Windowsでの光学ドライブ認識の問題のトラブルシューティング

ドライブがBIOSおよびシステム セットアップで認識されることを確認します。このステップは内蔵ドライブのみのコンピュータに該当します。

1. コンピュータをリスタートし、リスタート中にF2キーをタップします。
2. ドライブがBIOSで検出されているかどうか確認します（図1、2および3）。すべてのノードがオンラインの場合は、次の手順に進みます。
   詳細については、Dellナレッジベース記事「デル製品のマニュアルと文書」でマニュアルの入手方法を参照してください。
   
   図1: BIOSでの光学ドライブ
   
   
   図2：BIOSでの光学ドライブ
   
   
   図3：BIOSでの光学ドライブ

• ドライブがBIOSで検出されない場合、コンピューターのドライブを外して接続し直す必要があります。
  CD、DVDまたはBlu-rayドライブを外して接続し直す方法については、Dellナレッジベース記事「デル製品のマニュアルと文書」を参照してください。
• ドライブがそれでも検知されない場合は、保証期間内の修理オプションについてデル・テクニカル・サポートにお問い合わせください。

Microsoft Windowsに内蔵されているWindowsハードウェアとデバイスのトラブルシューティング ツールを実行することもできます。ハードウェアとデバイスのトラブルシューティング ツールは、Microsoft Windows 7、Windows 8、Windows 8.1、およびWindows 10でのみ利用できます。
ハードウェアとデバイスのトラブルシューティングツールを実行するには、以下の手順に従います。

1. Windows+Rを押して、［ファイル名を指定して実行］ダイアログ ボックスを開きます。
2. 「ファイル名を指定して実行」ダイアログボックスに「control」と入力しEnterキーを押します。
3. ［コントロール パネル］の右上隅にある検索ボックスに「troubleshooter」と入力し、［トラブルシューティング］をクリックします。
4. 「ハードウェアとサウンド」アイテムの下で「デバイスを構成する」をクリックします。
   注：Windowsには、管理者権限を持つアカウントでログインする必要があります。ハードウェアとデバイスのトラブルシューティングツールの実行中に「ユーザーアカウント制御」からプロンプトが表示された場合は、「はい」をクリックします。

Windows 10およびWindows 11

1. 「スタート」をクリックします。
2. 「設定」を開きます
3. ［更新とセキュリティ］をクリックし、［トラブルシューティング］をクリックします。
4. ［ハードウェアとデバイス］をクリックして、［トラブルシューティング ツールの実行］に移動します。
5. 画面に表示される手順に従い、トラブルシューティング ツールを実行します。

Windows 8.1、8、または7

1. Windowsロゴ+Rを押して、［ファイル名を指定して実行］ダイアログ ボックスを開きます。
2. ［ファイル名を指定して実行］ダイアログ ボックスに「control」と入力し、Enterを押します。
3. コントロール パネルの検索ボックスに「troubleshooter」と入力して、［トラブルシューティング］をクリックします。
4. ［ハードウェアとサウンド］の下で［デバイスを構成する］をクリックします。管理者パスワードの入力や確認を求められたら、パスワードを入力するか、確認を行います。

CD、DVD、またはBlu-rayドライブのドライバーはオペレーティング システムに含まれているため、特定のドライバーをインストールする必要はありません。ドライバーをアンインストールしてコンピューターを再起動すると、ドライバーが再インストールされ、デバイス ドライバーに関連したほとんどの問題が解決します。

ドライバをアンインストールし再インストールするには、次の手順を実行します。

1. Windows+Rを押して、［ファイル名を指定して実行］ダイアログ ボックスを開きます。
2. 「ファイル名を指定して実行」ダイアログボックスに「devmgmt.msc」と入力し、Enterキーを押します。
   注：Windowsには、管理者権限を持つアカウントでログインする必要があります。ハードウェアとデバイスのトラブルシューティングツールの実行中に「ユーザーアカウント制御」からプロンプトが表示された場合は、「はい」をクリックします。
3. 「デバイスマネージャ」ウィンドウで、DVD/CD-ROMドライブを展開します。リストされたCD/DVD/Blu-rayドライブを右クリックし、「アンインストール」をクリックします。
4. 「OK」をクリックして、デバイスを削除することを確認します。
5. コンピューターを再起動します（再起動が完了したら、オペレーティング システムが自動的に必要なドライバーをインストールします）。