Katso informatiivinen videomme huolto-osien palauttamisesta Dellille
Kesto: 02.16 Tekstitys: vain englanniksi
Ennen kuin aloitat huolto-osien palauttamisen Dellille, varmista seuraavat:
Varmuuskopioi tiedot.
Poista kaikki luottamukselliset tiedot, omistusoikeudelliset tiedot ja henkilökohtaiset tiedot sekä siirrettävät tallennusvälineet, kuten CD- ja DVD-levyt, muistikortit, älykortit, USB-sovittimet ja USB-sovittimet.
Palautettavien osien määrittäminen
Ellei toisin ilmoiteta, olet vastuussa viallisen osan palauttamisesta Dellille 10 päivän kuluessa varaosan vastaanottamisesta. Jos et palauta viallista osaa 10 päivän kuluessa, takuupalvelusi voidaan keskeyttää. Vaihtoehtoisesti sinulta voidaan veloittaa kyseisen osan senhetkinen vakiohinta.
Kunkin toimitetun vaihto-osan mukana toimitetaan pakkauslipuke, jossa on tietoja viallisen osan palauttamisesta. Jos Dell ei tarvitse viallista osaa, siitä on maininta pakkausluettelossa.
Oorzaak
HUOMIO: Jos viallista osaa ei palauteta 10 päivän kuluessa, takuupalvelu tai nykyisen varaosan veloitus voidaan keskeyttää.
Oplossing
Miten osat palautetaan Dellille?
Aseta yksi tai useampi osa vastaanottamaasi laatikkoon. Pakkaa jokainen osa huolellisesti, jotta se ei vaurioidu kuljetuksen aikana, ja sulje laatikko.
Liitä palautustarra laatikon ulkopuolella alkuperäisen toimitustarran päälle.
Toimitus
Jos sait FedEx Ground -rahtikirjan:
Täytä lähettäjän tiedot FROM-osioon .
Kirjoita tilauksen viitenumero (kutsutaan joskus työtilauksen (DPSearch) numeroksi ja löytyy pakkausluettelosta) rahtikirjan Palautuslupa (RA) -kenttään.
Joko soita numeroon 1-800-463-3339 sopiaksesi noudon tai jätä paketti lähelläsi olevaan valtuutettuun FedEx-lähetyspisteeseen. Tarkista paikallinen FedEx-toimipisteesi.
Jos sait FedEx Smart Post -tarran:
Aseta paketti asuinpostilaatikkoon, pudota se USPS:n postilaatikkoon tai vie paketti postitoimistoon.
Toimita paketti FedEx-huoltoasemalle tai FedExin valtuutettuun lähetyspaikkaan.
Varmista, että pidät kirjaa palautusrahtikirjasi numerosta.
Extra informatie
Jos olet kadottanut palautuslähetystarran tai haluat maksaa oman osuutesi, siirry vahvistusta varten osoitteeseen: https://dellgsp.com/verifyEmail Jos syötettyihin tietoihin liittyy aktiivinen työtilaus, ohjeet lähetetään suoraan kyseiseen sähköpostiosoitteeseen.
Jos sinun on pyydettävä pidennystä, korvaava palautusrahtikirja tai haluat tietää, miten osa maksetaan. Ota meihin yhteyttä jollakin seuraavista tavoista: