Ga naar hoofdinhoud
  • Snel en eenvoudig bestellen
  • Bestellingen en de verzendstatus bekijken
  • Een lijst met producten maken en openen

Dokovací stanice WD15: Oprava problému s problikáváním externích monitorů

Samenvatting: Následující článek obsahuje informace o problému, který má dok WD15 s blikajícím displejem připojených externích monitorů.

Dit artikel is van toepassing op Dit artikel is niet van toepassing op Dit artikel is niet gebonden aan een specifiek product. Niet alle productversies worden in dit artikel vermeld.

Symptomen

Při připojení přes dokovací stanici WD15 bliká externí obrazovka

Byly hlášeny případy, že externí monitory Dell blikají, kdykoli jsou připojeny k dokovací stanici WD15 a je zavřené víko připojeného notebooku.

Příznaky specifické pro tento problém:

  • K blikání dochází při použití libovolného vstupu videokonektoru (například: Grafický adaptér (VGA), DisplayPort (DP) nebo HDMI (High-Definition Multi Media ).
  • Třesení nesouvisí s modely monitorů, protože se objevuje u každého připojeného monitoru Dell bez ohledu na videokonektor.
  • K blikání dochází, když je připojený kryt notebooku zavřený – nedochází k němu ani při otevření víka
  • Ovladač dokovací stanice, revize systému BIOS, ovladač USB-C a firmware dokovací stanice WD15 jsou aktuální
  • Blikání je vidět na všech frekvencích monitoru od 30 Hz do 60 Hz
  • K blikání dochází při použití režimu rozšířené plochy na dvou (2) externích monitorech a zakázání režimu pozastavení napájení pro zařízení Realtek a zařízení USB (VGA A DP) (HDMI a DP) (HDMI a VGA)
  • Výměna dokovací stanice a kabelu blikání nevyřeší
  • Výměna základní desky blikání nevyřeší
  • K blikání nedochází, pokud jste v systému BIOS (Basic Input Output System)
  • K blikání dochází při instalaci operačního systému (jako poslední se používá ovladač grafické karty Intel High-Definition (HD))
  • K blikání dochází u různých sestavení systému Windows 10: duben 2018 a září 2018
  • Porovnali jsme několik identických notebooků Latitude 7390 2 v 1: Nejnovější notebooky vykazovaly blikání, zatímco starší notebooky ne

Oorzaak

Tato část není pro tento článek k dispozici.

Oplossing

Problém vyřeší aktualizace systému BIOS na nejnovější verzi dostupnou pro notebook. Stažení a instalace nejnovějšího systému BIOS:

Varování: Společnost Dell Technologies doporučuje před aktualizací systému BIOS odpojit všechna zařízení. (Například: Zařízení, jako jsou externí pevné disky, tiskárny nebo skenery.)
 
Varování: Notebooky Dell musí mít před aktualizací systému BIOS nainstalovanou baterii a musí být nabité alespoň na 10 %. Společnost Dell Technologies doporučuje před pokračováním v procesu aktualizace připojit notebook k napájecímu adaptéru.
 
Poznámka: Další informace o aktualizaci systému BIOS v notebooku Dell naleznete v článku znalostní databáze Dell: Aktualizace systému Dell BIOS
 
Poznámka: Chcete-li v notebooku provádět změny, jako je instalace ovladačů nebo aplikací, musíte mít oprávnění správce.
 
  1. Přejděte na stránku Ovladače a soubory Dell ke stažení:

  2. Ujistěte se, že máte správný typ systému.

  3. Vyberte svůj operační systém.

  4. V části Kategorie vyberte možnost BIOS.

  5. Vyhledejte nejnovější verzi systému BIOS.

  6. Klikněte na možnost Stáhnout a uložte soubor do notebooku.

  7. Otevřete Průzkumníka souborů a přejděte do složky se staženými soubory, kam byl stažený soubor uložen.

  8. Dvakrát klikněte na instalační soubor systému BIOS a dokončete instalaci podle pokynů na obrazovce.

  9. V rámci instalace upgradu se notebook restartuje.

Extra informatie

Doporučené články

Zde je několik doporučených článků týkajících se tohoto tématu, které by vás mohly zajímat.

Getroffen producten

Latitude, Vostro, XPS, Dell Dock WD15
Artikeleigenschappen
Artikelnummer: 000135871
Artikeltype: Solution
Laatst aangepast: 30 aug. 2024
Versie:  9
Vind antwoorden op uw vragen via andere Dell gebruikers
Support Services
Controleer of uw apparaat wordt gedekt door Support Services.