Как использовать сайт поддержки продуктов Dell для обслуживания ПК Dell

В следующей статье представлена информация о том, как выполнять обслуживание ПК Dell с использованием сайта поддержки Dell.

Содержание:

1. Почему необходимо использовать сайт поддержки Dell для обслуживания ПК Dell?
2. Установка SupportAssist для автоматического применения обновлений
3. Поддержание операционной системы Windows в актуальном состоянии
4. Установка и обслуживание программного обеспечения безопасности
5. Создание точки восстановления системы на компьютере
6. Поддержание драйверов в актуальном состоянии

Почему необходимо использовать сайт поддержки Dell для обслуживания ПК Dell?

Наиболее распространенной причиной является профилактическое обслуживание. Обслуживание компьютера необходимо проводить для того, чтобы поддерживать его в рабочем состоянии настолько, насколько это возможно, а также для того, чтобы свести к минимуму вероятность возникновения неисправности.

Вы не можете исключить выход из строя механических компонентов, но можете свести к минимуму время простоя и предотвратить возникновение ситуаций, которые могут привести к проблемам. Сайт поддержки продуктов Dell представляет собой централизованный ресурс, который позволяет получить доступ к некоторым инструментам и ссылкам. Эти инструменты помогают поддерживать максимальную эффективность вашего ПК Dell. Для наиболее удобного использования этих инструментов можно указать сервисный код, который позволит определить список доступных для вас вариантов действий. После указания сервисного кода вы также сможете просмотреть историю поддержки и диагностики системы. Мы также рекомендуем создать учетную запись Dell для вашей системы или систем, чтобы управлять всеми своими продуктами в одном месте.

Для ознакомления с инструментами и возможностями сайта поддержки продуктов Dell посмотрите следующее видео:

(Начало работы с онлайн-поддержкой Dell, только на английском языке, продолжительность: 04:12)

В начало

Установка SupportAssist для автоматического применения обновлений

SupportAssist (ранее My Dell или Dell Support Center) обеспечивает автоматизированную техническую поддержку, которая значительно упрощает предотвращение и устранение проблем. Это приложение предоставляет доступ ко всему, что необходимо для обслуживания устройства, включая следующее:

• Советы и оповещения, которые помогут вам узнать о возможных проблемах до их возникновения, а также о средствах устранения проблем в случае их возникновения.
• Гибкое автоматизированное резервное копирование и восстановление с помощью Dell Backup and Recovery для обеспечения безопасности важных документов, изображений и файлов мультимедиа.
• Экономия времени и облегчение работы благодаря простому доступу к поддержке, гарантийной информации и услугам Dell.

Минимальные системные требования:

• Операционная система: Windows 10, Windows 8.1, Windows 8, Windows 7, Windows Vista
• Процессор: 1,33 ГГц
• Память: 512 Мбайт
• Пространство на жестком диске: 512 Мбайт
• Дисплей. Разрешение экрана 1024X768, 16-битный режим
• Возможности подключения Требуется доступ к Интернету
• Права администратора

Чтобы установить этот инструмент, перейдите на специальную веб-страницу Dell для SupportAssist.

В начало

Поддержание операционной системы Windows в актуальном состоянии

Чтобы обеспечить безопасность и бесперебойную работу компьютера, включите Центр обновления Windows. Автоматически получайте последние обновления безопасности и важные обновления от Microsoft.

Чтобы настроить Центр обновления Windows, выполните следующие действия.

1. Нажмите Пуск, затем выберите Настройки и Обновление и безопасность.

2. Если вы уже включили автоматическое обновление, откроется Центр обновления Windows на Панели управления, и вы сможете просмотреть состояние обновления.

3. Если вы еще не включили автоматическое обновление, будут предоставлены пошаговые инструкции.

Примечание. Рекомендуется использовать автоматическое обновление, но если вы решите этого не делать, проверяйте наличие обновлений не реже одного раза в неделю.

В начало

Установка и обслуживание программного обеспечения безопасности

Перейдите к статье базы знаний «Защита компьютера и удаление вирусов, шпионских и иных вредоносных программ в Microsoft Windows». 

В этой статье рассматриваются следующие вопросы:

• Что такое вредоносное ПО и как узнать, заражен ли компьютер?
• Определение наличия программы обеспечения безопасности на ПК Dell и получение поддержки
• Регистрация стандартного установленного программного обеспечения безопасности Dell
• Запуск средства удаления вредоносных программ Microsoft (MSRT)
• Обеспечение работы функций безопасности Microsoft
• Установка последних версий антивредоносного ПО для защиты ПК

В начало

Создание точки восстановления системы на компьютере

Восстановление системы — это инструмент Microsoft Windows, предназначенный для защиты и восстановления программного обеспечения. Восстановление системы создает снимки некоторых системных файлов и реестра Windows и сохраняет их в качестве точек восстановления. В случае сбоя установки или повреждения данных восстановление системы может вернуть систему в рабочее состояние без переустановки операционной системы. Среда Windows будет восстановлена путем возврата к файлам и параметрам, которые были сохранены в точке восстановления.

В статье Как использовать восстановление системы в Microsoft Windows описан процесс создания точки восстановления вручную.  

В начало

Поддержание драйверов в актуальном состоянии

По этой ссылке можно перейти в раздел Драйверы и загружаемые материалы на странице «Поддержка продукта».  Пожалуйста, посетите нашу страницу «Справка и поддержка для водителей» для получения подробной информации о том, как пользоваться сайтом водителя и информации о техническом обслуживании. 

В начало