Symptomen
iDRAC9 SupportAssist 公用程式可建立 SupportAssist 集合,又稱為技術支援報告 (TSR)。iDRAC 提供可收集平台資訊的應用程式介面,讓支援服務能解決平台問題。iDRAC 會產生系統的 SupportAssist 集合。這會將集合儲存在本機。然後即可使用 SupportAssist 集合或技術支援報告對系統進行故障診斷。
Oorzaak
不適用
Oplossing
如何使用 iDRAC9 解壓縮 SupportAssist 記錄
持續時間:00:01:34 (hh:mm:ss)
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如要使用 iDRAC9 匯出 SupportAssist 集合:
- 登入 iDRAC UI (圖 1)。
![iDRAC9 SupportAssist 集合功能表](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000cRqHQAU/ka06P000000cRqHQAU_zh_TW_1.jpeg)
圖 1: iDRAC9 SupportAssist 集合功能表
- 按一下維護,然後按一下 SupportAssist (圖 1)。
注意:如果伺服器未註冊 SupportAssist,會顯示 SupportAssist 註冊精靈。註冊為選用。如果不想註冊,請按一下取消,然後按一下取消註冊。必須完成註冊,才能自動將集合傳送給 Dell 支援。
- 按一下開始集合 (圖 1)。
- 選取集合中要包含的資料集。或者可使用預設選擇繼續。
注意:作業系統和應用程式資料需要安裝並執行 iDRAC Service Module (iSM)。如需詳細資訊,請參閱
Dell iDRAC Service Module 支援。iSM 是一種選用的軟體應用程式,可在 SupportAssist 集合中包含相關的作業系統和應用程式資料。若
未安裝並執行 iDRAC Service Module,或已在 iDRAC 中停用作業系統 BMC/iDRAC 傳遞,則「
作業系統和應用程式資料選項」將停用且無法選取。
- 集合偏好:選取應針對個人識別資訊進行篩選的資料集。(圖 2)。
![image.png](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000cRqHQAU/ka06P000000cRqHQAU_zh_TW_2.jpeg)
圖 2: iDRAC9 集合偏好設定
- 選取要儲存集合的目的地。
注意:如果選取儲存至網路選項,所提供的網路詳細資料會儲存為預設值,並套用至所有未來的集合。
注意:自 iDRAC9 FW 7.0 和更新版本起,iDRAC SupportAssist 集合無法再直接傳送至 Dell。
- 本機儲存選項會將所產生的集合儲存在本機系統上。
- 注意:彈出視窗將顯示一條消息,用於保存要在瀏覽器中打開的相容檔。證明此彈出視窗未被阻止。
- 儲存至網路選項會將所產生的集合儲存在定義的 CIFS 或 NFS 共用位置。
- 按一下收集以繼續產生集合。
- 接受終端使用者層級合約 (EULA) 以繼續程序。
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