故障診斷 Windows 的光碟機識別問題

確定在 BIOS 和系統設定中可識別該磁碟機。此步驟僅適用於配備內部磁碟機的電腦。

1. 重新開機電腦，並在重新開機時輕觸 F2 鍵。
2. 確認是否在 BIOS 中偵測到磁碟機 （圖 1、2 及 3）。如果是，請前往下一個步驟。
   如需更多資訊，請參閱 Dell 知識文章 下載和檢視手冊的說明。
   
   圖 1：BIOS
   
   
   中的光碟機圖 2：BIOS
   
   
   中的光碟機圖 3：BIOS 中的光碟機

• 如果未在 BIOS 中偵測到磁碟機，您必須在電腦上中斷連線並重新連接磁碟機。
  如需如何中斷並重新連接 CD、DVD 或藍光光碟機的更多指示，請參閱 Dell 知識文章 下載和檢視手冊的說明。
• 如果仍未偵測到磁碟機，請聯絡 Dell 技術支援 部門，以瞭解保固期內的維修選項。

您可以執行 Windows 內建的 Windows 硬體和裝置疑難排解Microsoft。硬體和裝置疑難排解僅適用於 Microsoft Windows 7、Windows 8、Windows 8.1 和 Windows 10。
若要執行硬體和裝置疑難排解：

1. 按下 Windows 標誌 + R 鍵，以開啟執行對話方塊。
2. 在執行對話方塊中輸入 control，並按下 Enter 鍵。
3. 在「控制台」右上角的搜尋方塊中，輸入故障診斷員，然後按一下故障診斷。
4. 在硬體和音效項目下，按一下設定裝置。
   注意：您必須使用具有管理員權限的帳戶登入 Windows。如果您在執行「硬體和裝置疑難排解員」時，收到「使用者帳戶控制」的任何提示，請按一下是。

Windows 10 和 Windows 11

1. 按一下開始。
2. 開啟 「設定」
3. 按一下 更新和安全性，然後按一下疑難排解。
4. 按一下 硬體和裝置，然後前往 執行故障診斷員。
5. 按照畫面上的指示執行故障診斷程式。

您的作業系統包含 CD、DVD 或藍光光碟機的驅動程式，因此不需要安裝任何特定的驅動程式。解除安裝驅動程式並重新啟動電腦，請重新安裝驅動程式，這可解決與裝置驅動程式相關的大多數問題。

若要解除安裝並重新安裝驅動程式，請按照以下指示操作：

1. 按下 Windows 標誌 + R 鍵，以開啟執行對話方塊。
2. 在「執行」對話方塊中，輸入 「devmgmt.msc 」並按下 Enter 鍵。
   注意：您必須使用具有管理員權限的帳戶登入 Windows。如果您在執行「硬體和裝置疑難排解員」時，收到「使用者帳戶控制」的任何提示，請按一下是。
3. 在裝置管理員視窗中，展開 DVD/CD-ROM 光碟機。以滑鼠右鍵按一下列出的 CD/DVD/藍光光碟機，然後按一下解除 安裝。
4. 按一下是，以確認您要移除此裝置。
5. 重新開機電腦 （重新開機完成後，作業系統會自動安裝所需的驅動程式）。