Dell Software 診斷與修復

我們的服務

感謝您詢問我們的軟體診斷與修復選項。當您預訂本服務後，我們的軟體專家會在排定的時間與您聯絡，並協助您診斷和解決 Dell 產品的軟體相關問題 (應用程式、作業系統、病毒補救、資料遷移、備份及網路)。

接下來會發生什麼事？

1. 您會在排定的時間範圍內，透過於購買本服務期間所提供的電話號碼，接到 Dell 認證軟體專家的回電。請注意，付款處理完成後才會安排回電。
2. 請備妥手邊的系統，讓我們的軟體專員可以存取，以解決您的問題。
3. 如果我們的軟體專員無法透過提供的電話號碼聯絡到您，您會收到電子郵件，藉此重新安排在您方便的時間回電處理軟體問題。
4. 軟體專員可能需要在維修期間重新安裝您原始作業系統的複本。重新安裝作業系統可能會導致資料遺失。
5. 如有需要，Dell 軟體專員會協助您備份資料 (可能需要額外的儲存裝置)。
6. 未進行任何維修就不會收取任何費用：如果我們的軟體專員無法解決您的問題或建議解決方案，Dell 將會退還您支付的費用。

請透過以下步驟撥冗閱讀條款和條件，Dell (以下稱「Dell」) 同意據此提供服務：

1. 前往 HTTPs://www.dell.com/servicecontracts
2. 選擇地區
3. 選擇國家/地區
4. 按一下適用的協定

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