Artikelnummer: 000179526
RAID関連のエラー メッセージが表示される場合は、「デル製PCでRAIDを構成する方法」または「デル製PCでのRAIDハード ドライブの問題のトラブルシューティング方法」を参照してください。
ブルー スクリーン エラーとも呼ばれるSTOPエラーが発生した場合は、「Dell製PCのブルー スクリーン エラー(STOPエラー)コードをトラブルシューティングする方法」を参照してください。
外部USBハード ドライブで問題が発生した場合は、「USBの問題をトラブルシューティングする方法」を参照してください。
ハード ドライブ(HDD)またはソリッド ステート ドライブ(SSD)の問題をトラブルシューティングして修正する方法について説明します。
再生時間:02:38
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PCでハード ドライブに障害が発生しているかどうかを識別することが重要です。ハード ドライブ上のセクターの不良または破損は、パフォーマンスの問題およびオペレーティング システムの起動の問題を引き起こす可能性があります。
問題が解決しない場合は、次の手順に進みます。
お使いのDell PCでハードウェアの問題が発生しているかどうかを判断するには、最初にハードウェア診断テストを実行することをお勧めします。Dellは、内蔵およびオンラインの両方の診断を提供しています。
PCでWindowsを起動できない場合は、次の手順に従ってDell製PCで起動前診断テストを実行します。
PCでWindowsを起動でき、インターネットにアクセスできる場合は、次の手順に従ってDellオンライン診断を実行します。
場合によっては、外部デバイスがオペレーティング システムの起動、ブルー スクリーン、またはSTOPエラーの問題を引き起こす可能性があります。外部ドライブなどの外部ストレージ デバイス、ドッキング ステーションなど、PCに接続されているハードウェアを取り外してPCを再起動します。
PCが問題なく再起動する場合は、その外部デバイスが問題の原因の可能性があります。そのデバイスの製造元に、サポートを依頼してください。
問題が解決しない場合は、次の手順に進みます。
デルでは、定期的なアップデートサイクルの一環として、デバイスドライバおよびBIOSをアップデートすることを推奨しています。デバイス ドライバーやBIOSのアップデートには、システム ソフトウェアを最新の状態に保ち、他のシステム モジュール(ハードウェアおよびソフトウェア)との互換性を維持し安定性の向上にも有効な機能の強化や変更が含まれています。
お使いのDell PCで最新のBIOSアップデートをダウンロードしてインストールする方法を参照してください。
「Dellドライバーをダウンロードしてインストールする方法」を参照してください。
問題が解決しない場合は、次の手順に進みます。
システム ファイル チェッカーおよび展開イメージのサービスと管理(DISM.exe)は、Windowsをスキャンして、見つからないまたは破損したシステム ファイルを修復するためのコマンド ライン ツールです。
sfc /scannow
と入力してEnterを押します。DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
と入力してEnterを押します。
問題が解決しない場合は、次の手順に進みます。
システムの復元は、特定の種類のクラッシュやその他のコンピューターの問題を解決するために役立つMicrosoft Windowsオペレーティング システムの機能です。システムの復元は、PCの状態(システム ファイル、インストールされているアプリケーション、Windowsレジストリー、PC設定を含む)を以前の時点に戻します。
「Microsoft Windowsでシステムの復元を使用する方法」を参照してください。
問題が解決しない場合は、次の手順に進みます。
お使いのDell PCが引き続きロックアップする場合や、上記のトラブルシューティング手順で問題が解決しない場合は、オペレーティング システムの再インストールを検討してください。「Dell製コンピューターでMicrosoft Windowsを工場出荷時状態にリセット、復元、または再インストールする方法」を参照してください。
ここでは、このトピックに関連した役立つ可能性のある推奨記事をいくつか紹介します。
保証対象外ですか?大丈夫です。Dell.com/support Webサイトにアクセスして、お使いのDell製品のサービス タグを入力し、デル・テクノロジーズのサービスをご確認ください。
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02 mei 2024
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