Solução de problemas de reconhecimento de unidade óptica no Windows

Verifique se a unidade é reconhecida no BIOS e na configuração do sistema. Esta etapa é aplicável apenas para computadores com unidades internas.

1. Reinicie o computador e pressione a tecla F2 enquanto ele está reiniciando.
2. Verifique se a unidade é detectada no BIOS (Figuras 1, 2 e 3). Em caso afirmativo, vá para a próxima etapa.
   Para obter mais informações, consulte o artigo da base de conhecimento Dell Instruções para download e visualização dos manuais.
   
   Figura 1: Unidade óptica no BIOS
   
   
   Figura 2: Unidade óptica no BIOS
   
   
   Figura 3: Unidade óptica no BIOS

• Se a unidade não for detectada no BIOS, você deverá desconectar e reconectar a unidade em seu computador.
  Para obter mais instruções sobre como desconectar e reconectar a unidade de CD, DVD ou Blu-Ray, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell Instruções para download e visualização de manuais.
• Se a unidade ainda não for detectada, entre em contato com o suporte técnico da Dell para opções de reparo na garantia.

Você pode executar a Solução de problemas de hardware e dispositivos, que vem integrada ao Microsoft Windows. A Solução de problemas de hardware e dispositivos está disponível somente no Microsoft Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 e Windows 10.
Para executar a Solução de problemas de hardware e dispositivos:

1. Pressione a tecla Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar.
2. Na caixa de diálogo Executar, digite control e pressione a tecla Enter.
3. No canto superior direito, na caixa Pesquisar do Painel de controle, digite Solução de problemas e clique em Solução de problemas.
4. Em Hardware e Sons, clique em Configurar um dispositivo.
   Nota: Você precisa fazer login no Windows com uma conta com privilégios de administrador. Se você receber avisos do Controle de conta de usuário durante a execução da Solução de problemas de hardware e dispositivos, clique em Sim.

Windows 10 e Windows 11

1. Clique em Iniciar.
2. Abra Configurações
3. Clique em Atualizações e segurança e, em seguida, clique em Solução de problemas.
4. Clique em Hardware e dispositivos e vá para Executar a solução de problemas.
5. Siga as instruções na tela para executar a solução de problemas.

Windows 8.1, 8 ou 7

1. Pressione as teclas logotipo do Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar.
2. Digite controle na caixa de diálogo Executar e, em seguida, pressione Enter.
3. Na caixa Pesquisar no Painel de controle, digite solução de problemas, em seguida, clique em Solução de problemas.
4. Em Hardware e Sons, clique em Configurar um dispositivo. Se for solicitada uma senha de administrador ou uma confirmação, digite a senha ou forneça a confirmação.

Os drivers de sua unidade de CD, DVD ou Blu-ray estão inclusos no sistema operacional. Portanto, não é necessário instalar um driver específico. O processo de desinstalar o driver e reiniciar o computador reinstalará o driver, o que solucionará a maioria dos problemas relacionados ao driver de dispositivo.

Para desinstalar e reinstalar o driver, siga as instruções abaixo:

1. Pressione a tecla Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar.
2. Digite devmgmt.msc na caixa de diálogo Executar e, em seguida, pressione a tecla Enter.
   Nota: Você precisa fazer login no Windows com uma conta com privilégios de administrador. Se você receber avisos do Controle de conta de usuário durante a execução da Solução de problemas de hardware e dispositivos, clique em Sim.
3. Na janela do Gerenciador de dispositivos, expanda Unidades de DVD/CD-ROM. Clique com o botão direito na unidade de CD/DVD/Blu-Ray que estiver listada e, em seguida, clique em Desinstalar.
4. Clique em OK para confirmar que deseja remover o dispositivo.
5. Reinicie o computador (quando a reinicialização for concluída, o sistema operacional instalará automaticamente os drivers necessários).