Параметр «TPM» отсутствует в BIOS на компьютере Latitude, Precision или XPS

В некоторых случаях параметр «TPM 2.0» отсутствует на экране настройки BIOS в разделе «Security» (Безопасность). Параметр «TPM» также может отсутствовать при запуске консоли управления TPM Microsoft (TPM.msc) в Windows.

На наличие этой проблемы может указать сообщение BitLocker о восстановлении.

На компьютерах с установленными зашифрованными жесткими дисками также может возникнуть ситуация, когда загрузка окажется невозможной при отсутствии параметра «TPM». Проверьте настройки BIOS, чтобы убедиться, что параметр «TPM» присутствует. Также выполните следующие действия, чтобы устранить проблему отсутствия параметра «TPM», если на зашифрованном жестком диске возникает ошибка «Нет загрузки».

Нет информации о причине.

Если используется режим загрузки «UEFI», рекомендуется скачать и установить на соответствующие компьютеры последнюю версию микропрограммы TPM 2.0 с сайта онлайн-поддержки Dell. Микропрограмма находится в категории Безопасность в списке драйверов. Эта новая микропрограмма TPM 2.0 должна предотвратить возникновение данной проблемы в дальнейшем.

Если используется устаревший режим загрузки, скачайте и установите на соответствующие компьютеры последнюю версию микропрограммы TPM 1.2 с сайта Драйверы и скачиваемые материалы Dell. Микропрограмма находится в категории Безопасность в списке драйверов.

Если параметр «TPM» отсутствует, попробуйте выполнить следующие шаги для устранения проблемы.

1. Обновите BIOS системы до последней версии, доступной на сайте Драйверы и скачиваемые материалы Dell.
2. Выключите питание компьютера, затем отсоедините кабель питания и оставьте компьютер отключенным примерно на 30 секунд.
3. Снова подключите компьютер к электросети и откройте программу настройки BIOS, используя меню однократной загрузки (F12).
   ПРИМЕЧАНИЕ. Чтобы убедиться, что TPM включен, нажмите F2, чтобы войти в программу настройки системы. Затем перейдите в раздел «Security» (Безопасность) и убедитесь, что параметр «TPM» включен в разделе настроек безопасности TPM.
4. Если параметр «TPM» восстановлен, продолжайте работать в обычном режиме.
5. Если параметр «TPM» по-прежнему отсутствует в программе настройки BIOS, обратитесь за помощью в службу технической поддержки Dell.

Рекомендованные статьи

Ниже приведены некоторые рекомендованные статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.

• Как обнаружить и устранить общие проблемы с доверенным платформенным модулем (TPM) и BitLocker
• Компьютеры Dell, на которых можно модернизировать TPM с версии 1.2 до 2.0
• Как включить TPM (Trusted Platform Module)
• Часто задаваемые вопросы по модулю TPM для Windows 11
• Устранение ошибки TPM, наблюдаемой во время шифрования BitLocker на ПК Dell
• Как настроить TPM (Trusted Platform Module), если он выделен серым цветом в BIOS на ноутбуке Latitude 7350
• Не удается включить доверенный платформенный модуль (TPM), так как включение этой опции недоступно в BIOS
• Как обновить микропрограмму TPM при появлении сообщения об ошибке «Образ обновления не предназначен для этой системы»
• Активация функции безопасности модуля ТРМ
• Как успешно обновить микропрограмму TPM на компьютере Dell
• Использование сценариев или автоматизации для обновления микропрограммы TPM от Dell
• Обновление BIOS на компьютерах Dell с включенной технологией BitLocker