷測試:
如果電腦可以開機進入 Windows 並可存取網際網路,請執行 Dell 線上診斷:
有時,外接式裝置可能會導致作業系統開機、藍色畫面或停止錯誤的問題。拔下插入電腦的任何外部儲存裝置,例如外接磁碟機、擴充基座和其他硬體,然後將電腦重新開機。
如果在電腦重新開機後未遇到問題,則外接式裝置可能是造成此問題的原因,您需要聯絡裝置製造商以取得其他支援。
如果這樣還是無法解決此問題,請前往下一個步驟。
Dell 建議將更新裝置驅動程式和 BIOS 加入至排程更新週期。裝置驅動程式和 BIOS 更新可能包含功能強化或變更,有助於讓您的系統軟體保持在最新狀態,並與其他系統模組 (硬體和軟體) 相容,同時提高穩定性。
瞭解如何在 Dell 電腦上下載和安裝最新 BIOS 更新。
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系統檔案檢查器和部署映像服務與管理 (DISM.exe) 是掃描 Windows 和修復遺失或損毀系統檔案的命令列工具。
sfc /scannow
然後按下 Enter 鍵。DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
然後按下 Enter 鍵。
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「系統還原」是 Microsoft Windows 作業系統的功能,可協助修正特定類型的當機和其他電腦問題。「系統還原」會將電腦的狀態 (包括電腦檔案、安裝的應用程式、Windows 登錄檔和電腦設定) 還原到先前的某個時間點。
瞭解如何在 Microsoft Windows 中使用系統還原來還原電腦。
如果這樣還是無法解決此問題,請前往下一個步驟。
如果您的 Dell 電腦持續鎖定,或上述故障診斷步驟未能解決問題,請考慮重新安裝作業系統。瞭解如何在 Dell 電腦上恢復原廠設定、還原或重新安裝 Microsoft Windows。
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02 mei 2024
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