Fejlfinding af problemer med optisk drevgenkendelse i Windows

Sørg for, at drevet genkendes i BIOS og systemopsætningen. Dette trin gælder kun for computere med interne drev.

1. Genstart computeren, og tryk på F2, mens den genstarter.
2. Kontrollér, om drevet er registreret i BIOS (figur 1, 2 og 3). Hvis ja, skal du gå til næste trin.
   Du kan finde flere oplysninger i Dells vidensartikel Instruktioner til download og visning af manualer.
   
   Figur 1: Optisk drev i BIOS
   
   
   Figur 2: Optisk drev i BIOS
   
   
   Figur 3: Optisk drev i BIOS

• Hvis drevet ikke registreres i BIOS, skal du frakoble og tilslutte drevet til din computer igen.
  Du kan finde flere instruktioner til, hvordan du frakobler og tilslutter cd-, dvd- eller Blu-Ray-drevet igen, i Dell Knowledge Base-artiklen Instruktioner til download og visning af manualer.
• Hvis drevet stadig ikke er registreret, skal du kontakte Dells tekniske support for reparationsmuligheder i garantiperioden.

Du kan køre det fejlfindingsværktøj for hardware og enheder, som er indbygget i Microsoft Windows. Fejlfindingsværktøjet Hardware og enheder er kun tilgængeligt i Microsoft Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 og Windows 10.
Sådan køres fejlfindingsværktøjet Hardware og enheder:

1. Tryk på Windows-tasten + R for at åbne dialogboksen Kør.
2. I dialogboksen Kør skal du skrive control og derefter trykke på Enter.
3. Skriv fejlfinding i feltet Søg i Kontrolpanel øverst til højre, og klik derefter på Fejlfinding.
4. Under emnet Hardware og lyd skal du klikke på Konfigurer en enhed.
   Bemærk: Du skal logge på Windows med en konto med administratorrettigheder. Hvis der fremkommer meddelelser fra Styring af brugerkonto, når du kører fejlfindingsværktøjet for hardware og enheder, skal du klikke på Ja.

Windows 10 og Windows 11

1. Klik på Start.
2. Åbn Indstillinger
3. Klik på Opdateringer og sikkerhed, og klik derefter på Fejlfinding.
4. Klik på Hardware og enheder, og gå til Kør fejlfindingsværktøjet.
5. Følg vejledningen på skærmen for at køre fejlfindingsværktøjet.

Drivere til dit cd-, dvd- eller Blu-Ray-drev er inkluderet i operativsystemet og kræver derfor ikke, at du installerer en bestemt driver. Afinstallation af driveren og genstart af computeren geninstallerer driveren, hvilket løser de fleste problemer, der er relateret til enhedsdriveren.

Følg vejledningen nedenfor for at afinstallere og geninstallere driveren:

1. Tryk på Windows-tasten + R for at åbne dialogboksen Kør.
2. Skriv devmgmt.msc i dialogboksen Kør, og tryk på Enter.
   Bemærk: Du skal logge på Windows med en konto med administratorrettigheder. Hvis der fremkommer meddelelser fra Styring af brugerkonto, når du kører fejlfindingsværktøjet for hardware og enheder, skal du klikke på Ja.
3. I vinduet Enhedshåndtering skal du udvide dvd/cd-rom-drev. Højreklik på det cd/dvd/Blu-ray-drev, der vises på listen, og klik derefter på Fjern.
4. Klik på OK for at bekræfte, at du ønsker at fjerne enheden.
5. Genstart computeren (når genstarten er fuldført, installerer operativsystemet automatisk de nødvendige drivere).