Obejrzyj nasz film informacyjny na temat zwrotu części serwisowych do firmy Dell
Czas trwania: 02:16 Napisy kodowane: Tylko język angielski
Przed rozpoczęciem procesu zwrotu części serwisowych do firmy Dell wykonaj następujące czynności:
Wykonaj kopie zapasową swoich danych.
Usuń wszelkie informacje poufne, zastrzeżone lub osobiste oraz nośniki wymienne, takie jak dyski CD, DVD, karty pamięci, karty inteligentne, adaptery USB i klucze sprzętowe USB.
Określanie części do zwrotu
Jeśli nie napisano inaczej, użytkownik ponosi odpowiedzialność za zwrot wadliwej części firmie Dell w ciągu 10 dni od otrzymania części zamiennej. Nieodesłanie uszkodzonej części w ciągu 10 dni może spowodować zawieszenie usługi gwarancyjnej. Może nastąpić naliczenie opłaty według obowiązującej obecnie ceny za część.
Do każdej wysyłanej części zamiennej dołączany jest dokument dostawy, który zawiera informacje o tym, jak dokonać zwrotu uszkodzonej części. Jeśli firma Dell nie potrzebuje uszkodzonej części, stosowna informacja znajdzie się w dokumencie dostawy.
Oorzaak
PRZESTROGA: Niedostarczenie uszkodzonej części w ciągu 10 dni może spowodować zawieszenie usługi gwarancyjnej lub naliczenie opłaty za wysłaną część zamienną.
Oplossing
Jak zwrócić części do firmy Dell?
Umieść jedną lub więcej części w otrzymanym pudełku. Ostrożnie zapakuj każdą część, aby zapobiec uszkodzeniu podczas transportu, i zamknij pudełko.
Umieść naklejkę zwrotną na zewnątrz pudełka, zaklejając oryginalną etykietę wysyłkową.
Dostawa
W przypadku otrzymania listu przewozowego FedEx Ground:
Wpisz dane nadawcy w sekcji FROM.
Zapisz numer referencyjny zamówienia (czasami nazywany numerem zlecenia pracy (DPSearch) i znajdujący się w dokumencie dostawy) w polu Autoryzacja zwrotu (RA) na liście przewozowym.
Zadzwoń pod numer 1-800-463-3339, aby umówić odbiór przesyłki przez kuriera, lub zanieś paczkę do autoryzowanego oddziału FedEx w Twojej okolicy. Sprawdź lokalizację najbliższych oddziałów FedEx.
W przypadku otrzymania etykiety FedEx Smart Post:
Umieść przesyłkę w skrzynce pocztowej, w skrzynce pocztowej USPS lub nadaj ją na poczcie.
Zanieś przesyłkę do biura obsługi klienta FedEx lub do autoryzowanego punktu wysyłkowego FedEx.
Zachowaj potwierdzenie nadania przesyłki w postaci numeru zwrotnego listu przewozowego.
Extra informatie
W przypadku utraty zwrotnej etykiety wysyłkowej lub potrzeby zapłacenia za część przejdź do: https://dellgsp.com/verifyEmail Jeśli z wprowadzonymi informacjami jest skojarzone aktywne zlecenie pracy, instrukcje są wysyłane bezpośrednio na ten adres e-mail.
Jeśli musisz poprosić o przedłużenie, zastępczy zwrotny list przewozowy lub chcesz dowiedzieć się, jak zapłacić za część. Skontaktuj się z nami za pomocą jednej z następujących metod: