Перегляньте наше інформативне відео про повернення сервісних запчастин Dell
Тривалість: 02:16 Субтитри: лише англійською мовою
Перш ніж почати повертати сервісні частини в Dell, переконайтеся в наступному:
Створіть резервну копію даних.
Видаліть будь-яку конфіденційну, приватну або особисту інформацію та знімні носії, такі як компакт-диски, DVD-диски, карти пам'яті, смарт-картки, USB-адаптери та USB-ключі.
Визначте, які запчастини потрібно повернути
Якщо не повідомлено про інше, ви несете відповідальність за повернення дефектної деталі компанії Dell протягом 10 днів з моменту отримання замінної частини. Неповернення несправної деталі протягом 10 днів може призвести до призупинення гарантійного обслуговування. Крім того, з вас може стягуватися плата за поточну стандартну ціну за цю частину.
Кожна відвантажена запасна частина включає пакувальний лист, який містить інформацію про те, як повернути дефектну частину. Якщо несправна деталь Dell не потрібна, вона згадується в пакувальному листі.
Oorzaak
ОБЕРЕЖНІСТЬ: Неповернення несправної деталі протягом 10 днів може призвести до призупинення гарантійного обслуговування або стягнення плати за поточну замінну частину.
Oplossing
Як повернути запчастини в Dell?
Покладіть одну або кілька деталей в коробку, яку ви отримали. Ретельно упакуйте кожну частину, щоб запобігти пошкодженню під час транспортування, і запечатайте коробку.
Наклейте зворотну етикетку на зовнішню сторону коробки поверх оригінальної транспортної етикетки.
Доставка
Якщо ви отримали накладну FedEx Ground:
Заповніть інформацію про відправника в розділі ВІД.
Напишіть реєстраційний номер замовлення (іноді його називають номером замовлення (DPSearch) і який вказано на пакувальному листі) у полі «Дозвіл на повернення» (RA) на шляховому листі.
Зателефонуйте за номером 1-800-463-3339, щоб домовитися про отримання, або надішліть посилку в авторизоване місце доставки FedEx неподалік від вас. Перевірте місцеве місцезнаходження FedEx.
Якщо ви отримали етикетку FedEx Smart Post:
Помістіть пакет у житлову поштову скриньку, опустіть його в поштову скриньку USPS або віднесіть пакет до поштового відділення.
Скиньте пакунок на сервісну станцію FedEx або в авторизований пункт доставки FedEx.
Переконайтеся, що ви ведете запис про номер зворотного шляхового листа.
Extra informatie
Якщо ви втратили етикетку для зворотної доставки або хотіли б оплатити свою частину, для перевірки перейдіть за посиланням: https://dellgsp.com/verifyEmail Якщо з введеною інформацією пов'язано активне замовлення, інструкції надсилаються безпосередньо на цю електронну адресу.
Якщо вам потрібно запросити продовження, заміну накладної на повернення або ви хотіли б знати, як оплатити запчастину. Зв'яжіться з нами одним із наступних способів: