Cómo solucionar problemas de la fuente de alimentación (PSU) de un equipo de escritorio Dell

Prueba de la fuente de alimentación

Una fuente de alimentación defectuosa puede causar una falla de alimentación de una de dos maneras. Es posible que no proporcione alimentación al dispositivo en absoluto o que no proporcione suficiente voltaje y corriente a los diversos componentes del escritorio. La siguiente lista de comprobación paso a paso ayuda a identificar si la fuente de alimentación (PSU) funciona correctamente.

Determinar si hay señales de alimentación

• ¿Están encendidos los diodos emisores de luz (LED)? Verifique el botón de encendido, los LED de diagnóstico y el LED de actividad del disco duro.
• ¿Hay otros signos de alimentación, como un ventilador girando o actividad de la unidad de disco?

Si no hay señales de alimentación, compruebe lo siguiente:

1. ¿El cable de alimentación está conectado a la parte posterior del dispositivo y a una fuente de alimentación en buen estado? Evite los enchufes múltiples, los protectores contra sobrecarga o las unidades de sistema de alimentación ininterrumpida (UPS) asegurándose de que el cable de alimentación esté enchufado directamente a una toma de corriente de pared en buen estado.
2. ¿El selector de voltaje está configurado correctamente para la alimentación local? Algunas fuentes de alimentación están conmutando automáticamente y no tienen un switch físico. Para aquellos que lo hagan, asegúrese de que el cable de alimentación esté desenchufado y mueva el interruptor hacia adelante y hacia atrás; Nuevamente, asegúrese de que esté configurado en el voltaje adecuado. Conecte el cable de alimentación y pruebe.
3. Si aún no hay señales de alimentación, el siguiente paso es aislar la fuente de alimentación. Asegúrese de que el cable de alimentación esté desenchufado y desconecte los cables de alimentación de todos los dispositivos, excepto de la placa base.
4. Debe retirar y volver a insertar cualquier cable de alimentación conectado a la placa base para garantizar una buena conexión.
5. Quite la memoria, las tarjetas de expansión y los cables de la unidad de disco para asegurarse de que no estén causando la falla. Estos componentes se deben quitar más adelante para completar la solución de problemas de la autoprueba de encendido (POST) de todos modos si la fuente de alimentación no tiene fallas.
6. Si corresponde al modelo, pruebe el panel de I/O.
7. Si aún no hay signos de alimentación, lo más probable es que la fuente de alimentación no funcione. Si hay signos de alimentación, continúe con la solución de problemas para detectar el componente defectuoso. 

Si hay indicaciones de alimentación, como un LED de encendido ámbar parpadeante, un LED ámbar fijo, un ventilador giratorio o actividad del disco duro:

1. Evite cualquier enchufe múltiple, protector contra sobrecarga o unidad UPS asegurándose de que el cable de alimentación esté enchufado directamente a una toma de corriente en buen estado.
2. Si el dispositivo no se enciende correctamente e intenta realizar la POST, el siguiente paso es aislar la fuente de alimentación. Asegúrese de que el cable de alimentación esté desenchufado y desconecte los cables de alimentación de todos los dispositivos, excepto de la placa base.
3. Debe retirar y volver a insertar cualquier cable de alimentación conectado a la placa base para garantizar una buena conexión.
4. Quite la memoria, las tarjetas de expansión y los cables de la unidad de disco para asegurarse de que no estén causando la falla. Estos componentes se deben quitar más adelante para completar la solución de problemas de POST de todos modos si la fuente de alimentación no tiene fallas.
5. Si el dispositivo aún no se enciende correctamente e intenta realizar la POST, lo más probable es que la fuente de alimentación no funcione y se deba reemplazar. Sin embargo, si el LED de encendido es de color amarillo fijo, la falla podría ser la placa base y es posible que se requiera la participación del soporte técnico.
6. Si hay signos de alimentación, continúe con la solución de problemas para detectar el componente defectuoso. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell: La computadora Dell no se enciende ni arranca en Windows e indica errores como la ausencia de dispositivo de arranque

Realice una autoprueba en la fuente de alimentación

Los dispositivos de escritorio Alienware, Dell Inspiron, XPS, OptiPlex, Precision y Vostro incluyen una fuente de alimentación con una función de autoprueba integrada (BIST). Esta es una función que ayuda a diagnosticar el estado de la unidad de suministro de energía. El indicador LED de la PSU identifica si la fuente de alimentación está defectuosa.

Cómo ejecutar la autoprueba con el botón en la PSU:

1. Apague el equipo.
2. Presione el botón de la BIST en la computadora y compruebe si se encienden las luces LED.
3. La luz debe estar fija, no parpadeando ni intermitente, y el ventilador de la fuente de alimentación también debe funcionar a toda velocidad. Si el ventilador no gira correctamente, esto se debe considerar una falla de BIST, incluso si el LED se enciende.

• Si el LED de autoprueba integrado se enciende, la fuente de alimentación puede suministrar alimentación a la placa base.
• Si el LED de la BIST no se enciende, la fuente de alimentación no puede suministrar alimentación a la placa base. Cualquier componente conectado a la fuente de alimentación o la propia fuente de alimentación podría estar causando esto. Comuníquese con el soporte técnico de Dell para conocer las opciones de reparación en su ubicación.

Cómo ejecutar la autoprueba sin el botón en la PSU

1. Apague el equipo.
2. Desconecte el cable de alimentación de la PSU y espere 15 segundos.
3. Luego de 15 segundos, vuelva a conectar el cable de alimentación a la PSU.
4. La luz LED debe permanecer encendida durante tres segundos y, luego apagarse.

• Si el LED de autoprueba integrado se enciende, la fuente de alimentación puede suministrar alimentación a la placa base.
• Si el LED de la BIST no se enciende, la fuente de alimentación no puede suministrar alimentación a la placa base. Cualquier componente conectado a la fuente de alimentación o la propia fuente de alimentación puede causar esto. Comuníquese con el soporte técnico de Dell para conocer las opciones de reparación en su ubicación.

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