Titta på vår informativa video om att returnera reservdelar till Dell
Längd: 02:16 Undertext: Endast på engelska
Innan du börjar returnera reservdelar till Dell ska du kontrollera följande:
Säkerhetskopiera dina data.
Ta bort all konfidentiell, upphovsrättsskyddad eller personlig information och löstagbara medier som cd- och dvd-skivor, minneskort, smartkort, usb-adaptrar och usb-donglar.
Bestäm vilka artiklar som måste returneras
Om inget annat meddelas är du ansvarig för att returnera den defekta delen till Dell inom 10 dagar efter mottagandet av reservdelen. Underlåtenhet att returnera den defekta delen inom 10 dagar kan leda till att din garantiservice avbryts. Alternativt kan du debiteras för det då aktuella standardpriset för den delen.
För varje utbytesdel du får medföljer en följesedel som innehåller information om hur du returnerar den trasiga delen. Om Dell inte behöver den defekta delen anges det på följesedeln.
Oorzaak
VIKTIGT! Underlåtenhet att returnera en defekt del inom 10 dagar kan leda till att garantiservicen eller avgifterna för den aktuella reservdelen upphävs.
Oplossing
Hur returnerar jag delar till Dell?
Lägg en eller flera delar i kartongen som du har fått. Packa varje del noggrant för att förhindra skador under transport och försegla lådan.
Klistra returetiketten på utsidan av kartongen över den ursprungliga fraktsedeln.
Frakt
Om du har fått en FedEx Ground-fraktsedel:
Fyll i avsändarinformationen i avsnittet FRÅN .
Skriv orderreferensnumret (kallas ibland arbetsordernummer (DPSearch) och finns på följesedeln) i fältet Returauktorisering (RA) på fraktsedeln.
Ring 1-800-463-3339 för att ordna en upphämtning eller lämna in paketet på en auktoriserad FedEx-leveransplats nära dig. Kontrollera ditt lokala FedEx-kontor.
Om du har fått en FedEx Smart Post-etikett:
Lägg paketet i en brevlåda för bostäder, släpp det i en USPS-brevlåda eller ta med paketet till postkontoret.
Lämna paketet på en FedEx-servicestation eller en auktoriserad FedEx-leveransplats.
Se till att du har ett register över ditt returfraktsedelnummer.
Extra informatie
Om du har tappat bort din returfraktsedel eller vill betala för din del går du till följande för verifiering: https://dellgsp.com/verifyEmail Om en aktiv arbetsorder är kopplad till den angivna informationen skickas instruktioner direkt till den e-postadressen.
Om du måste begära en förlängning, en ersättningsreturfraktsedel eller vill veta hur du betalar för en del. Kontakta oss på något av följande sätt: