Felsöka problem med igenkänning av optiska enheter i Windows

Kontrollera att drivenheten känns igen i BIOS och systeminställningarna. Det här steget gäller endast för datorer med interna enheter.

1. Starta om datorn och tryck på F2-tangenten medan den startar om.
2. Kontrollera om enheten identifieras i BIOS (bild 1, 2 och 3). Om ja, gå till nästa steg.
   Mer information finns i följande artikel i Dells kunskapsbank: Instruktioner för att hämta och visa handböcker.
   
   Figur 1: Optisk enhet i BIOS
   
   
   Bild 2: Optisk enhet i BIOS
   
   
   Bild 3: Optisk enhet i BIOS

• Om enheten inte identifieras i BIOS måste du koppla bort och återansluta enheten på datorn.
  Fler instruktioner om hur du kopplar från och återansluter CD-, DVD- eller Blu-Ray-enheten finns i följande artikel i Dells kunskapsbank: Instruktioner för att ladda ner och visa handböcker.
• Om enheten fortfarande inte identifieras kontaktar du Dells tekniska support för reparationsalternativ inom garantin.

Du kan köra felsökaren av maskinvara och enheter som är inbyggd i Microsoft Windows. Felsökaren för maskinvara och enheter är endast tillgänglig i Microsoft Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 och Windows 10.
Så här kör du felsökaren för hårdvara och enheter:

1. Tryck på Windows-tangenten + R för att öppna dialogrutan Kör.
2. I dialogrutan Kör skriver du kontroll och trycker sedan på Retur.
3. Skriv felsökare i sökrutan på Kontrollpanelen i det övre högra hörnet och klicka sedan på Felsökning.
4. Under objektet Maskinvara och ljud klickar du på Konfigurera en enhet.
   Obs! Du måste logga in på Windows med ett konto med administratörsbehörighet. Om du får några uppmaningar från Kontroll av användarkonto medan du kör felsökaren av maskinvara och enheter klickar du på Ja.

Windows 10 och Windows 11

1. Klicka på Start.
2. Öppna Inställningar
3. Klicka på Uppdateringar och säkerhet och sedan på Felsökning.
4. Klicka på Maskinvara och enheter och gå till Kör felsökaren.
5. Följ anvisningarna på skärmen för att köra felsökaren.

Drivrutiner för CD-, DVD- eller Blu-Ray-enheten ingår i operativsystemet och kräver därför inte att du installerar någon specifik drivrutin. Avinstallera drivrutinen och starta om datorn Installera om drivrutinen, vilket löser de flesta problem som är relaterade till drivrutinen.

Följ anvisningarna nedan för att avinstallera och installera om drivrutinen:

1. Tryck på Windows-tangenten + R för att öppna dialogrutan Kör.
2. Skriv devmgmt.msc i dialogrutan Kör, tryck sedan på Retur.
   Obs! Du måste logga in på Windows med ett konto med administratörsbehörighet. Om du får några uppmaningar från Kontroll av användarkonto medan du kör felsökaren av maskinvara och enheter klickar du på Ja.
3. I fönstret Enhetshanteraren expanderar du DVD-/CD-ROM-enheter. Högerklicka på CD-/DVD-/Blu-Ray-enheten som visas i listan och klicka sedan på Avinstallera.
4. Klicka på OK för att bekräfta att du vill ta bort enheten.
5. Starta om datorn (När omstarten är klar installerar operativsystemet automatiskt de drivrutiner som krävs).