Hartelijk dank voor uw vraag over onze softwarediagnose- en reparatieoptie. Wanneer u deze service hebt geboekt, bellen onze softwarespecialisten u op uw geplande tijdstip en helpen zij u bij het diagnosticeren en oplossen van de softwaregerelateerde problemen (applicaties, besturingssysteem, virusherstel, datamigratie en back-up en netwerken) op uw Dell product.
Wat gebeurt er vervolgens?
U ontvangt een terugbelverzoek van een door Dell gecertificeerde softwarespecialist tijdens uw geplande tijdsperiode en op het telefoonnummer dat u hebt opgegeven tijdens de aankoop van deze service. Houd er rekening mee dat het terugbelschema onderhevig is aan de voltooiing van de betalingsverwerking.
Zorg dat uw systeem in de buurt is en toegankelijk is voor onze software-expert om uw probleem op te lossen.
Als onze softwarespecialist u niet kan bereiken op het opgegeven nummer, ontvangt u een e-mail waarin u uw terugbelverzoek voor software kunt inplannen op een tijdstip dat u uitkomt.
De softwarespecialist moet mogelijk tijdens de reparatie een kopie van uw oorspronkelijke besturingssysteem opnieuw installeren. De herinstallatie van de besturingssystemen kan leiden tot dataverlies.
Indien nodig helpt de Dell softwarespecialist u bij het maken van back-ups van uw data (mogelijk is extra storage nodig).
Geen oplossing, geen kosten: Dell betaalt de kosten die u hebt betaald als onze softwarespecialisten uw probleem niet kunnen oplossen of een oplossing kunnen aanbevelen.
Neem de tijd om de algemene voorwaarden te lezen waaronder Dell ("Dell") akkoord gaat met het leveren van de services door de volgende stappen te volgen:
OPMERKING: Houd er rekening mee dat deze service onze server- en storageklanten niet dekt.
Gebruik maken van softwaresupport (officiële Dell)
Bekijk deze YouTube-video voor meer informatie over het gebruik van softwaresupport.
Duur: 00:01:47 (hh:mm:ss) Indien beschikbaar, kunnen taalinstellingen met ondertiteling (ondertiteling) worden gekozen met behulp van het pictogram Instellingen of HET CC-pictogram op deze videospeler.
Extra informatie
Aanbevolen artikelen
Hier zijn enkele aanbevolen artikelen met betrekking tot dit onderwerp die voor u interessant kunnen zijn.