Ga naar hoofdinhoud
Uitloggen

Welkom bij Dell

Mijn account
  • Snel en eenvoudig bestellen
  • Bestellingen en de verzendstatus bekijken
  • Een lijst met producten maken en openen
Inloggen Een account maken Inloggen bij Premier Aanmelden voor partnerprogramma
Contact

Uw Dell.com-winkelwagentjes

Zbieranie dzienników oprogramowania Absolute

Samenvatting: Dzienniki oprogramowania Absolute można zbierać poprzez wykonanie poniższych instrukcji.

Dit artikel is van toepassing op Dit artikel is niet van toepassing op Dit artikel is niet gebonden aan een specifiek product. Niet alle productversies worden in dit artikel vermeld.
Bekijk andere hulpbronnen

Symptomen

W tym artykule opisano sposób zbierania dzienników oprogramowania Absolute. Zanim spróbujesz rozwiązać problem lub skontaktować się z przedstawicielem Dell Data Security ProSupport, zalecamy zebranie dzienników. Aby uzyskać więcej informacji, patrz Międzynarodowe numery telefonów pomocy technicznej dla produktów Dell Data Security.

Dotyczy produktów:

  • Absolute

Dotyczy systemów operacyjnych:

  • Windows

Oorzaak

Nie dotyczy

Oplossing

Podczas rozwiązywania problemów z oprogramowaniem Absolute konieczne może być ręczne przechwycenie dzienników instalacji i dzienników agentów. Poniżej wybierz odpowiednią sekcję, aby zapoznać się z instrukcjami dotyczącymi gromadzenia dzienników.

Zbieranie dzienników instalacji:

  1. Prawym przyciskiem myszy kliknij menu Start systemu Windows, a następnie kliknij opcję Uruchom.

Opcja Uruchom

  1. W oknie Uruchom wpisz %temp%, a następnie kliknij przycisk OK.

Uruchom UI

Uwaga: %temp% jest zmienną systemu Windows dla C:\Users\\AppData\Local\Temp.
  1. Przechwyć dzienniki kontrolera MSI o nazwie MSIXXXXX.LOG.

Przykładowe pliki dziennika

Uwaga: XXXXX to losowo wygenerowane litery i liczby.

Zbieranie dzienników agentów:

  1. Prawym przyciskiem myszy kliknij menu Start systemu Windows, a następnie kliknij opcję Uruchom.

Opcja Uruchom

  1. W oknie Uruchom wpisz %programdata%\ctes, a następnie kliknij przycisk OK.

Uruchom UI

Uwaga: %programdata% jest zmienną systemu Windows dla programdata katalogu.
  1. Kliknij prawym przyciskiem myszy folder logs, wybierz opcję Wyślij do, a następnie kliknij opcję Folder skompresowany (zip).

Opcja folderu skompresowanego skompresowanego

Aby skontaktować się z pomocą techniczną, przejdź do sekcji Numery telefonów międzynarodowej pomocy technicznej Dell Data Security.
Przejdź do TechDirect, aby wygenerować zgłoszenie online do pomocy technicznej.
Aby uzyskać dodatkowe informacje i zasoby, dołącz do Forum społeczności Dell Security.

Extra informatie

 

Video's

 

Getroffen producten

Absolute
Artikeleigenschappen
Artikelnummer: 000129351
Artikeltype: Solution
Laatst aangepast: 20 mrt. 2023
Versie:  8
Vind antwoorden op uw vragen via andere Dell gebruikers
Support Services
Controleer of uw apparaat wordt gedekt door Support Services.