Как разблокировать BitLocker, когда он прекращает принимать ключи восстановления

При вводе ключа разблокировки BitLocker может не произойти. После ввода ключа (даже при регистрации в Active Directory) BitLocker сообщает о том, что ключ был принят, и разблокировка выполнена, а затем предлагает ввести ключ еще раз. Это поведение приводит к появлению петель.

Временное решение для разблокировки

• На странице, на которой вам будет предложено ввести ключ восстановления, выберите ссылку Пропустить этот диск в нижней части страницы. Появится меню, которое позволит перейти к командной строке. Последовательность: Дополнительные параметры Поиск> и устранение неисправностей>Дополнительные параметры>Командная строка.
• В командной строке используйте следующую команду для проверки состояния BitLocker C: :

  • manage-bde -status c:

• При возврате заблокированного состояния необходимо использовать следующую команду для разблокировки с помощью пароля восстановления:

  • manage-bde -unlock c: -rp your 48-digit recovery password

• После разблокировки диска для приостановки защиты необходимо использовать следующую команду:

  • manage-bde -protectors -disable c:

• Выйдите и выполните перезагрузку.
• Теперь компьютер должен успешно загрузить Windows. После этого используйте панель управления BitLocker, чтобы возобновить защиту BitLocker.

Полезные ссылки

• Дополнительные сведения о защите данных Dell см. в разделе Устранение неисправностей сканера отпечатков пальцев и программного обеспечения безопасности.
• Подробные инструкции о том, как использовать сайт поддержки Dell для определения и установки драйверов на ПК Dell.
• Если описанные выше шаги не помогли устранить проблему, свяжитесь со службой технической поддержки Dell для получения помощи.

Рекомендованные статьи

Ниже приведены некоторые рекомендованные статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.

• BitLocker запрашивает ключ восстановления, а вы не можете его найти
• Автоматическое шифрование устройств Windows или BitLocker на компьютерах Dell
• BitLocker запрашивает ключ восстановления при каждой загрузке на компьютерах с интерфейсом USB-C или Thunderbolt при подключении к док-станции или отсоединенной от док-станции
• BitLocker не включается или запрашивает ключ восстановления при перезагрузке Windows 10, UEFI и микропрограммой TPM 1.2

Истек срок гарантии? Нет проблем. Посетите сайт Dell.com/support, введите сервисный код Dell и просмотрите наши предложения.