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Monitor externo en blanco o parpadeando en las estaciones de acoplamiento TB16 y WD15

Samenvatting: Actualizaciones de firmware disponibles para resolver este problema de pantalla en blanco en las docking stations Dell TB16 y WD15.

Dit artikel is van toepassing op Dit artikel is niet van toepassing op Dit artikel is niet gebonden aan een specifiek product. Niet alle productversies worden in dit artikel vermeld.

Symptomen

Las estaciones de acoplamiento TB16 Dell Thunderbolt o WD15 tipo C pueden experimentar aleatoriamente que los monitores externos queden en blanco. Esto se puede producir cuando está en el BIOS más reciente y ha instalado todos los controladores más actuales.  El problema no se limita a una conexión de salida de video específica o sistema host. El problema también puede ser intermitente y cambiar después de un reinicio.

Oorzaak

No hay información disponible sobre la causa.

Oplossing

El equipo de ingeniería de Dell creó una nueva actualización del firmware del concentrador MST para las estaciones de acoplamiento TB16 y WD15 para solucionar este problema.  Descargue el FW del sitio web de soporte de Dell para solucionar el problema:

El firmware de TB16 está disponible aquí: https://www.dell.com/support/home/drivers/driversdetails?driverid=h3yg7

El firmware de WD15 está disponible aquí: https://www.dell.com/support/home/drivers/driversdetails?driverId=PM4JN

Extra informatie

Getroffen producten

Dell Dock WD15, Dell Thunderbolt Dock TB16
Artikeleigenschappen
Artikelnummer: 000178068
Artikeltype: Solution
Laatst aangepast: 30 aug. 2024
Versie:  7
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