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Assenza di immagini o sfarfallio nel monitor esterno dei dock TB16 e WD15

Samenvatting: Aggiornamenti del firmware disponibili per risolvere questo problema di assenza di immagini nelle docking station Dell TB16 e WD15.

Dit artikel is van toepassing op Dit artikel is niet van toepassing op Dit artikel is niet gebonden aan een specifiek product. Niet alle productversies worden in dit artikel vermeld.

Symptomen

Nei dock TB16 Dell Thunderbolt o WD15 Type-C potrebbe verificarsi un'assenza di immagini casuale nei monitor esterni. Ciò può verificarsi quando ci si trova all'interno del BIOS più recente ed è stata installata l'ultima versione di tutti i driver.  Il problema non è limitato a uno specifico collegamento di uscita video o sistema host. Potrebbe anche trattarsi di un problema intermittente che non si verifica di nuovo dopo un riavvio.

Oorzaak

Non sono disponibili informazioni sulla causa.

Oplossing

Per risolvere questo problema, Dell Engineering ha creato un nuovo aggiornamento del firmware dell'hub MST per i dock TB16 e WD15.  Scaricare il firmware dal sito web di supporto di Dell per risolvere il problema:

Il firmware per TB16 è qui: https://www.dell.com/support/home/drivers/driversdetails?driverid=h3yg7

Il firmware per WD15 è qui: https://www.dell.com/support/home/drivers/driversdetails?driverId=PM4JN

Extra informatie

Getroffen producten

Dell Dock WD15, Dell Thunderbolt Dock TB16
Artikeleigenschappen
Artikelnummer: 000178068
Artikeltype: Solution
Laatst aangepast: 30 aug. 2024
Versie:  7
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