Yazılım Tanılama ve Onarım seçeneğimiz hakkında bilgi istediğiniz için teşekkürler. Bu hizmet için rezervasyon yaptırdıysanız yazılım uzmanlarımız sizi planlanan zamanda arar ve Dell ürününüzdeki yazılımla ilgili sorunları (Uygulamalar, İşletim sistemi, Virüsten kurtarma, Veri geçişi, yedekleme ve ağ iletişimi) tanılamaya ve çözmeye yardımcı olur.
Sonraki adım nedir?
Dell sertifikalı bir yazılım uzmanı, sizi planlanan zaman aralığında ve bu hizmetin satın alınması sırasında sağladığınız telefon numarasından arar. Lütfen arama zamanlamasının, ödeme işleminin tamamlanmasına tabi olduğunu unutmayın.
Yazılım uzmanımız tarafından sorununuzun çözülmesi için lütfen sisteminizin yakında ve erişilebilir olmasını sağlayın.
Yazılım uzmanımız sağlanan numaradan size ulaşamazsa uygun bir zamanda yeniden sizi arayabilmesi için planlama yapabileceğiniz bir e-posta alırsınız.
Yazılım uzmanının onarım sırasında orijinal işletim sisteminizin bir kopyasını yeniden yüklemesi gerekebilir. İşletim sistemlerinin yeniden yüklenmesi veri kaybına neden olabilir.
Gerekirse Dell yazılım uzmanı verilerinizi yedekleme konusunda size yardımcı olur (ek depolama alanı gerekebilir).
Düzeltme yapılamazsa ücret alınmaz: Yazılım uzmanlarımız sorununuzu çözemezse veya bir çözüm öneremezse Dell, ödediğiniz ücretleri iade eder.
Lütfen aşağıdaki adımları takip ederek Dell'in ("Dell") hizmetleri sağlamayı kabul ettiği Hüküm ve Koşulları okumak için zaman ayırın: