Artikelnummer: 000178942
Før du kjører feilsøking, er det viktig å være klar over at denne feilen trolig vil skje på batterier som er over ett år gamle og også når kunden lar batteriet være plugget i mesteparten av tiden
Kontroller at skrivebordsmodus er deaktivert
Skrivebordsmodus er kun tilgjengelig når OSD-driveren er installert, på Dell-systemer er denne en del av Quickset-programmet
Når du vil deaktivere den må du gjøre følgende:
Kjøre en ePSA test ved å velge on the battery only (kun på batteriet)
Du kan også kjøre On-line Diagnostic (Nettbasert diagnostikk) ved å klikke her
Gå til BIOS-en og bekreft at strømadapteren har blitt riktig gjenkjent på fanen Main (Hovedside)
Hvis strømadapteren ikke har blitt riktig gjenkjent, koble den fra og koble den til igjen mens du er i BIOS-en
Kontroller batteriets generelle tilstand på fanen Advanced (Avansert) i BIOS-en (alle turtall på 13, 14, 15, 17 og 18)
Oppdater BIOS-en til den nyeste tilgjengelig på https://www.dell.com/support/drivers
Koble strømadapteren fra systemet
Koble strømkablene fra strømadapteren og fra stikkontakten
Fjern eller koble batteriet fra systemet
Trykk på og hold nede strømknappen i 30 sekunder.
Koble til batteriet igjen
Koble strømadapteren til stikkontakten og systemet
Hvis problemene vedvarer, be kunden om å kjøre systemet ved bruk av batteriet slik at batteriet går tomt, og deretter lade det i 4 timer mens systemet er slått av
Det første trinnet i tilfelle systembatteriet tappes raskt for strøm, er å kjøre en batteridiagnose
Klikk her for å kjøre et nettbasert diagnoseprogram
Testen vil gi deg beskjed om batteriet må skiftes ut eller ikke
Hvis du har alienware 13 R1/R2, Alienware 15 R1/R2 eller Alienware 17 R2/R3, kan du følge artikkelen vår: Deaktivere Express Charge (Ekspresslademodus) på Alienware-systemer og forbedre batterilevetiden
Batterier krever regelmessig bruk for å opprettholde gode ladenivåer. Hvis du vil holde batteriet i god form, følg disse anbefalingene:
Alienware-systembatterier har en 1 års begrenset garanti. Vær oppmerksom på at hvis systemet ditt har mer enn ett års garanti, vil garantien for batteriet kun være gyldig for det første året
Du kan kontrollere systemgarantien din på nettet, på dell.com/support
Hvis de ovennevnte testene indikerer feil, kan du ta kontakt med tekniske støtte for ytterligere assistanse
Her er noen anbefalte artikler relatert til dette emnet som kan være av interesse for deg.
Alienware
21 nov. 2023
6
How To